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苏禹烈:从天使投资人到飞驴湾CEO

2013年6月27日 没有评论

飞驴湾CEO苏禹烈
飞驴湾CEO 苏禹烈

写这篇文章,我是想告诉所有爱我,关心我,跟我合作,知道我,烦我,瞧不上我的人们,我究竟经历了怎样的奇遇,才会做这样一个决定——从一个每天纸上谈兵的“金主”到一个每天忙于具体业务的初创公司企业主,从青阳的天使投资人到飞驴湾的CEO。

在一个叫做“世界尽头”的地方,一切决定都变得简单而从容。

纹身一旦落在身上就没办法洗掉,所以从我有这个打算开始的那一刻我就一直在思考这个将伴我一生的决定该如何做。

2013年4月的一天,又是在安达曼海边,又是在泰国,又是酩酊大醉,伴着整宿IPAD循环播放的Eagles的歌,一个答案闪进我的脑海——于是在一个大太阳的午后,在海风轻抚的海边纹身小店,我终于在胸口上纹了这首歌的名字:Desperado。那种疼痛感正如11年前,我第一次在黄舒骏的《改变1995》里听到的那句仿佛是写给我的歌一样“我在巨蛋,帮你听Desperado,满脸都是泪”。

朋友们总说“禹烈的生活总是像故事一样神奇”,而这个关于“亡命之徒”的神奇故事始于2012年7月一架从上海到北京,被延误了9个小时的飞机,在那次航班上我认识了同命相连的“@刘恋同学”;

后来在接受她采访的时候我认识了“搭车去柏林”的谷岳,跟他一起计划并完成了9月份“跟我去旅行,不带一分钱”的旅行;

在旅行中接受了摄像助理“大漂儿”的邀请,于10月份去了三亚的Nanuna冲浪俱乐部,认识了那个叫“腾海村”的地方和“皇后湾”这个中国最佳浪点;

11月为了CCTV-4的旅行栏目再次到Nanuna拍摄三亚专题,认识了当时的老板“三哥”,开始成为一个“浪人”;

转年2月初,在自己状态最差的时候我选择去泰国放假,短短的9天,在海边遇到了两年前遇到过的泰国救生员,隐退多年的羽毛球大师“IBO”和一个退了休只想在普吉生个儿子并且把他培养成世界上最优秀的救生员的澳大利亚哥们儿“Peter”,从他们那里我学到了很多以前不曾听说的关于大海的知识;

大年初一凌晨从泰国回来,不到48小时,就忍不住改签了原本初四才飞的机票,提前两天飞到三亚皇后湾,并且在初四当天神奇地在大浪和暗流中凭着一块9英尺的冲浪板,毫无水平可言的水性以及在泰国现学现卖的救生知识,在大海里拯救了两条生命并且死里逃生活着回来,在洒满夕阳的橘红色沙滩上大哭着却得到了英雄般的掌声;

经历过生死,又是玩儿命的工作,一个投资人的生活就是这样,每年几十万公里的飞行,一天十几个会议的行程,时间以分秒计算,来不及停歇和回望……两个月后,实在扛不住了,四月份再次选择休息,回到泰国寻找两个月前碰到的伙伴们,却无意中被人骑摩托艇带到了一个叫做“世界尽头”的地方,在那里我看到了世界上最最壮美的风景,在深海和鲨鱼一起游泳……

紧接着再次回到三亚,跟“三哥”一起合开了Karma冲浪客栈,找到了从生来就很陌生的家的感觉。

这一切,都始于那场飞机延误,而旅行,像是一出宏大的戏剧,彻底改变了我的人生轨迹。

七年前,我曾是一个在北大学中文,弹琴写诗,狂热于摇滚乐,怀揣梦想,追寻自由的毛头小子。因为没能去英国学习古典音乐和证明自己除了弹琴还可以获得世俗价值观的成功而误打误撞暂停了学业,开始了创业、投资之路。

