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【译文】设计的初心

2013年11月27日 没有评论

最近很流行的“扁平化”界面不仅是一种设计趋势,也表达了对设计本质的渴望——去除过度的视觉传达以及一些冗余的设计。

技术的发展虽然创造了新的机会,有时也会导致某些领域的过剩。在19世纪,机械化大规模生产,让装饰品可以快速、低成本的印制出来,这也导致了商品被过度的装饰。类似的事情在最近几年开始重现,排版和样式设计工具给予设计师创造丰富视觉效果的发挥空间,出现了拟物化、样式化这样一些设计风格。

在回归真实的驱使下,19世纪的现代设计运动让过度装饰的现象得到了抑制,使设计适应了大规模生产的时代。如今,“扁平化”设计趋势也让我们看到了同样的对还原真实的追求:拒绝拟物化和视觉上过度运用效果,提倡简洁、聚焦内容的设计。

现代设计的诞生

1908年,一个有影响力的奥地利建筑师阿道夫·洛斯(Adolf Loos),写了一篇题目颇有煽动意味的文章——装饰与罪恶(Ornament and Crime)。他声称,现代的装饰设计师是一个“文化落后或者病态的群体。在这三年之后,他本人被迫断绝这份工作。因为他的产品对于现在有文化底蕴的人来说是难以忍受的,对于其他人来说同样也会有一点这样的感觉。”洛斯甚至更大胆地断言,“一个人的标准越低,装饰的效果就越奢华。对于有抱负的人来说,目标应该是在形式中发现美,而不是依赖于装饰。”

是什么引发了对装饰设计这样的攻击?要理解这位现代设计先驱的思想,我们必须先对19世纪后期的设计形态有所了解。

蒸汽机的问世迎来了一个机械化批量生产的时代。正如艺术评论家弗兰克·惠特福德(Frank Whitford)写道,“蒸汽驱动的机器可以比人工手制更快更整齐地印刷、裁剪、塑造几乎任何物品。机械化生产意味着更低的价格和更高的利润。”

但是,当制造方法从手工转换到机械,商品的样式却没有跟随发展。在文艺复兴精神的影响下,大部分产品,从建筑和家具到纺织和餐具,都用华丽浮夸的装饰来包装。

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这是一个在1851年博览会(万国工业产品博览会)上展出的墨水台,装饰的应用很极端但还不具有代表性。

在以往,手工装饰的制作成本很昂贵,因此是财富和奢华的象征。随着机械化发展,这些同样的装饰可以又快又便宜的制作出来。制造商只想着抓住这个机会以较低的成本去复制这些复古样式,而不是停下来想想什么样的设计将最适合于大批量生产。这样的结果就是生产了大量扎眼、劣质的产品,这也是被阿道夫·洛斯和其他现代设计的先驱所抨击的原因。

在今天的装饰艺术里,著名建筑师勒柯布西耶(Le Corbusier)直截了当地断言废弃物都是被过度装饰的,他还说到,“奢华的物品是制作精良,整洁干净,纯洁和健康的,从外表就能揭示它的制造质量。是工业的发展导致了这样一个颠倒的现象:一个装饰华丽的铸铁炉成本要低于一个朴实的铸铁炉,因为起伏的叶纹掩盖了制作的缺陷。”

蒙哥马利斯凯勒(Montgomery Schuyler),一个有影响力的评论家和记者,谴责19世纪被重度装饰的门面,说,“如果你把这些街道上的建筑物主体墙面都刮掉,你会发现你很简单地就把它的建筑风格去掉了,而且这些建筑物和原来也没有什么区别。”

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哈罗德目前在伦敦的建筑,在1905年建成,由建筑师查尔斯·威廉·斯蒂芬斯(Charles William Stephens)设计。门面是典型的维多利亚式风格。 (图:Michael Greifeneder

被称为“摩天大楼之父”的建筑师路易斯·沙利文(Louis Sullivan),为收敛装饰呼吁说,“如果我们在几年内收敛对装饰的运用,让我们的思想敏锐地集中在合理的组织建筑结构以及简单优美的外形,这将极大地提高我们的审美。“下面是沙利文建筑群其中一个建筑的图片。底层有经过精心修饰,但上面的部分对于一个19世纪的建筑来说却采用了让人惊讶的现代建筑风格,特别是与哈罗德的建筑对比,会尤其明显。

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路易斯·沙利文(Louis Sullivan)的Carson Pirie Scott店最初是为Schlesinger & Mayer百货公司在1899年设计的。上面楼层的简洁风格对于19世纪的建筑来说是个惊人的革新。

20世纪20年代,在德国出现了一个称为Sachlichkeit的新兴运动,主张的理念是“合理”,“实用”,“客观”。NEUE Sachlichkeit运动在设计领域中主张寻求纯粹的实用。德国建筑师赫尔曼·穆特修斯(Hermann Muthesius)解释如何将这种实用的理念应用到设计样式中,来创造他称之为Maschinenstil的或“机械风格”。在他的话中,我们可以看到这种样式应用在“铁路车站,展览馆,桥梁,轮船等。这里我们看到的是一个严格的,几乎是科学性的Sachlichkeit,收敛所有外在的装饰,外形完全取决于他们服务对象的目的。”

其他现代设计的先驱们不再对过度装饰发起批评,而是开始关注如何提升功能性。在1934年,现代派建筑师菲利普·约翰逊(Philip Johnson)在纽约的现代艺术博物馆举办了一个主题为机械艺术的展览,展出了各种机械设备零件,如飞机螺旋桨和工业绝缘体。当时的想法是通过物品纯粹的功能来突出形式组织上的美。对于现代设计运动的理念来说,装饰是没有必要的,美丽和优雅是源自内容本身的设计,而不是通过表面华丽的装饰来体现。

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这个茶壶是由Naum Slutzky,一位金匠、工业设计师、魏玛包豪斯(Weimarer Bauhaus)的工艺大师。简洁、功能性的设计有没有一丝装饰 – 几乎是一个以数学为依据的设计方案。

虽然现代主义运动的推动花费了20世纪前半段时间之久,但最终还是超越了传统的设计样式和技巧。在乔纳森·伍德姆(Jonathan Woodham)所著一书《二十世纪设计》(《Twentieth-Century Design》)中提到,现代审美的特点是“干净,几何形状,使用镀铬钢和玻璃等现代材料,通过光影明暗来表现平滑的表面。色彩的运用往往是很简单的,主要采用白色,灰白色,灰色,和黑色这几种颜色。”现代设计已摆脱其华丽装饰的外衣,取而代之的是寻求在形式与功能融合下的和谐美感。

数字化装饰

如果我们把现代设计的历史与历程还很短的软件和网页设计的历史对比,可以看到相似的地方。和机械化大规模生产导致的过度装饰一样,显示屏和版式技术的发展也导致了软件界面和网页中装饰的重度使用。特别是在早年的网页设计中,设计师使用动画和声音和图片结合在一起,来营造丰富的效果,却让人感觉花哨。

早期的操作系统不管是从外观还给用户的感觉上,带有图形的用户界面仍然是相当基本的。当然,现实世界的隐喻是可以采用的,比如用文件夹的图形来表示文件目录和按钮,让用户知道他们可以点击。但整体美感是相当平面化和收敛的,无论设计师是否想提供一个丰富的视觉体验,但黑白显示屏的低分辨率限制了他们的发挥。

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最初的Mac OS图形界面只有两种颜色,苹果通过对深度,纹理,按钮和图标的控制,来模仿现实生活中的物体。界面的美观很大程度上受制于技术,而不是设计师。

随着技术的发展,设计师们在界面的视觉设计上获得更大的自由。微软在Windows XP里推出了丰富多彩的风格并贯穿始终,运用了大量的高亮,阴影和渐变这些物理性特征。

苹果则走得更远,在发布的Mac OS X界面中运用了有光泽的塑料气泡样式,拉丝铝和逼真的图标。随着时间的推移,操作系统的视觉样式愈发增强。微软在Windows系统中预置有光泽透明玻璃般的主题,而苹果公司在桌面和移动系统中采用更加材质感和拟物化设计,如日历应用程序中的皮革纹理,并在其电子书阅读器中使用逼真的翻页效果。

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Windows Vista界面的Aero主题,窗口的边缘富有光泽,像玻璃一样。

模仿现实生活中的对象和纹理的样式,被称为“拟物化(skeuomorphs)” ——也就是说,借用来自真实世界的符号作为设计元素的唯一目的就是让用户对界面更熟悉、易学。最近,设计师们开始质疑把记事本应用程序设计成一个纸垫的样式,或者在日历应用程序中加入皮革和翻页效果的逻辑。这些效果提升了视觉的趣味性,但是这些是另外一个时代的象征,用这种象征把界面和现实生活中的物品关联起来,与数字化界面的流动性、敏捷反应是矛盾的。

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当前版本的OS X的日历采用缝制的皮革质地和纸纹撕边,看起来像是一个真实的日历。

随着最近Windows 8的发布,微软勇敢的采取了摒弃这些多余的视觉效果的策略,试图让其操作系统完全呈现数字化,用他们的话说,“真实”的风格。最新的界面是建立在微软之前开发的移动版本的设计规范上,呈现给用户的是简洁的内容和几乎看不到模拟现实物体的图片。

相反,Windows8依赖排版、间距和颜色来有序、优雅地展现模块。现实感的效果和多余的样式都被去除,剩下的就是简单的内容本身。正如穆特修斯( Muthesius)曾经常以火车站作为机械风格(Maschinenstil)的例子,微软的设计师指出新的Windows界面就是以火车站标志为灵感的,以前被称为“Metro”。

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Windows 8的开机屏幕打破了以往的桌面设计,由平面的多彩生动的方块组成,而不是图标。这些方块不仅是一种风格上的选择:他们让有用的信息,以仪表板的方式在启动页面上展示出来了。

在网上已经看到了多年来类似的转变。早期基于表格和Flash的设计让开发者在像素级上控制自己的界面,所以设计师毫不犹豫地为网页内容创造视觉丰富的容器。当我们开始掌握动态的新媒体,使用CSS取替超链接,网页设计受到更多方面的限制。高度装饰的容器不能方便地改变宽度和位置,所以设计师减少了图形的使用,更多地依靠简单的CSS样式,使他们的布局适应性更强,更易于维护。

最近演变出来的响应式设计(就是一个页面会根据场景进行相应的改变,以适应不同的屏幕尺寸和设备)以及设计师慢慢转变为直接跳过可视化编辑器(如Photoshop),通过编码开始工作,这使我们进一步走向一个简单的以内容为中心的Web设计理念,设计之美,是源自排版,间距和颜色,而不是一个强烈的质感和装饰性的图片。

最近一段时间,拟物化风格(skeuomorphism)的领导者——苹果,在最新版本的移动操作系统iOS7中也迈出了数字真实化的第一步。缝制的皮革纹理和撕开的纸张边缘这些已经看不到了,取而代之的是由鲜艳的简化图标和半透明表面构成的一个极简扁平化界面。

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苹果iOS7是告别拟物化风格后的一个华丽转变。左边是旧版本的iOS里计算器应用程序的设计,右边是iOS7里的设计。木纹质感的斜面按钮和闪亮的玻璃风格都摒弃了,取而代之的是更平面,突出功能的界面。

真实的设计

现代设计运动与现在软件网页设计转变之间的共同点就是对本真的渴望。这股力量让一百多年前的设计师们刮去了他们作品的浮夸装饰,也让今天的数字话设计朝着更简洁,更注重功能性的美学风格。但究竟是什么让设计回归“真实”呢?

真实的设计旨在洞察无意义的设计,去除冗余的元素。真实的设计是使用材质来展示产品的亮点,而不是用夸张的纹理来试图隐藏缺点。真实的设计包含的元素不应该只是让产品看起来好看,而没有其他的价值和目的。真实的设计最优的方式是展示功能,以提升效率作为设计是否优雅的标准。真实的设计是形式服务于内容。

在这样的设计理念中,风格并不是说不重要,但不提倡纯粹用来装饰。相反,美的形式取决于内容,而样式只是一个创造性解决方案的自然产出物。对标志性的Anglepoise灯具的设计, Deyan Sudjic评论说,“这个灯看起来怎么样 – 特别是灯的形状 – 是事后才去思考的。但这也是其吸引大家的一部分。它自然的形状给予人单纯、回归本质的遐想,就像早期的路虎在技术上巧妙的构思,而不是挖空心思去创造一个诱惑消费者的产品,反而让顾客产生了信任感。”

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灯具Anglepoise的设计巧妙地解决一个现实问题。但设计出来的形式,不仅是一种有效的解决方案,也具备它自己独特的美学魅力。

在数字化设计中,真实性大致可以概括为以下几点:

拥有数字化的外观。

我们没有在计算机显示器上,模仿如金属,木材和皮革的纹理。他们不是数字界面的组成元素,所以仿造这种质感是没有意义的。这并不意味着设计应该只有纯平面的背景颜色 ,而是我们不应该试图模仿或受限于现实世界中的纹理。

摒弃拟物化

一本电子书不需要模仿物理纸张翻页,一个记笔记的应用程序也不需要看起来像一个现实的本子,有皮革的封面,撕裂的边缘和手写风格的字体。拟物化并不总是不好的,但它会导致界面一些不必要的限制。例如,一个拟真本子的设计是静态的而且只有一个尺寸,界面的尺寸是多样的;但是如果界面使用的是这种拟真设计,那就只能适应一种尺寸了。

以内容为中心的风格

聚焦在内容上,而不是它的样式和装饰。你可能会认为这点是老生常谈,但你见过有多少个网站会用现有的主题?大多数主题是根据虚构的内容建立的,所以可以推断出,网站最终的内容和样式肯定会有所变化。设计主题模板会让设计师过于聚焦在如何设计很炫的效果,从而忽略了如何去合理呈现内容,因为也还没有内容提供给他们。只有在真实的场景下,你才能做到为功能而设计。

这不等同于极简风格

依赖于功能的美学设计与极简设计不是同一个东西。前者,设计者旨在去除多余的设计,以使产品更容易理解,提高易用性。后者旨在创建一个极简美学,营造一种非常简洁的氛围。一个是设计的基本原则,另一个是一种设计样式的选择。

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由Designmodo设计的扁平化UI组件,这是向真实设计转变的一种外在表现。但作为设计风格,“扁平化”只是其中一种方式,不是真实设计的必然表现。

将简化设计生硬地应用在界面上以求达到简洁和趋于数字化是不正确的。举个例子,无情地消除视觉效果,如阴影,颜色和不同的背景样式不一定会让界面更易用。在某些情况下,这样反而会破坏那些通过恰当的阴影和背景颜色突显出来的层次和聚焦效果。

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为了适应Windows 8的现代主题,Outlook 2003的界面进行了更新。新界面都进行了扁平化处理,所有的内容和菜单都融入在一个白色面板上,结果看起来更加杂乱了。

在《简单法则(The Laws of Simplicity)》中,John Maeda写到,“达到简单的最简单方法,就是用心割舍。如果拿不定主意,就拿掉它​​。但是要用心去注意你拿掉了什么。“最后的提醒很值得我们思考。拿掉功能往往能达到简化的效果,因为用户需要处理的任务减少了。但是,消除可以帮助用户在感知上了解界面的视觉元素(如区分按钮和标签、突出要素的图形组件),可能会增加用户学习的成本。因此,指导设计的不是设计风格而应该是设计原则。

为什么本真的设计很重要?

一款名为Rise的app是数字化本真设计的典型例子。闹钟的设计是一个已经解决了的问题,但Simplebots开启了一个新的概念,设计了一个纯粹的数字化背景。

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在Rise这个app中,用户通过创新的全屏幕滑块这种方式来设置时间,相应的,背景颜色会对应天空的颜色发生变化。
 

Rise的界面中有一个全屏幕的滑块,根据你设定的时间,背景颜色会变为相应的天空颜色。界面完全没有模仿一个现实的闹钟或者拟真的滑动条和质感。相反,设计师完全利用了手机的触摸屏幕,创造出一种从地面升起的体验。这个创新性的设计不仅极大的提升了用户体验,也让这款app在其他同类app中脱颖而出。

只有充分的利用数字屏幕的创造性而不是照搬现实生活中的样式才能设计出像Rise这样的界面。电子屏可以实现抽象的形式、动画、鲜艳的色彩和色调均匀。而不用局限于仅有的几种色调、静态展示和拟物化的形式。通过栅格来规划页面内容,我们可以得出更好,更简单的解决方案,设计出创新的界面,让用户有宾至如归的感觉。

最近流行的“扁平化”的设计风格也许会是一个趋势,也体现了在设计上追求还原本真,摒弃多余的装饰,并专注于内容本身的愿望。技术的发展有时会导致一些无意义的设计,就像在19世纪机械化批量生产引起的过度装饰,以及在早年的网页和软件设计中的样式设计。随着时间的推移,现代主义的一些先驱看到了功能设计中的美,从而使得浮夸的装饰行为得到遏制。同样的,今天软件中的过度设计也会随着对本真设计意识的苏醒而逐渐被淘汰的。

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S-Walker:赛格威和滑板杂交出来的代步神器

2013年11月25日 没有评论

赛格威滑板和平衡板三者杂交出来会是什么产品?就是这款德国S-Walker公司发明的S-Walker代步工具了。它是一款两轮驱动的电动装置,预计不久就能上路了。

技术

像一块带轮子的平衡板一样,在板的中间有一个移动摇杆。和赛格威一样,S-Walker带有一个陀螺仪,可把使用者前倾后倾的动作转变成轮子的运动,越是前倾,走的就越快。在启动之前,你要把重心在S-Walker其中一端的踏板上,这样才能不让它突然冲出去。通过移动重心来操作它。

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表现

轮子是由两个250W的发动机驱动的,电能来自于可循环充电的铅酸蓄电池,最高载重80kg,最高里程20km,根据地形和使用程度会有所不同。充满电需要1个小时左右。S-Walker的速度可以轻易达到6km/h,而对于有经验的车手来说,最高可达到10km/h。

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体验

原文作者首次使用S-Walker时出现了把握不好平衡的情况,只能以低速行驶,要想充分适应它,还需要一些练习才行,特别是停下来的时候。不过后来很多旁观者也来玩,结果他们一下子就掌握了技巧,开得很快,说明有些用户可以迅速上脚。

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价格、销售

S-Walker公司表示这款设备并不会由他们直接销售,而是通过分销商在世界范围内上市,该公司表示目前已经有一些对这款产品感兴趣的商家了,预计将于明年在多个市场上市,公司预计消费者看到的价格将为699欧元(约5700元人民币)。

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S3tr:折叠版的三轮赛格威

2013年11月25日 没有评论

一眼看上去,你可能会觉得S3tr是款廉价版的赛格威。它在造型和使用上与赛格威有类似之处。不同的是,它有三个轮子,同时是可折叠的,更容易进入公共交通工具,或是放在办公桌下面。

与赛格威相比还有一个区别是,它的行驶不是由前倾或后倾控制的,而是由拇指控制器。不过转向还是可以通过倾斜身体来控制的,也可以在“固定模式”下转动控制杆。

轮毂电机被放在前轮的位置,后轮负责转向。这种做法带来的损失是:尽管S3tr的转弯半径很小,但还是比不上赛格威的原地转向。

目前S3tr还处在原型产品的阶段,现在的版本使用了标准的电动自行车装备,充满电可拥有15km的续航里程,如果从铅酸电池升级到磷酸锂铁电池的话应该能提高一倍。制造商希望最终的设计能在8个月内完成。价格还没有确定。

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参数表:

  • 重量:38.8 kg(不带电池:26.5 kg)
  • 功率:200-400 W
  • 电池:48 V,9 Ah
  • 电池种类:SLA
  • 电池重量:12.3 kg
  • 最长续航里程:15 km
  • 最高速度:28 km/h
  • 型号:SmartPie

演示视频:

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分类: 3电动设备 标签:

不懂技术不懂硬件的CEO如何做好产品

2013年11月25日 没有评论

麦开昨天新上线了一款Lemon智能体重计,专注减肥管理,我们跟读者一样好奇,麦开成立短短一年半,先后推出追踪器、健康秤、趣跑App,销售额累计1000万,这样一个自给自足的可穿戴创业者,到底背后有什么大故事呢,来看雷锋网和李晓亮的对话。

李晓亮学法律出身,在美的做了4年传统销售之后,跳到了电子商务——成为淘宝合作伙伴,为一些品牌企业提供电商代运营服务,其间服务过三洋、东芝、美的这样的知名家电集团。与麦开结缘始于2010年到2012年在帮助百度咕咚手环做了两年代运营,但由于对产品及行业的看法不同,却又强烈看好这个市场,就自己拿50万出来,从成都跑来深圳成立了麦开网。刚开始公司在小区租的两室一厅,今年4月的时候搬到了下图中的办公室。

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第一个产品,运动追踪器开卖之前他们账上只剩3万块钱的余额了,还有7万多元的应付货款,但紧接着的一个月,产品的开卖让他们顺利度过了危险期,从1K个订单到现在的5K-10K,小产品一直养活着团队的开支。“成绩好的时候一个月可以达到80、90万的销售额,这样持续了一年半,转眼运动追踪器已经卖了1000多万的销售额了,活得还不错就想着多推几款产品。”

一个不懂技术、不懂硬件的奇葩CEO

在众多做穿戴式的创业者中,小编觉得李晓亮是非常奇葩的一个,他坦言自己不懂技术、不懂硬件,但对设计对产品有点点感觉。“对代码只了解一点点皮毛。软件和硬件的事我都是丢给专门的同事,问他们能不能做,能做就弄出来吧,我只要看到那个成品就够了。”

具体来说,对设计的感觉可以追溯到小时候,“读书时代学过速写,班里的黑板报、学校里的海报一直都是我在负责。” 就凭这不多的设计细胞,对产品特殊的直觉,他一步一步推出了运动追踪器、趣跑App、健康秤、体重计等麦开产品。

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在软件上多做优化

“秤要做起来很容易,但做好不容易,主要是精度问题,比如外壳的形变就会干扰它的精准度;传感器要采用高精度的传感器;内部结构要另外加强。”这次智能体重计外面用的全封装外壳,支持防尘防侧滑;里面的架构做了防移位处理;壳上的显示屏直接用蓝模白屏,支持它在多情景下不反光;传感器有一块钱的也有6块钱的,但尽量选好点的。 在他眼里质量好的的秘诀很简单——要舍得投成本。

虽然不懂技术,但他对产品还是有概念的。“硬件之外,要降低功耗,我们就在软件上做大量优化,这样才能保证智能体重器维持极低的耗电量,目前3节7号干电池能用上一年的时间。”

血压仪水太深

谈到当下挺热的血压仪,“我觉得那都不属于我们这个行业,这个偏医疗,水太深了,如果不是有背景有资源我们尽量不涉足”,对于健康领域“所谓的对手”,他们丝毫没有概念,“没想过这个东西,只想把自己的事情做好了,因为现在精力实在是太有限了(既是产品经理又是公司的3个营销人员之一),没心思考虑别人~”

在他眼里产品销售跟他个人的营销能力没太多关系,跟资源和资金实力有关,“ 我们这个行业要是能融到一两千万,销售就好做多了,个人觉得小米能炒成这样,跟雷军擅长融资也离不开。”

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只想做好自己的事情

“我们自己对整个行业的前景也没看得很清楚,比如之前出的趣跑和现在的智能体重计,两者之间也没有必然的联系,但我们愿意做各种尝试。” 现在公司十几个人中只有3个负责销售的,剩下的都是软件技术开发。每天都忙得不可开交,他很大方地表示,别人要是要做相似的东西就让别人做吧,我们还是只管做好自己的。

最后,智能体重计在点名时间上上线了,如果你想尝试一下智能减肥,就去看看吧~

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千亿美金下的反思

2013年11月20日 没有评论

 

首先想问大家一个问题,昨天回到房间有没有冲动打飞机的?尤其是看到Pony 和Tony 巅峰对决?提醒一次,过多打飞机有害身体,尤其对眼睛不是太好,小心一点!

开个玩笑,我想说的是我们已经进入了全民移动游戏的时代!对此,我有一个比较深的感受,移动互联网有可能为我们未来带来10 倍的可能性,这个感受在过去几个月里面越来越深,尤其是看到移动游戏突然这样爆发,变成全民游戏的时代。所以,今天我希望进一步跟大家探讨一下,过去半年里到底这个行业的格局有什么变化?我们整体的执行是怎么样的?公司的战略思考是什么?

移动互联网数字洪流

首先来看互联网总人数。整个互联网人数的增长继续维持在10%左右,但是,智能机的增长是翻倍的,体量已经接近4个亿。比如,游戏这一块,过去1-2 年增长比较缓慢,今年反而增长得快一些,比较大的因素是移动游戏的快速发展。再如,整个门户的模式慢慢被颠覆,所以门户广告增长非常缓慢,甚至有些是倒退的,这是看到了移动大潮里的颠覆;还有,搜索引擎虽然增长还是挺快的,但增长率比上一个年度有所下降,现在支撑整个增长的很大程度上是RTM的增长,而不是用户量的增长,从PC 转到无线,无线上整个搜索的变现模式并没有完全成立,颠覆也在出现;另外,我们看到电子商务、在线支付,与人们生活有关的还在不断增长的态势当中,被移动颠覆的程度没那么高。

再对比我们自己的数据。
第一,通讯社交这一块,在PC 侧的下降,移动侧的增长非常明显;
第二,媒体这一块,腾讯网整体的阅读文章量和整个用户量在 PC侧有所下降,但移动侧在非常、非常快地增长,移动侧的UV 超过了PC 侧的UV ;
第三个,微博75% 都在移动侧了;
第四个,我们可以看到游戏的移动渗透额相对小一些,最主要的是PC 上端游的重度玩家与手机没有太大的对冲,我们相信对移动侧是一个增量;电商相对来说移动化的速度比较滞后,相对来说移动化没那么快反而给我们的电商有一定的机会,希望当移动化潮流爆发的时候或者我们是引领者,或者那时候整个电商体系准备好了去获取爆发的红利。

移动互联网加速变现

另外一个较大的趋势是整个移动互联网的变现模式日趋清晰,上一次开会我们还说变现有一定的挑战性,现在,我们看见变现的增长速度非常快。

整个移动互联网变现的发展速度会超乎所有人的预期,而且会不断地加速。第一个例子,游戏,KaKaoTalk 是行业典范,在韩国一个季度的流水已经接近2亿美元,占领了整个韩国手机游戏的60% 以上的市场份额,这是非常巨大的新增市场,Line 在日本的游戏收入也非常高;

第二个,广告这一块,Facebook 在短短一年之内广告收入已经有41% 来自移动侧,去年大家还是在怀疑它能否移动化的时候,但在变现侧的速度非常、非常快,昨天它的股价又了创新高,达到1227 亿美元的市值;

第三个,电商这一块,在没有物流的模式里移动化趋势非常、非常明显,比如GroupOn,Amazon 这种有物流的相对来说转化速度比较慢,但可以看到年比增长非常快,增速超过400% ;

第四个,我们可以看到很多O2O 发展速度非常快,携程这种酒店模式,现在移动渗透率是40%,6 个月之前移动渗透率还小于20%。

正因为看到这种态势,过去半年、一年当中,各大巨头非常、非常关注移动入口,所以收购大动作连连出现。阿里的战略是广撒网、先占位,阿里自己没有相似的产品,所以对于这些有可能成为移动入口的公司采取了非常激进的,少数投资先占位的态度,涉及新浪微博、高德、UC Web ;百度是很久都没有动作的巨人,它要展现狼性,对91进行了19 亿美金的天价收购,还有PPS和糯米网;360看来好像打酱油一样,但是对UC真正想吞掉,与搜狗有一个合约随时可以签,感觉在打酱油,但魄力非常大。腾讯的动作也不少,我们总体策略希望在投资并购作为整体战略的延伸,比如,可以看到对于搜索来说,我们希望通过投资和深度合作,让我们重新在搜索里达成规模,重整军容,再次上路。

我们今天在哪里

看了整个市场环境之后,让大家也看一看我们自己半年以来移动化战略的执行是什么样的?

我们把全中国20个最高DAU 的非游戏应用放在这里,看看我们占的位置。可以看到前五名最高DAU 的应用里我们占了3.5 个。为什么是3.5个?QQ 和微信是龙头;半个是新联姻的搜狗,搜狗输入法是7000万DAU 的量级,占在第三位;然后是Qzone和360 安全卫士。前十名里我们占5.5 个,还有安全管家和手机浏览器;前20 名我们占7.5个,还有资讯类的腾讯新闻和QQ 音乐。其实我们还有很多应用,微博、视频、电商有机会打入这个榜,我们能不能有更多的产品加速移动化?这是我们今后半年希望能够大力做的。

从收入来说,我们不断地加大移动投入,但移动化这一块短期给我们的收入相对来说是很少的。从收入来说我们的增长相当稳健,游戏是150亿,增长了33%,主要动力还是端游;广告这一块年增长51%以上,一个是视频,一个是广点通;社区明显受到移动的冲击,因为我们整个VIP 体系还没有真正的嫁接到移动侧,今年还是比较关注怎么样可以重塑QQ、Qzone 整体移动化的竞争力;电商这一块,自营电商快速发展,希望势头可以持续。

我们相信未来要是移动化这一块可以开始变现,我们现在也义无反顾对未来进行投入,哪怕可能利润会受损,但我们还是要做。

移动化下的新机会

展望未来,移动化会给我们带来很多新的机会,让我们一方面巩固现有的业务,另一方面让我们很多在追赶的业务有新的契机。

在平台侧,微信+QQ 把我们整个在社交和通讯的安全系数有一个很大的提升,同时让我们接触了可能有1000-2000 万高端用户,这些人可能看起来数字不是很多,但对我们未来做很多业务,尤其跟媒体、电商和商业有关的应用带来很大的未来机会。WeChat 让我们可以扬帆出海,这也是一个全新的新市场空间。