七年来,在商海浮沉中我见识了各种人心险恶,尔虞我诈,勾心斗角,出尔反尔,笑里藏刀,自己也不知不觉地从当年那个亮眼睛的摇滚少年,变成了精明事故,圆滑老道的商人,开始以金钱为目标,开始戴上伪装的面具,开始以世俗的标准束缚自己,渐渐深陷物欲,忘记初心和梦想,变成一个卑微的囚徒,我的灵魂其实早已走到了世界的尽头。

感谢三亚的海,不仅没有吞掉我的生命,反而还了我一颗初心,让我重新审视这七年走错的每一步;感谢那些海边的人们,他们的简单和纯粹,给了我重新面对生活的勇气。

经济的空前发展,反而让人们的灵魂越来越找不到出口,是时候该出现一些年轻人,像上世纪美国“垮掉的一代”那样在现实压力和社会变迁之间,用无拘无束且无所顾忌的方式,从迷茫出发,走向迷茫的更深处,去寻找必将能找到的新的希望和自由。而我,应该成为这万万千千的年轻人中的一份子,用我在“江湖”上学到的那点儿小本事,做些力所能及的小事情。

感谢驴妈妈旅行网董事长洪清华、零点咨询机构董事长袁岳和著名电视制作人杨晖,谢谢你们这些大哥大姐在这个对的时候给了我一个对的邀请,让我可以成为飞驴湾的股东和CEO,让我可以“玩儿”着工作,让我可以用我喜欢并且擅长的方式去影响和改变这个世界。我希望可以让更多在物质上有所收获却在精神上存在些许迷茫的人们,借旅行遇到一些清澈的人情,尝试一些少有人能做到的事情,找到一种新的生活的可能,最终,重新结交那个本来的自己。

世界的尽头是没有尽头,我这个亡命之徒,在那里等你。(苏禹烈)

苏禹烈简介:
1985年生,18岁考入北大。
21岁停学创业。曾任鼎鑫国际资本高级项目经理。
24岁自立门户。发起并募集了青阳天使投资基金,首期只有一百万规模,三年间已扩张到亿元级别。
被称为“中国最年轻的天使投资人”,入选《创业家》杂志“中国天使投资176人”榜单。
已投项目 Apothecary酒吧 紫藤桥传世功夫菜 真难吃到送餐 Ocean Grounds Café 福禄寿喜京畿料理 不二广告 必帮咖啡

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【创业说】一个人的创业时代

2013年6月27日 没有评论

编者按:本文作者为帮助创业者找创业合伙人的网站缘创派创始人、原 CSDN 业务拓展总监闫辉(微博 ID@CSDN闫辉)。


前几天,我在微博上介绍了缘创派的上线经过——从开始产品设计到上线,只用了一个月时间,而且还用的晚上和周末的业余时间。

我的原老板发了一句评论“一个人的创业时代!”

这句话说得并不夸张。现在的互联网和移动互联网创业已经进入到了一个新的阶段。随着各种工具、平台和服务的完善,对于创业者来说,只需要聚焦自己核心的业务上,利用很多现成的工具和服务,就可以快速打造出针对性的服务。

接下来我抛砖引玉,简单介绍一下缘创派利用某些已有的工具和服务,供更多想创业的朋友们参考。

用开源前端框架快速打造网站架构

任何一个正规网站的开发,从理论上,都需要经历原型、设计、切图、代码化,这样的阶段。其中需要有产品经理使用 Axure 等原型工具画出原型,然后交给美工做设计,然后由前端工程师通过切图转换为代码,然后由开发人员来进行逻辑代码的开发。但是,这个模式对于小的创业项目来说,需要很多人员的配合。无形中加大了项目的执行难度,因为不可能有一个人同时具备以上各方面的能力。

因此,缘创派在开始做的时候,就选用了国外著名的开源前端框架 Bootstrap。Bootstrap 是 Twitter 公司开源的一套框架,可以让工程师快速开发出一个看起来还凑合的网站架构。一个人就可以把产品经理、UI 和设计的活全做了,而且任何网站的小的改动,自己就可以处理。在网站开发中,程序员写完逻辑之后,如果发现某个模块的位置不好看,还可以随时自己调整。