在流量平台这一块,我们在无线侧看到很多新的机会,在PC 侧是晚进入市场者,安全上非常艰苦,但是在手机侧是四六开,在流量平台这一块移动给我们新的机遇。

产业这一块:手机游戏很大程度是新机会,手机游戏未来可能是好几百亿的市场,对我们来说非常、非常重要;媒体这一侧,我们也看见了让我们一下子就接触了很多、很多以前不看我们新闻和媒体资讯的用户;投资搜索,一个是增加规模,另外一个是希望规模可以延伸到无线互联网上,让我们在移动互联网上有更好渠道之下,更好机会获取市场份额的情况之下,能跟商业化体系产生联动,这是无线互联网给我们的机会,这也是为什么能够打动搜狗跟我们合作;还有电商,能不能找到移动电商的窍门?让我们在电商领域可以乘着移动大风去破浪。

新的产业林林总总,基本上与人的生活相关,最大的服务是金融服务、O2O。来看整个世界上最大块的公司,自然资源、房地产是资源类,除了这些之外最大的服务类,一个是金融,一个是零售,一个是媒体和娱乐。基于整个互联网第一轮发展,我们在娱乐和整个媒体这一块占据了好的位置。未来互联网必定会深刻的影响其他行业,包括金融、零售服务,所以我们要思考,不断地想有什么机会。正如Pony 所说,移动互联网给我们开启一个新的创业机会,希望我们都可以用十分的精神去面对。

千亿美金下的反思危机感

我们业绩不是涨得很多,但是在移动化的冲劲之下,公司股价今年涨得非常、非常厉害,9 月17日我们的市值突破1000 亿美金。我们知道很多、很多公司对此梦寐以求,但是对很多总办的兄弟来说、对公司来说,这是一个最好的时候,其实也是最坏的时候,我自己感觉到心里相当不安。

诺基亚曾经2000 亿美元的公司,一下子70 亿美金把最有价值的业务卖出去了;BlackBerry,差不多摸到1000 亿美金,900 亿美金市值的公司现在也40 多亿卖掉了……可以看到,IT 行业的变化非常、非常残酷,千亿公司没落是非常、非常正常的事情,甚至到千亿的时候没落的机会更高。

为什么呢?首先,行业非常残酷;更重要的是,一个公司大了,一个公司成功了会有自满、安逸的情绪,会内斗。以前大家都是一起创业的团队,之后开始利益分配不均就内斗了,还有官僚等问题。传统行业可能没有这么明显的感觉,我们这种新的行业里,包袱越重没落越快。所以每个人都要有非常强的危机感,外面的人给你很多掌声的时候,这时候是最危险的。

所有,我们需要居安思危,有战略思考,下面,我还和大家做三个战略分享。

对搜狗结盟的战略再思考

第一个战略分享,是Pony 刚才说的搜索业务,包括我们针对搜狗的合作,也代表了我们对做了7 年搜索业务的整体思考。

做这个收购后,我们会进一步加大对搜索的投入,而不是放手不理,未来PC 浏览器、手机浏览器,甚至其他的产品要和新搜狗这个紧密合作的伙伴有很强的互动,不是说我们退兵,而是进一步的往前走,整个打法会不太一样。

对比搜搜和搜狗,进行反思,为什么搜搜在过去那么多年没有做成?搜狗在资源相对匮乏的情况之下市场份额还是我们的2.5 倍,什么原因?第一个,领军人物非常、非常关键,有没有专注的领军人物,把所有的时间、精力砸在上面,干部能不能团结一致?大家知道我们这块的干部一波又一波,没有办法形成有人有难,大家拼死相争的状态。第二个,战略思考很关键,你是搜索后来者,渠道是非常重要的,浏览器是非常关键的路径,没有关键路径,使用很多腾讯的资源,最后来来去去还是没有办法把流量弄上去。第三个,态度,我们有一定的富二代的感觉。有一天搜狗的人打电话给我,盘点我们的服务器,我们的服务器数量是它的三倍,这些背后说明了一些问题。

我们看到“5·18”变革之后,搜搜已经有一个很大的好转,技术上的进步已经快很多了,团队状态也好了很多。但是,整个市场格局在变化,假设360不买搜狗,我们还有意愿、有能力自己做,因为PC 浏览器最近发力挺好;但是假设它买了之后,市场份额是63%、28%,继续做搜索难度就很大了。这也是为什么我们最后必然要做一个选择,要不然有机会三分天下我们出局。

坦白说,如果我们可以更早做出决定未必会是今天这样,这是总办的反思。但所有管理者管理业务的时候一样,当你看到有些不对头的时候马上要进行变革,等的话往往到最后出来的结果越来越差。

从两个登船业务看关键路径和合作机制

第二个战略分享,我们可以看见有两个业务,一个是手机游戏,一个是移动媒体,在整个大移动格局里借着微信和手机QQ 登船了。它们关键路径到底是什么?

手机游戏的关键路径很清楚,在微信和手机QQ这两个大的平台里有一个游戏中心,下载之后可以用平台进行好友排名、送心、提醒等SNS 特性带动。看起来很简单,但我们达到这个,执行花了9个月时间,因为各个平台之间要统一思想,到底谁做?做的时候怎么样?当关键路径做好,你看到整个成果非常、非常巨大,注册量非常高,DAU 非常高。比如节奏大师,这个游戏已经发布了十几个月,游戏也相当好,但是DAU不到100 万,发布这个平台之后,DAU1600 万,这是关键路径放大的作用。

第二个是腾讯网,关键路径是,开始的时候在微信里面做了一个新闻插件,现在是唯一剩下的必装插件,手机QQ 也把这个体系放进去,也是新闻插件。新闻插件每天阅读文章量是2.8 亿,新闻客户端阅读量1.5 亿,过去10 年我们做的PC Web 的成果,一年之内在无线上就超过了。

关键路径要有用户价值,如果没有用户价值,这里放一个流量,那里放一个流量,价值不大,有机式整合比无机式整合更好,很多东西非常简单,但你要找到简单的路,要把整个地图都准备好,很快速地考虑100 个可能性,90 个刷掉,10 个当中选3 个,结果很简单,但经过是非常复杂的,你自己要考虑得非常周到才可以,用机制不断地筛选,做逻辑判断才可以找到简单的路。

对此,还需要有比较好的分工机制,到底平台做什么,业务做什么?如果把平台和业务分工比较好,这个威力是可以发挥出来的。同时,我们在机制上也要给平台商业模式、分成机制,真正归平台的也可以看到自己的努力成果,这样给平台足够的激励。

平台本身的前置条件是什么?平台本身要有开放的态度,要有信任的精神,而且自己在平台里面的东西,重的东西要给业务做才行。什么东西都揽在身上,越来越重做不好。业务的前置条件是本身要有很强的专业能力,游戏10 年的累积已经是市场老大了,媒体也有10 年的累积,不是新兵上场就可以做好。同时把自己换到平台的角度,我做什么东西才让平台得益,这是相辅相成的。

开放和专业这两个相互互动,换位思考,大家彼此信任。有了这些之后是细节,在关键路径上,你有了关键路径之后我可以不断地迭代,比如,游戏这一块入口、UI、分布机制怎么做?新闻也是,放4 条、5条、3 条,一次push 一次还是两次?导语是什么?怎么拉动导语,下载成功率低的时候有什么互动?有很多,当你找到关键路径就知道怎么使力,团队就做得很high。

韩国之行的启示

第三个我想和大家进行的战略分享是,前段总办去了韩国到Kakao 和三星进行访问。

Kakao 短短几年成为韩国最有影响力的移动互联网公司,甚至是最有影响力的互联网公司,他们的产品推出一个又一个,不是说每一个都成功,但很多个都成功,包括Kakao Talk、Kakao Story。三星是另外一个极端,1938 年创立,那么长历史的公司,看到他们的几个大的战役,一波一波都花上10-20 年的时间。这个行业是日本和美国、欧洲专门的市场,它1974 年介入,一步步做,从投入最低技术含量的产品,到现在做手机的处理器,一步步成为行业领先者:电视方面,曾经觉得这是永远不可超越的大战,但三星不断地建立能力,趁着TFT-LCD技术的变革,一下子成为了行业领导者,2007 年之后开始领军;手机方面,1993 年开始做,到2013 年成为出货量最高的,做一个事业花20 年,到最后都会超越!

这两个都是非常成功的公司,非常值得借鉴,但是有很不同的对比:

Kakao Talk 是小团队的精神。450 人的公司,做的东西相当多,做事情每一次都深入洞察行业的趋势。它一开始做了好几个不同的移动App,后来发现通讯是最有效的;然后,发现通讯和社交有很好的联动,推出了Kakao Story,还变成了独立的App,他觉得这样可以互相联动,觉得只有单个应用不安全;最后做游戏,游戏用SDK 拉下载进行分成,用社交拉游戏——这些都是非常深入的思考。真正做的时候,又有非常强的执行力,做出来就算市场不成功的产品,它的界面、交互水平都比较高。另外它一个有平台,其他的甩出去给合作公司做,不是什么东西都要拿着。

三星整个专业、体系化的动力非常、非常强,那么大的公司居安思危。1993 年三星在韩国已经是一统江湖了,但创始人说走遍全世界,看到三星的产品都在角落里,非常有危机感。1993 年他就组织干部开了三天三夜的会,他讲了三天三夜,这是最出名的讲话,目的就是要改变一切,提出“除了老婆和孩子,所有东西都要改变”。麦肯锡跟他们沟通了很多,他们说三星这个企业确实非常好学,可以看到它进入新的领域后,在追赶的过程之中不是它第一个创新的,但可以快速比人家做得更好,然后超越——这个东西值得我们效仿。另外,三星的各种体系化运作,HR 体系、战略体系,它们不是用体系约束业务,而是用体系帮助业务成长。如果这种精神可以真正融汇到我们的管理里面,这对我们非常重要。

最后,我想说,15 年的腾讯依然非常年轻,如果真正能够把握移动互联网,爆发互联网的创业激情,机会可能是以前PC互联网的10倍,我们希望团队能保持激情,保持好学,让我们BE THE BEST!

马化腾表示,移动互联网时代的运行规则与PC互联网时代完全不同,腾讯如果没有微信,可能是一场灾难。


马化腾直言,腾讯从诺基亚、黑莓这些曾经千亿美元市值公司的沦落中悟出,巨型企业要时时有危机感,腾讯因此成立了能够打败现有产品的团队,微信即是腾讯内部团队竞争的结果。腾讯会让公司内部不同工作团队研发可能颠覆自己的新产品,让它们互相竞争,赢家胜出。

关于移动互联网的未来,马化腾表示,移动互联网的商业模式是全新的,游戏、O2O、移动支付、广告的空间很大,他举了微信与星巴克合作的例子。

最后,马化腾说,互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备互联网思维。以下为马化腾演讲,未经本人审阅。

邀请我来这里是很好的机会,能跟各位企业家聊一聊,其实也不是什么演讲,最主要是希望能够跟大家互动交流,提出很多的疑问想向各位企业家请教。


当然回到最近的一些话题其实挺热的,包括三马同槽,现场也是有点火爆,主要是郭广昌,刚开始说不讲敏感话题,后来也讲了,所以很精彩,像平安传统金融,和纯互联网,有很多激烈碰撞。所以今天也想借这个机会把腾讯和我的观察和体会跟大家分享一下。

如果没有微信,我们现在根本就挡不住

很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司,指的就是微信,很多朋友都用了。微信的确是唯一一个在手机上开始做的,并且是以手机为主的,这在以前是不多见的。以前一般都是在传统互联网上做好,换掉屏幕,转到手机上,所以这个路径跟之前完全不一样。但为什么反而特别有魅力呢?因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和PC的区别,就是把人们用计算机的终端变成人随身的一个器官,以前用PC还不能称之为器官,离开电脑,站起来就脱离了,只有手机第一次跟着人体一起,连在一起,所以内置的摄像头、传感器、麦克风都可以成为人们在网络世界里面的眼、鼻、口、耳,甚至你的触觉跟颜色,都可以通过互联网把你的朋友连在一起。即使我们有手机QQ,但因为它有一半用户在PC上,一半用户在手机上,只有微信是完全基于手机来开发的。

你也看到微信其实没有在线、离线的概念,以前我们做产品,肯定要有在线、离线头像可以看,为什么呢?要简化它,因为一定是在线的,不可以离线的。但里面又考虑了很多细微的区别,比如说隐私的问题,以前这个消息送达之后,你收到了还是阅读了,对方是否看到,这个功能我们可以做出来,但我们希望人们在便捷的时候,又保持一份隐私。你们肯定有感受,很多人建议说我发了这个消息过去,他有没有看到,希望我能知道,那是发的人爽,但是接受的人不一定很爽,他不希望说,他希望这个东西还保持一个隐秘,不希望太透明,这里面其实是很复杂的,不单是一个技术或者是一个软件的水平,很多是要靠对人性的把握。

从这个产品案例,我们可以看得出,即使是像QQ已经有每个月超过六亿多的活跃用户,两三年前已经达到这个水平了,但是在这个领域里面依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性。坦白讲,微信这个产品出来,如果说不在腾讯,不是自己打自己的话,是在另外一个公司,我们可能现在根本就挡不住。回过头来看,生死关头其实就是一两个月,那时候我们几个核心的高管天天泡在上面,说这个怎么改,那个怎么改,在产品里调整。所以也再一次说明,互联网时代、移动互联网时代,一个企业看似好像牢不可破,其实都有大的危机,稍微把握不住这个趋势的话,其实就非常危险的,之前积累的东西就可能灰飞烟灭了,一旦过了那个坎儿就势不可当了,这是一个感受。

移动互联网不只是延伸,而是颠覆


我们再看移动互联网,有些人说移动互联网就是加了“移动”两个字,互联网十几年了,它应该是个延伸。我的感受是远远不只是一个延伸,甚至是一个颠覆。看过去的PC互联网都已经不算太互联网了,移动互联网才是真正的一个互联网,甚至以后每个设备都能够连上网络之后,人和设备之间、设备和设备之间的通信全部连接在一块,一切都连起来之后。这个还有更多的想象空间,现在还没到这个程度,还在慢慢摸索。

我们再来看我们的使用时间,以我们的过去统计来看,大概每个人平均用PC互联网是2.8个小时/天,现在移动互联网,怎么用呢?除了睡觉8个小时,16个小时是清醒的,跟它在一块,不太容易丢开它,未必是每分钟、每秒钟在看,但是有消息到达,就会使用它,这样的话就是16个小时,再加上设备本身,比PC多出十倍以上的使用时间。这里的空间我觉得是无比巨大的。从去年7月份,PC的服务已经开始低于手机上服务的时候,不管是原有的QQ,门户网站、微博、搜索引擎,包括360,这一年来已经十倍的增长了,这一年已经开始超越,甚至是70%多的流量是来自移动互联网终端,但来自移动互联网终端的收入,全行业看应该不超过10%-20%,它的商业模式还不清晰,但是时长多了十倍。

可以说半年前我还是比较悲观的,我在很多场合也说,这个叫好不叫座,增量不增收。比如说搜索引擎转到手机上,排满了广告位置,没法排在右边,就那么一列。或者是游戏,在微信的游戏出来之前,传统的手游其实大家也不觉得怎么样,这个市场没有人用手机玩游戏玩太长时间,付费欲望估计也不高,因为体验也不是太好,而且用大屏幕电脑玩游戏比较爽。还有包括其他,比如说打广告,手机流量这么贵,还加一个广告,一个大大的图,一个视频。不可想象,在PC互联网这些都是成熟的模式,但在手机上不敢这么做,把他们的流量转到手机上,白白降低了收入,这是很恐怖的事情。

Google、Facebook也一样会面临这个问题,直到最近这半年看到Google和Facebook股价创新高,包括Facebook也是最近这一两个月才创新高,一下子从25块到50块,主要的问题就是大家终于看到他们在无线上的收入模式开始显现,Google来自无线的收入增长加速,Facebook好像40%的收入开始来自于手机。原来他没有想商业化,Facebook上怎么加广告?原来不敢做,没敢想手机上能商业化,现在做了发现体验还不错,因为这里面还得做很多研究,怎么加了让人不反感,这个数据出来之后股价开始上涨,从PE上给了很高溢价。

即使我在这个行业,我都有时候看走眼,因为我记得Facebook最初上市的时候,通过私人银行还拿了一些股票,熬啊熬啊到最后还往下掉,都快跌穿当时拿的那个价钱了,后来终于上来一点之后,熬不住了,就出手卖掉了,25块就卖掉了。当时我都觉得很难的,怎么商业化?他确实厉害,美国互联网尖端企业商业化了,后面的金融广告、社交广告的水平还是全球第一流的,他还真的做到了,当然他也得益于各种各样APP需要大量广告的这种需求。有时候我们身处其中,甚至可能外界的投资者也搞不太清楚,他只是看到一个大趋势,我们有时候还更加担心自己,觉得还挺悲观的,这个也很有意思。

腾讯股价为什么炒的这么高?

我们压力很大,因为我们也莫名其妙,把股价哄抬那么高,其实我们压力很大。这个怎么能玩,所以社会不要给我们那么大的压力,还是未来长远的看,我觉得投资人理解就理解,不理解的就亏损了,股价高低都不是我们太关注的。

腾讯的股价为什么炒的这么高?一是我们感觉资本市场给我们的期望很高,很多是因为微信突出来了,有门票了。微信出来之后,就两个月前,游戏出来了,很多从来不玩游戏的人痴迷于里面。第二个是因为泄露了那篇文章“千亿美金下的反思”,外面人说看了很震动,我当时觉得很奇怪,为什么这么激进?大家的期望是寄托未来,说移动互联网肯定很有前途,现在挣钱不多不要紧,关键是把这个事列出战略,以后肯定是有办法挣钱的,所以有很多的投资者是这样的一个期望,把股价炒的很高,PE也很高,所以我们压力也很大。但是我们也知道这是一个长期投入,因为很多的收入商业化未必那么快,但趋势是看到的,这么多人用手机、用互联网的服务,这个东西不可能坏到哪里去。所以说,抱着一种长远的发展思路,让现在该投资的还投资,中短期的利润多点少点都不要紧,都是阶段性的问题,目前全行业都更加重视移动互联网。所以我们的文章泄露出去之后,不仅是阿里了,很多互联网公司都说要移动为先,一切都以移动来发展,都把这个作为下一阶段极其重要的竞争要领来看待。

为什么移动互联网的魅力远远不止这些?因为有了移动互联网,才第一次发现互联网其实跟很多传统行业的结合更紧密了,因为它是随身带着,跟随着使用者,很多东西是可以跟传统行业结合更加紧密的。互联网颠覆了很多行业,大家都可以数一数,像音乐,游戏其实也算颠覆了,包括索尼PS,现在可能只有微软游戏机xbox大家还在用,其他的那些都已经没有人打了。媒体更不用说了,电子书、网上看资料,有微博、微信,很多媒体都占去了大家阅读的时间。还有很多行业,包括电子商务颠覆了零售行业,包括最近很火的互联网金融也开始,最近几个月突然炒起来,炒的非常火热。大家是不是觉得互联网怎么那么神奇?以前觉得还是新经济、虚拟经济,反正不是主流,现在就变成好像主流化了。我的态度是比较辩证了,我会觉得这个不是那么神秘的,它不是说,那是你们那个行业,这是我们的行业,其实中间是有很多的连通性。