除了 Bootstrap 之外,还有很多类似的框架,大家可以参考这篇新闻(20个优秀的前端框架)。而且如果你使用 Bootstrap,还有很多外围改良的控件,还有辅助的工具。比如 Tag 输入控件,时间选择控件,表单生成器等(大家可以在 bootcss.com 查看和学习)。

用云服务替代服务器托管

现在,运行网站不再需要服务器了。代码的托管变得越来越简单,缘创派就是托管在新浪云服务平台 SAE 上的。SAE 支持多种语言,PHP、Java 等。对于小的创业团队来说,选用这样的云服务平台有几个好处:首先,你无需考虑服务器的配置和安全问题,只需要通过 SVN 进行代码管理即可。其次,SAE 支持国内网通和电信的双线代理,这样避免必须要找到双线机房才能保证所有用户的访问的尴尬;第三,SAE 上有大量的管理工具和检测工具,比如数据库的自动备份,代码性能检测等。 而且从费用上算,比单独租服务器划算很多。除了 SAE 之外,现在百度也提供了类似的平台 BAE,您可以根据自己的使用习惯来选择。

一行代码收集反馈

网站上线,肯定需要收集用户的反馈,在线的表单反馈是很有效的,这方面就有专业的创业服务提供,缘创派选用的就是 36kr 之前报道过的集馈网,一行代码就可以提供在线收集反馈的功能,并且很方便的给用户回复。从上线到现在,缘创派通过集馈网的服务已经收集到了近百个用户的意见和建议。

发邮件其实有人做得更专业

我们还用到了第三方邮件推送服务和短信服务。邮件服务这个对于很多网站来讲是非常重要的。如果自己架设域名的服务器发送的邮件,很容易进到用户垃圾邮箱中。而使用企业邮箱,每天发送量会受到限制。但第三方邮件发送服务可以解决这个问题。现在,国外已经有了大量的创业公司在做类似的服务,并且拥有了很高的估值,比如国外的 Sendgrid 等。

我们使用的是国内搜狐的研发团队推出的 Sendcloud。第三方邮件服务有几个特点:1 针对主流的邮件服务商有优化,不进入垃圾箱 2. 提供 http 方式发送邮件,比如 smtp 方式更灵活和稳定 3. 提供发送的报表和数据跟踪,并且提供回调机制,跟踪邮件的打开和点击,并可以把这些数据回推给网站,方便网站做功能的集成。短信服务可以让用户很方便的验证,国内提供短信服务的公司很多,但缘创派使用的是专门为互联网会员制模式提供服务的畅天游的接口,保证短信速度和数据隐私。

在国外,为创业者提供各种第三方的云服务已经变成了巨大的产业和创业方向。国内也有类似的势头,对创业者来说,了解这些服务,使用这些服务,可以节省精力,抽出更多的时间聚焦在自己的核心业务上。当您准备做某项功能,而这个功能不是你的核心业务时,最好能够搜索和询问一下,是否有成熟的第三方服务或者 SDK。

当然,对创业公司来说,推广也很重要。缘创派的几个微博,通过朋友的转发,达到了几十万的阅读,也吸引到了大量的目标用户群。

所以说,对创业者来说,现在是一个最好的时代,有那么多成熟的第三方服务,也有良好的推广运营平台。现在,我们需要做的就是充分利用这些服务,为目标用户解决找互联网创业合伙人,尤其是技术合伙人的痛点,精耕细作。最后,让我们用微博朋友的话来结束这篇分享:

@蒋涛 CSDN: 一个人的创业时代
@西祠响马: 一个创业人的时代
@子柳: 一个创业时代的人
@巨蟹座 Moriarty: 一个时代的创业人
@彭雷 _Phoenix: 一代人的创业时。
@ CSDN 闫辉: 创业人的一个时代

驳「一个人的创业时代」

今天看到36氪上面发了一篇题为「一个人的创业时代」的文章,我也是一名创业者,这篇文章的观点实在下得过于轻率、偏颇,我必须泼泼冷水。

请先把标题改过来

这篇文章标题起得可好:「一个人的创业时代」,但是原文通篇讲的是自己如何把这个网站在很短的时间里面做出来了并上线了[1]。互联网创业必须包括产品研发、上线、推广、客服、运营、创收等过程吧?原文只讲了产品研发这一个环节,敢问是如何得出「一个人的创业时代」这个结论的?