改良肯定不行了,一定要有颠覆

前几天三马论坛,我去讲了一个观点,这是第三次工业革命的一部分,打比方就像有了电力,以前是蒸汽机,后来有了电力对所有行业都发生了变化,都发生了影响一样。有了互联网,每个行业都可以把它变成为工具,都可以升级服务。当然有了互联网,玩法是不一样了,会有点不一样了,每个行业,就算是金融业没有电之前,以前还有银号,还可以记记账,有银票,也能做,包括股票那时候也没电,也能炒炒,叫叫价钱,也能买卖,有了电之后电子化,一样是升级换代。但是有了互联网之后,我相信每个行业都会有升级换代的这种变化,有人称之为改良,我觉得改良肯定不行了,一定要有颠覆。我是比较客观,为什么一定要颠覆呢?因为只要在这个行业内用互联网的方式做,我会称之为颠覆,你在这个行业扎得很深。就算是电子商务,我们现在看到很多垂直的,比如京东做3C产品,唯品会做服饰,毛利很高的包括有人专门卖钻石的,看似它是互联网公司,实际上还是传统行业,只是用互联网的方式去实现,一定也要在这个行业扎得很深,得知道你的供应链、货源在哪里,怎么做,服务怎么样,是不是很专业。包括很多以前不起眼的,比如搜房网,不知不觉市值已经跟三大门户不差了,和新浪差不多了,以前觉得搜房网好像很小,但搜房几千人在不同的城市扎得很细。还有最近上市的几个企业,比如58同城,包括还没有上市的,比如美团,团购网站几千人,看着不像那种互联网的清新,其实都要扎得很深,只不过用互联网的方式去做,本质上剥掉互联网的壳,还是传统行业,看到这些都是“又是颠覆、又是改良”的一种结果。

再看制造业,国内冒出的小米,做手机还能做成这样,它就是用互联网的方式来做的。因为雷军对互联网很熟悉,所以看到他很多的软件、硬件加服务,加粉丝经营,加用户高度介入生产过程,在微博上搞活动,很多人觉得传统手机商不就在微博发几句话吗?是忽悠吗?以为很简单,实际上背后很多是用互联网的思想来做,甚至说硬件不挣钱,靠服务,靠产生的用户群,因为网络硬件是跟用户连在一块的,不是卖完就丢掉用户,不是一个简单的客服,他是卖完之后生意才刚开始。所以很多的产品和服务,其实可以用互联网的思想去做的,最近好多案例都是用一种我们看似是有一些互联网精神的方式,请粉丝内测,测一测这种好不好用,其实这是口碑、高端用户才能试的,慢慢慢慢形成在网上开始传开了。包括现在美国很火的汽车特斯拉,电动互联网化的智能汽车,也是一样的,一看也是口碑经营,少数的高端精英用户才可以用,然后很酷,这个电动汽车深圳比亚迪不都也有吗?但是思路又不一样,先做跑车,很互联网化,里面全智能的,全部联上网,你做什么事情,车要不要维修,全部通过智能手机可以感应到,包括很多各地充电的桩都是用服务的形式去做,在网上形成口碑。这些都是很有互联网思想的方式去跟传统行业结合,这是很好的案例。

每个企业都要给自己多一个准备

这些是我近期观察到各行各业和互联网有些结合的一些点,也是有点感受,跟大家分享一下。但是我想可能很多人问这个潮流来了,以后怎么办?都知道又该怎么变,但是好像做不到,因为有时候会跟自己既得利益,或者说基因或者DNA好像不适应有关系,其实坦白讲这确实是最大一个区别,可能十年以后再回头看到底能做什么,不能做什么,或者说现在应该改变什么,可能会有更清晰的认识,但现在往往是人在其中没有切肤之痛,其实很难去放弃自己的一些利益,去做改变的。我自己的感受就是说,怎么样能够给自己多一个准备,即使是比如你开一个另外的部门、另外一个分支,调一些团队,做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的,不妨尝试,因为你不做的话你的对手或者是他想抢你市场的对手一定会做,还不如自己先试一下。

我们看为什么诺基亚曾经如日中天,2000亿欧元的市值,后来47亿美金卖掉了,我们看到他曾经很坚持说我一定不用安卓,我控制不住,它是别人控制的,我坚决不用,但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows,还有Office,这是我的摇钱树,这两个是他最大的收入利润,不肯放弃,现在很被动。现在苹果刚发布新版本,里面什么的Office软件全部免费,以前还收钱。这是一招错后面步步被动,所以还是要做软硬一体化。

就像我们当时微信推出来的时候,手机QQ部门反对,虽然他也看到方向了,他甚至也有一个团队已经在做一个类似的产品,其实两个团队都在做,只是最后谁跑出来受欢迎了,谁用这个软件,最后是我们手机QQ的那个团队失败了,他做出来的不好用,微信出来了。我记得我们推出的时候,因为我们的无线业务部门做出来的东西不如广州研发中心做QQ邮箱的团队做得好,那时候运营商,我记得中国移动正在广西、云南开会,数据部立刻打电话给我们QQ无线说,这个东西谁做都可以,腾讯做就不行,因为我们有业务合作,在别的地方可能要惩罚你,不结算,是不是有什么不可以做了,这个压力很大。所以我们第一个版本是没有做通信录匹配的,当时联通说你做了那个就触红线了,不许做,好吧,不给匹配。然后出来的东西就好像一个简版的QQ,大家用着没意思,这个东西有什么区别,简版QQ,阉割版QQ,没有意思。后来开始竞争了,国内已经好几家出来了,我说不行了,给人罚,给人惩罚我们都不管了,通信录要加入,原来我们导入的是QQ好友,再加上手机通讯录,这是个很丰富的实验,大家为什么一加入之后,看到有好朋友冒出来,这是通讯录匹配的结果。第二是加语音对讲,原来没有这个功能,就看着这个增长曲线,很难看的,平的,用的用户不用了,不就是简版的QQ吗?没意思,直到加入这个以后,瞬间就上去了。这个很高科技吗?不高科技吧,十年前我们在PC上就做过这个尝试,做完之后没人用把它摘掉了,因为早年如果说有印象的话,十几年前美国有一个运营商,就是基于通信电路做的产品,但是那个时候是给酒店的门童通知,把它拿到对讲机网络里用,还没有用在我们大家日常来使用,叫做通过移动电话通信网络来实现集群调度的这种性能,以前大家就有对讲机集群,一喊就通,集群系统。



以前我们做,觉得很老的技术,反而用在移动互联网这个地方,为什么呢?以前PC上我们模拟了,那种用途太少了,因为QQ已经视频风行了,再加这个有什么意思呢?第二,你给我留了言,我不在线,再上去听你的话,中间对不起来,真的是像电话留言了,大家觉得没意思了。反而在微信里面用移动互联网、用手机结合了之后,大家发现它还比较实时,因为很快可以收到,可以回应。第二,又没有电话这种压迫感很强,你现在忙,在洗手间,在睡觉,正在会议中或者是父母和你,一个在美国出国留学,一个在这边。

这个发现出来了,它有独特的魅力在里面,同样的一种形式在不同的环境技术下它是很有特色的,而且这个也是之前传统运营商肯定做不到的,不管打电话也好,发短信也好,很多人说发短信可以群发,是群发了,但收到之后回是回给你一个人,不是回给所有的群,跟你现在群里面一讲大家是一起分享,这种感受是不同的。这种感受只有在邮件里才能体会到,大家就讨论了,这就是大家商业中都离不开的行为,其实这个原理就是微信的原理。为什么在我们广州的邮箱团队做出来的,因为它实际上就是个邮箱,它就是邮箱系统改造出来的。

又回过头来,这里面其实我们当时是做了一些伏笔,现在回头看还真的有用,是追溯到以前了。当时邮箱团队,以前大家很难通过手机处理邮件的,最好就是黑莓,我是好几年前开始用,用是香港的号,香港的运营商开通的。当然回头说现在黑莓比较悲惨,热的时候如日中天,奥巴马总统全都用这个,高端的历史,商业精英的形象。那时候我想什么时候可以把这个让老百姓可以使用,因为那时候还不是你主动去查邮件的,邮件是推到你的手中的,所以我说能不能我们把邮箱改造成一个客户端软件,基于这个来做,我们希望普及化这个移动邮件。现在这个已经不神秘了,所以这也难怪为什么黑莓这么惨,从曾经千亿美金,现在是卖又卖不掉。

1000亿美金这个线,其实很恐怖的


可以看得到在一个温室里面很舒适的情况下,这种危机是突然间就发生了,当然也给我们敲警钟,我们摸了一千亿美金这个线,其实很恐怖的,如果做得不好,真的能跌到只剩下几个点的市值,几个百分点,是分分钟可能发生的,因为前面就倒下几个,好多都那么倒下的,尸体还温着,还是很吓人的,这个也是给我们这个感受。我们当时做了这个邮箱客户端,后来我们要做一个类似像简版手机QQ的那个版本,怎么改呢?就直接拿这个,就这个团队三五个人,赶紧抽调人马做这个,后端拿邮箱改造一下,就出来了,只做手机,很快,做了两个月,一路一路这样,最后我们感觉到跟发现新大陆一样,开始也觉得不如意,这个东西应该是补充。甚至在发展过程中,还有信息安全问题,比如说用微信练法轮功,还有摇一摇、查看附近,又成为什么约泡工具了,赶紧给处理掉。当时中国移动意见很大,工信部压力很大,我就问工信部,我说如果你能出一个命令说禁止微信团体用,可以,我还有手机QQ,我不怕,你能不能把全部封掉,包括国外的那些全部封掉。我说那不就是啊,你不做别人进来做了,如果你能一声令下说会威胁运营商,这个东西一律不准做,也可以,而我手机QQ一直这么多年都在,最后大家也都明白了,这个是大势所趋,但我们花了很多很多时间,到现在有的运营商想明白了,有的运营商还想不明白。

所以说我们做很多,一路上好麻烦,都有还没有解决的问题。还没有安稳多久,现在就很多了,网易结合中国电信搞了易信,今天说是全网要免流量的,说是送流量。前两天会议我说我们当年跟旺旺竞争,当时主持人郭广昌说,你就把来往当成一个移动旺旺而已啊?我觉得这还是要跟他自己的淘宝用户、电子商务结合,他的定位用于商家和买家之间的,它很难成为一个消费体的沟通工具,这个过去PC时代已经完全沿着这样的路,15年后又再重演一次。我们回头看,为什么中国的运营商对这些业务这么敌视,一年前我们刚好还投了一个韩国的微信,我们问他你们那边怎么样,是不是也是这样,一年多了,发生一模一样的情况,最大的运营商开始使坏,在网络上让它信号断一下、网络断一下,可以做这个事情,他公开这些数据给所有老百姓,说是被干扰,没有被干扰是很好,一公开之后网民就炸锅,因为人家给你运营商交了钱,凭什么断网,你是违约了,最后类似工信部这样的部门就出来叫禁止。然后好,那我自己搞一个,几家运营商,自己搞,也搞个类似像他这样的团队,就这么失败了,没办法,反正最好是天下大乱,他可以重新划分界线,通常是最大的运营商最反对,因为既得利益。

所以看到这个东西,全世界都是一样的本能反应,一样有这个过程,要闹,甚至有可能都会搞背后小动作,媒体再炒一炒,但最终都抵挡不过潮流,该怎么样还怎么样。因为不是我们去编这个,不是我们做的话,也有国外的竞争者会做,他也一样会做这个事情,所以这是一个大势所趋。移动互联网还没有这么流行的时候,大家用的是物网,打个电话,现在用的是电脑,现在把用电脑的时间用在移动终端,用你的移动通信网络服务,其实运营商还担心什么?至少是薄利多销,或者是以后语音、短信完全免费,甚至在套餐里面随便用,其实最主要是流量数据包经营就可以了,因为谁也离不开你的数据流量,这个做得好的话每月其实并不会降价,完全是可以经营得好,当然利润率也没那么高。再说,毕竟是中国运营商应用,这还是比国外高很多。未来运营商和很多服务提供商其实还有很多合作的空间,软件硬件服务和通信服务其实可以连为一体提供一个综合体验的服务,我觉得这里面是有很多空间的,跨界的合作其实是应该多想一想,因为靠以前每一个细分的领域去做,越来越不实用。现在软件硬件加服务要一体来做,就是这个道理。

O2O和手游发展特别快

我们泄露的出去文章里,当时我们总裁提到一个说法,现在日活跃使用最多的APP除了游戏以外,的确是用QQ、微信是占头两名,第三是搜狗输入法,这个因为我们投资了,所以我们算半个,第四是Q Zone,是我们传统的QQ的空间,这个在座不用,但是年轻人很喜欢用,第五个360,按日活跃数来看排序是这样。我们为什么有点幸运占优,就是因为手机其实本身是一个偏通信的,电脑还更偏资讯、看视频,但手机是通信属性偏强,所以很幸运我们刚好做了通信,这是我们占了先机。但是看后面其实手机功能越来越强、越来越大之后,其他东西开始被占了,包括微博类,微博类虽然是算社交媒体,但它也是属于传播类的,转来转去的,是广播型传播的通信,新浪微博在手机上的活跃度,还进不了前五,但是前十以内。之后我们再看到移动支付在最近起来了,现在看到阿里是特别上心,对这个,因为看到他冲的很前,需要移动支付,当然也可能是受了微信支付的刺激,一下子定这个市场,听说是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上面,要打造几个所谓的门票,所以他的支付宝钱包是比较跟进。


这个其实是一个蛮结合线上线下的,因为差不多两年前我就开始鼓吹,应该说我在业内最早讲这个二维码,扫码,这个技术已经存在了好多年,二维码,但是真正说让大家觉得很有意思的,更多是移动互联网,特别是智能手机起来之后,这个扫码率先在微信里面先火了。如果在座大家有印象的话,是火在什么地方呢?是火在我们推出公众账号之后,很多人发现公众号是有机会拥有粉丝的,赶紧去经营,当时我们设了一个必须是超过500人成为你的粉丝才可以加V,才会给你认证,大家积极了,赶紧在微博,新浪微博也有,腾讯微博也有,很多在新浪微博的高端大V,拼命传播微信的这个公众账号,帮我们做了大量广告,知道什么叫二维码、什么叫扫一扫,用微信扫,拼命做“请用微信扫一扫”,那个传播的很快。那个之后我们这种扫一扫就成为一个脑子里联想用微信的,虽然之前有一些什么扫一扫,但那个不是主流。

我当时跟业界说,PC是用一个网址,但这个可能涉及到线上基于IP网络世界跟线下世界的一个关键连接点,一扫就连起来了。一扫三秒钟你要的那个,完全无接触,很多很酷的体验,包括现在用手机,因为你一直登录着,有你的账号,在电脑上不在登录状态的,扫一下电脑,自动进入,登录完毕,都可以做到,手都不用敲,无接触式直接登录。所以这些很酷的体验都是以前没有移动互联网扫码做不出来的,我们率先做出来,这些体验有一点颠覆性和创新性。现在竞争越来越大,是移动支付。但电子购物没有那么快,因为很多人还是希望在PC上慢慢看,但是反而O2O,携程也好,包括去哪儿也好,现在几乎都已经呈40%,甚至有时候到60%的下载量,手机上,包括团购,现在大量通过手机上,为什么呢?他本身需要这种商务,或者团购去吃饭,他就在路上,不在电脑上。那次见美团的CEO王兴,就问他现在团购吃饭到进餐厅要隔多久,他说以前是比较长,现在团购都慢慢团,只有一个小时,就在他去餐厅的路上,去哪儿吃找一下就订了,一小时内就到店了,到店以后就消费,这很快,都在路上就完成了,这个演变速度比我想象中快得多,我观察到这些。手游就更不用说了,也就这两个月,大家突然间发现微信是用社交做手机游戏,是这样,一天超过2000万人,我们当时算了没有任何付费,没有试探出这个怎么付费。前不久是斗地主,一天超过2000万人斗地主,原来我们有一款老游戏,是单独的一款手机游戏,叫节奏大师,是音乐类的,我已经上线一年多了,日活跃70万,一上这东西1700万,主要就是加社交,最主要是可以跟你的朋友比。但是这些都还是属于那种轻度的尝试,因为我们看到韩国、日本,他们在这方面其实是很早就已经证明这个,我丝毫不担心,这个很容易做成的,但是往后怎么发展,特别是很深的,重度的、大型的游戏要怎么开发,用户会用,其实这个还不太清楚。

百度股价一度比较低迷,曾经到80多块钱,最近到160了。Google也是一样,它有安卓,有很多资产,还没有体现出,最近有移动业务来证明这个,股价就迅速起来。一是,搜索行为平移到手机之后,每千次搜索的变现能力会不会降太低,因为以前的数据很悲观,只有1/7,1/10,变现能力,很恐怖的,如果说这个,转过来只剩几分之一,这个变现能力多吓人,现在开始慢慢上来了。第二,在手机上大家是不是不搜索了?直接有APP不就完了吗?确实存在这个问题,因为直接点APP好过我在手机上打开浏览器搜索。我们现在看这个可能会有一半或者不到一半,但是即使一半,因为刚才讲了,使用时间多很多,薄利多销,这个盘子分母大,就算乘以1/2,可能总数还是达不到,所以也不用那么悲观。



微信站内搜索其实很难,觉得还是很难,除非是语音,问他要去哪里,问的问题,让他解答,传统的这种搜索搜资讯,如果没有标准APP的话,我觉得还是离不开浏览器的搜索,尤其是在手机上打开浏览器操作模式这样一个流程,相对不会说打开一个搜索引擎。

穿戴我们觉得最近有点火,但是我都感觉好像还打动不了我,原来我买健康的设备,我买了好多送人,结果发现我自己不能坚持去戴,虽然可以监测身体状况,生病写了几次,发现原来也就是那样,算了不戴了,好像也很难,包括智能手表这些,我都感觉有个手机也够了,智能手表没什么意思。所以我现在还有点慢慢从很兴奋冷静下来,看形势。语音搜索,我也戴过,而且你戴了之后很反感,你一个人爽,我们所有人都觉得你在监视我,我觉得不太好,我这个是比较保守。

语音搜索突然也觉得这个是好的,但是有时候会觉得未必太好,比如说一个人说我要去干嘛干嘛,好傻,人一多我都不好意思这么说,而且也不私密,宁可按几下。我是觉得按道理我应该是支持,但不知道为什么觉得,你跟他讲半天还什么什么,下次就自己输入算了。所以目前这个某些情况下可能可以用,但是我感觉离实用化还远,但是我相信一定会能解决,但是目前人工智能理解,人讲话的意图还没到这步,但我们自己内部也在研发,这一块。

所谓的颠覆,是让你之前的产品和服务受到很大的挑战

我们原来也很不适应这种,为什么搞内耗嘛,这个东西打乱,不太想这样。但是两面看,因为有时候内部竞争还真的是瞎搞,是捣乱,也没看他做出什么,就是同质化,大家水平差不多,都是你搞我一下,我搞你一下,然后你不服我不服,最后谁都不成,这种还挺多的。我们是这样想,在大的环境变的时候,你的对手或者是假设你挑战你自己,假设你不在这个公司,你有什么破绽是我可能会抄你后面,可能不是完全一样的做法,但是你会非常难受,有些优势是成了包袱,有没有这样的动作,如果有的话就会怎么样,会怎么样,别人会出什么招,想出什么办法。当然这个东西其实也不能,因为我们看到很多都是同质化,大家水平、团队水平不是很高,往往做又做不好。