请把标题改成 「一个人的建站时代」,然后我继续驳。

一个人做一个网站的时代已经过去了

诚然,现在有各种各样的开源资源可以利用(比如 Bootstrap、FontAwesome 等),有很多第三方服务已经做好了各种基础设施服务(比如各类云服务、反馈系统、邮件系统),使用这些开源资源以及第三方服务确实可以帮你节约大量的开发成本,加速产品的研发进程,就像原文作者一个人做出了整个网站。

但是文章作者似乎没有意识到一个问题:「这是一个拼设计的创业时代」

感谢乔布斯带来的 iPhone,让越来越多的人知道什么是「用户体验」,什么是「设计」。现在的用户已经不是十年前,十年前你做个网站能看能用就行,而现在你做一个网站,如果「设计」不行,别人根本懒得多看你一眼,转身立即离开。

「设计」是每一位创业者必须直面的问题,无法绕过。

一个人做一个网站的时代已经过去了,每个创业团队都至少必须配备一名程序员、一名设计师,缺一不可。原文作者由于没有一个设计合伙人,其网站完全就是用了 Bootstrap 的默认样式,导致网站毫无设计感,而其定位类似的网站GuruDigger ,显然是经过「设计」的,体验高下立现。

请不要煽动人创业了

创业很火,听着也很酷,但是现实是残酷的。政府鼓励创业,是因为僧多粥少,于是只好让这些僧们出门化缘,而创业者,就是那个苦行僧。

或许是为了营销,有个别创业者写的文章都太不靠谱,之前很火的「降级论」,我已经写了一篇文章泼过冷水了,类似这样的文章,我都觉得非常不负责任——轻易抛出夺人眼球的观点,却毫无让人信服的依据,取而代之的是通篇的偷换概念和煽动性言语。希望各位互联网从业者冷静克制,别一会抛出一个「降级论」就大家伙都想着怎么去降级,一会抛出一个「个人创业论」就想着我一个人也可以去创业。

创业这事,没那么简单。


[1] 捎带的那句推广可以忽略不计。

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一些项目经验

2013年6月27日 没有评论
在上一篇博客里,我提到蝉小队在压缩流程成本上,还是比较有成效的。这部分可以讲一讲,或许对别人有点帮助。
▎关于立项
到目前为止,虽然我们只做了一个蝉游记,其实还做了另外四款App的设计,只是没时间研发,先搁着。
立项的过程是这样的,通常由我先提一个想法,跟大家聊聊;如果没遇到强烈反对,再跟几个亲朋好友聊聊。我心里有点底的时候,一边看同类产品一边出Axure原型——这很快,不会超过两天。但也有可能在过程中发现想法不靠谱,便放弃了。
低保真原型画出来之后,蝉小队会挤成一坨,听我讲解,提提意见。如果没遇到强烈反对,就请UI设计师抽空出PSD,通常只出主页面,次要的小页面都不用管。
然后我把视觉稿拷到手机里,遇到熟人就掏出来给他看看,听听外人怎么评价。
对于新项目,我会倾向于设计好了之后“放一段时间”,而不是立刻上马。当然,也是我们没时间立刻投入研发。放一放会让想法渐渐成熟,也从外人那里得到更多反馈来改进设计。一款App在开始编码之前,可能已经大改过几次原型,修正了不少细节。
蝉游记采用同样的处理方式,经常把排期在半年后的模块先设计出来,放半年,反复改。这样可以抵消一部分快速设计带来的冒失。对着一套成型的东西,才会有更细致的思考。想法需要快速转化成有说服力的原型,否则单凭拍脑袋拍出来的点子,没资格讨论做不做,上不上。
▎关于一个完整的版本流程
蝉游记的一个正常App版本迭代,通常用3-5周的时间。
版本计划里的小功能点由我直接定,大功能点要提前征询工程师的意见,走一遍原型评审。说是评审,其实是大家挤成一坨,听我讲解原型。讲完了没人反对,我便在Tower上把视觉任务排好日程,跟UI设计师确认好时间,设计师按着白纸黑字的排期出PSD(Tower真协作神器也)。
在新版本研发开动之前,我会准备好全部的PSD,版本计划在Tower上用蓝色标签标识出来。事先跟工程师约定好大概用几周时间,每研发完一个功能点,就在Tower勾掉,每天看Tower知进度,晨会都不用开。
如果按4周的版本迭代来计算,最初2周我在作下一个版本准备,从第3周开始,我介入测试,对着Tower上勾掉的蓝色标签一条条测,再把调试需求用红色标签记录下来。第3周会完成功能研发,预留1周半时间调试。新版本需求全部搞掂后,我用一整天的时间全面回归测试一轮,蝉小队接着全员测试一轮,通过之后提交。提交之后工程师到我旁边来,这时蓝色标签已经整理好了,对着Tower听我讲下一个版本计划。
善用tower.im,可以让项目有条不紊,清晰透明地推进。
▎关于文档
我有个观点,大公司里完备的产品文档其实没几个人看,主要是用于扯皮。“我在文档里写得很清楚,是你没有实现!”“你的需求和文档不一致,工期必须延后!”
蝉小队组建初期,还用DOC来记录需求,后来熟了,默契了,就大力简化流程。UI设计师对着低保真Axure原型出PSD,工程师则对着PSD编码。交互效果主要靠口头交流,简单的功能算法也口头交流,复杂的就作为一则功能点,在Tower上单列出来详细备注。
当然,这是特别默契的做法。
还在磨合期的时候,我会出一份更完整的草图原型,把交互效果,功能算法,设计思路都标注在上面,方便工程师建立对产品的整体印象。但我是懒得做原型动态效果的,标注全用文字,像黄色便签纸一样贴在草图旁边,佐以口头讲解。再后来,工程师对产品设计滚瓜烂熟了,就甩开原型直接看更直观的PSD,对应Tower上的功能点,一看就明白。
这样做的坏处是,缺乏完整的产品记录,一旦忘了什么立马傻眼。且慢……我还有一份特别详细的测试用例,单单App就列举了接近500个细碎的测试点。虽然它是用mindmanager写的,可读性特别差,绝逼只有我自己能看懂,但涵盖了绝大部分的功能点。当产品进入稳定期,正规期之后,对照着测试用例,很容易能整理出规范的产品文档来。在那之前,由于需求多变,在测试用例上直接修订会便捷得多。
▎关于tower.im
写到后面,我发现这篇文章基本上变成Tower的广告贴了。没错,我就是Tower的脑残粉。有人说它复制了那谁谁,然后我就得忍受极慢速度与英文界面去使用原版,以彰显我的道德优越感?别扯了。
用Tower有这么几个好处。第一是条理性特别强,任务被一条条分解出来,对应人头,对应日期,十分的清晰。
第二是弹性特别好,配合分项目、分组与标签,可以记录版本需求、调试意见、疑难问题、视觉排期、运营计划,不论啥玩意儿都可以装进去。
第三是进展特别透明,谁分配了多少任务,完成度如何,所有人都看得到。
适应Tower一段时间之后,每个人每天刷一下Tower,既知道自己做什么,也知道别人做什么。既能接受我安排的任务,也可以自己给自己下任务。因为所有的工作安排都平铺在上面,都有着明确的截止时间,很容易制定出合理的时间计划来。
但适应Tower有一个前提,你本身就得是一个很有条理性的人。Tower并不会改变你的工作方式,而是让你原有的工作条理变得更清晰,更透明,更有效率。如果你很少1、2、3地给自己下任务,给别人下任务,很少将任务分解成细颗粒度,也很少进行严格的时间规划,那是玩不转Tower的。而且我也不认为那样的人有提升效率的意愿和能力。
最后,请彩程设计的老沈将5毛钱汇入我的支付宝账户。