我还有一个感受,所谓的颠覆,是让你之前的产品和服务受到很大的挑战,这个产品往往都是一个几乎一样的东西,看我们过去其实有很多很多失败的案例,比如搜索,我们的团队就完成照着百度,人家有什么我们有什么,他就没有想到别的路径,比如像搜狗就很聪明,他说我拼搜索拼不过你,我就拼浏览器,浏览器靠什么带?输入法,输入法带浏览器,浏览器带搜索,迂回地走,走另外的路,就比我们做得好,人家花的钱是我们1/3,最后是我们2.5倍。像我们电子商务原来团队是照淘宝做,做来做去,越做越没希望,一模一样的东西很难,包括我们微博,虽然说活跃量跟新浪微博差不多,但是始终没办法突破,最麻烦的是新浪微博也没突破。所以就发现让新浪微博绝望的不是微博,是微信,特别是加了朋友圈之后产生的,不加朋友圈还没有,大家觉得不过就是这样,加了朋友圈大家发现大量实际上阅读朋友圈的,私密社交比公开社交还有意思,很多话不喜欢公开讲,私下讲很好。但是也会在外面说,还要出去讲讲话,还在外面讲,感觉这两边比较,让我们朋友圈保持一个私密社交,可能说为什么不能转,为什么不能互相看到,我们说不要,就是保持私密,不能说又要私密,又要公开,就坚持你的定位,就是这样,肯定是不一样的东西,但是最后发现在人的时间分配上你是打得开,有些发图、发帖的量远远超过新浪微博。会发现我们无意中形成,这个东西也给我们启发,好像是应该打败一个东西,就好像打败微信的肯定不会是微信,肯定是另外更好玩的,就是它用掉了你的所有时间,所以就打败你,是这样的一种想法。

我现在反正也开窍了,以后我们就跟进,看到团队有什么想法,我们还是鼓励,没准他抓住了未来的一个机会。因为现在很多新奇的玩意儿,大家觉得我年轻,但我觉得我很老了,现在有些产品我都看不懂了,这两天讲Instagram,我投了一点点的股票,说起来很后悔,因为当时这个公司还不到一美金的时候我没投,公司只有几个人,当时我们副总裁看着说,这个公司不太靠谱吧,在一个公司就那么几个人,再一个靠近海边的一个房子,就是玻璃,外面都看得见,扔个砖头就可以把里面的电脑全拿走了,创始人也好像挺高傲的,后来他说算了,不要了,后来我们就找回,他的数据增长不错,所以我们是在他8亿美金估值的时候,进入这个节点。火在什么地方?应用数据很火爆,好几倍,12岁到18岁的女性用户开始喜欢,它的服务类似微信,但是不发消息,全部是拍个照片,发过去,只能按着才能看,如果COPY下来的话,因为你一截图的话对方知道你在截图,这个软件会感知截图,只打这个。我们当时说要投资,几个人试着玩一玩,好无聊,我们干这一行都觉得无聊。后来我们请一些投资调查一下,为什么喜欢这个,用户觉得这个东西没有压力,是消费照片,不记下来,所以他没压力,就是告诉你把一些好玩的东西给你一拍,就跟大家打个招呼,表示我存在,有存在感,这样很神奇的,但是看到这个东西层出不穷在美国,幸好是Facebook把它收购了,要不然对Facebook有很大挑战。在中国其实这个需求是给微信的朋友圈取代了,这个需求还很强,他也是通过手机通讯录加为好友之后大家就以发图为主,发图就可以Follow他,就可以看到了,有公开的,也可以私密的,是这样的。对Facebook威胁很大的,要不买下它很危险的。还有Twitter刚刚上市了。

可以看到创新层出不穷,它跟每个人做的东西都是不一样的,都是要走一个差异化的东西,说这个东西有没有吸引力不知道,也有些不成功的,还有很多看似好像一开始觉得很创新,但最后无疾而终,买的时候很贵,多少亿美金,最后也就无疾而终了。所以有时候真的,各个行业都搞不清楚到底哪一个行业,因为我们不是十几岁的小孩,不知道为什么他们喜欢,不懂。所以现在有时候要问小孩,怎么样,来做测试一下,觉得你们喜欢吗,你们的小伙伴喜欢吗,比我们还看得准。所以我想说,我们老的如果判断不出,起码要找人看,听他的意见。

移动互联网与传统行业的结合

我也没有太清晰,游戏当然最简单了,刚才讲的O2O,无线支付当然这个也比较清晰。O2O我们现在尝试用公众账号,能不能重新再发明一次会员卡,所有商家的会员卡,放到微信上,好处就是已经做了一些尝试了,效果还不错。过去每个商业都有自己的客户,但他跟客户的联系以前靠发会员卡或者是在所有的CRM,企业有他的客户群,他的客户关系管理,那能不能把他放到微信、移动互联网上来管理,你跟你的用户是可以直接沟通的、是互动的,不像短期那么单调的,是可以写程序在里面,可以交流,甚至还可以充值,我们正在比如跟星巴克谈这个合作,星巴克用微信做他的会员卡,充值、储值,储值之后就可以算账、可以消费,微信就在卡里面,在星巴克储值卡里面消费就行了。他节省了大量的发卡成本,而且是传播,成为他会员很容易。我们现在拓展B2C,比如当当接入,你买这个书的时候用微信支付可以在完全没有登录状态下匿名访问当当,可以扫这个东西,这个东西我要买,微信登录,一扫之后,然后把微信里面已经开通的银行账号,微信支付,以及我的地址已经带到微信了,直接过去就拿下,不用再输入地址,这个形式可以给所有网站,这个还是蛮创新的,这样的体验。然后他买完之后,顺带订阅了这个账号,成为当当的粉丝,这个书或者你买的商品什么时候到账,通过这个通道告诉实时通讯,这是一个闭环的体验,而且是开放式的。线下也可以有,线下的店就可以通过一扫描,就可以进来,而且现在不买不要紧,售货员可以跟你慢慢谈,如果现在知道了,加我的微信,给你的东西什么到,拍几张照片微信发给你,现在是用那种土的方法,暂时是那么做的,现在希望给他一个技术架构,让传统的零售商可以充分发挥他的店员平时的时间,其实可以通过手机,也不用搞电脑,用手机继续维护他的客户群,新货到了开始促销,或者是这个不满意,远程都可以玩,不用来店,好的话给你送货过去,或者说下次来给你留下来。用户一看到这个衣服不错,发朋友圈,朋友圈再一点,也可以一键购买,会觉得这个好像是挺有意思的,而且是可以结合传统零售行业的这些因素继续做。这么一谈很多老板挺感兴趣,太好了。

移动互联网与传统行业,我相信肯定能结合,因为怎么说呢,现在连3D打印都可以跟互联网结合,传统行业一样可以用互联网化推,这个我觉得要你们想,各行各业的导向我把握不准,甚至有时候不是跟互联网结合,但是用互联网的思想去做,刚才讲到线下餐饮,看海底捞,其实里面蛮多思想是互联网化的,是做得很极致,做的是口碑,那是可以的,这也是一种想法。

具体开放到什么程度?

这个问题很实际,因为我们在想一个问题。肯定是很开放的,但问题是说开放出来的经营者为什么是你这家,而不是另外一家,因为跟你一样的公司很多,这就涉及到你怎么选择的问题,有可能是多家一起进来。

就算是O2O我们做,我们是扒了第一层皮,第二、第三层是由你们来做,而且是非排他的,家家都可以接入,我觉得这样比较完美一点。我们内部的部门,实际上坦白讲他是希望包下的,因为我们电商的部门,说这样太好了,这个东西我要自己做,我有时候谈到说,行不行,搞了几个月都没出一个好方案出来,做的很慢,因为我们之前做微生活这个,也是搞了好久,最后出来我说这个体验肯定不行,商家热了一下之后慢慢不行,这个很难坚持很久,为什么?因为你自己一家做的速度太慢了,你还不如放开一点把它介绍给别人,让他们去,有时候他们做出来的东西简直超乎我们想象的,我们原来公众账号为一个接口,以前有了,给一些明星开,讲几句话觉得很好,有粉丝,最后慢慢也不行了,这个意义不是很大,没有意义。直到后面冒出来一个叫陈坤,觉得好酷,这个成为一个标杆应用,是全屏幕的,连论坛粉丝甚至成为他的会员,还要付费,做了全套功能,我们说可以做成这样,我们下一步的时候要接手这个,那微信部门说这个东西由他包下来了,算了,这个你自己不能做,没有这个想象力,或者你都不能拿到这个明星的授权,没办法成为官方的一个战略,凭什么去承包的,因为这些有的还要做客户端,这个做也做不好。但有时候下面部门会很坚持,说这个是我以后的未来,是我成败的关键,一定要让我先尝试,那行,我说大家定好线,你做哪一层讲清楚,不要过线,过了之后反而害了我,浪费我的经费成本,本来给我外面人做得会更好,非要移到自己手上,做又做不好,怎么办?

所以这个时候不是说我们一个态度大家就能做,其实还有细节的,因为说是开放具体到哪一层,一到十到底是2.5还是3.5,还是5,或者不同的玩法,所以我们现在还在摸索。我的思路还是希望指导他们,第一,不要太乱,因为有些人是拿到手之后就乱来了,他首要的目的就是粉丝,你们传来传去那些东西全部是有专业人士运营的,你很感动的东西都有人运营,他为什么写着让你去转,他知道怎么样打动你,讲讲家庭、讲讲教育、讲讲企业思路,最近心情不好,会有人专门去写,有什么东西最打动你,20个人你们去分头想,一天写20个,然后我们筛选哪个最好,结果就放这个出去,都会有公司来运营,后面跟所谓的营销公司、营销专家,最后多少粉丝之后可以卖的,这个东西只是钱,应该是有这些产业,所以你稍微不慎就会落入这种圈套,最后正常的用户没用上,钱已经花掉了,其实后面是几个帮派,我们最怕是这样的,一抓就死,所以有时候捏在手上不是说我们不开放,是开放了之后乱套了,外面无法无天,以前还是有刷活动,后来停掉了,真的是你有政策,他们比我们内部所有部门动作都快,连夜都赶出来了。

所以这个时候是我们摸着石头过河,现在要表态开放我没准备好,我觉得冒然开放的话大家都把这个东西搞乱了,因为所有人说要开放的时候,做完了怎么办,有没有想到有千千万万像你这样的公司都提同样的要求我怎么办?如果只优待你的话,或者头两三个,其实也是对其他人的不公平,所以我们有时候还要长远来看。我们两难,一是内部的人有时候不该他做的他抢,我们要适当解决;第二是开放出去之后,也可能有不公平,这个是挺为难的,但是我觉得慢慢摸索,一步步去做。

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