从产品助理说起   

2013-06-23 09:17:50|  分类: 产品|字号 订阅

一年来,收到不少自荐“产品助理”的消息,假定我们现在有钱,有扩招计划,我想了想,还是不会招产品助理,加入以后他干什么呢?
做策划写原型吗?不需要,我写原型飞快,蝉游记网站/iPhone版/iPad版的原型一手包干,还抽空画了另外4款与蝉游记不相干的App原型,我也没觉得辛苦。
调研市场分析数据吗?不需要,我得接触一手的材料,才能对产品设计“有感觉”,总是吃别人的二手材料会让嗅觉失灵。
协调视觉设计吗?不需要,UI是很主观的东西,对设计师指手画脚的人越少越好。
协调技术研发吗?不需要,工程师就坐我对面,有啥事儿喊一嗓子,何必再转一道手。
参与产品测试吗?这倒是能帮我分忧不少,但像测试那样复杂又繁琐的事情,与其去撞运气筛到超级耐心细致的产品助理,还不如请一位专业QA回来更加保险。
所以,我需要的其实是Android产品经理,把我不熟悉的Android生态托付给他,也可以在我忙别的事情时,完整地代理PM职责——很显然产品助理还达不到这个要求。
而这篇文章想说的是,为什么会存在“产品助理”这个岗位?
还是拿我举例子。一年来,我是蝉游记的产品经理,交互设计师,QA,也管一点内容运营和推广,显而易见的是,HR和行政也是我,时不时还得跟VC打打交道。掐指一算,我一个人的产出可能不比之前管的四五人产品组少。那么,难道幺陆叁的产品总监纯银每天上班都在磨洋工吗?如果他当时和现在一样能打,难道一个产品部门用一个产品经理就可以了吗?
绝无可能。
在过去,我主要的工作有这么几项:
1、开会,和上级开会,跨部门开会,和本部门开会,不停地开会……
2、扯皮,找公共部门要资源,和关联部门谈合作,向主管上级求支持与理解……
3、写文档,各种总结汇报,流程文档,沟通邮件……
这三部分大概会占用60%的时间与80%的心思,最后只剩下20%的心思来做产品,当然是不够的,所以要招聘更多的产品经理。加人带来更多的讨论,更多的会议,更多的文档,项目过程中的沟通成本越来越高。而扯皮不仅对外,也在我们内部产生,产品设计风格的冲突催生各种争吵,还使得成品个性模糊。人越多事越多,心越烦,完成质量却不满意。总之,工作效率打着滚地往下掉,效率越低,就越觉得事做不完,于是又挂出去一张招聘启事……
以上的背景,既可以套用在我这个部门总监不断扩充产品组身上,也可以套用在产品经理不断申请产品助理身上。照理说,一个靠谱的PM能输出非常大的能量,但这些能量中的大部分都用在“推动项目流程”上面去了。设置产品助理岗位的初衷,就是用新人来处理一些技术含量不高的流程性事务,把正儿八经的产品经理给稍微解放一点点。新人做一年学徒,悟性好的也能levelup,相当于培养下一梯队。
如此便解释清楚了为什么我不需要产品助理,蝉小队只有7个人,不开会,不扯皮,不写文档,作决定的链条特别短,再加上长期配合带来的默契感,把流程成本降到了最低。当我的心思80%放在产品本身,同时兼任PM/交互/QA也就不算什么难事儿。由于精力都用于“创造”而不是“说服”,自然写原型飞快,独断独行也使得设计上的风格统一,水准保持,不至于气味混杂。
我有一个观点,产品设计是匠人的活计。对于匠人来说,没有什么好作品是靠人数堆出来的,恰恰相反,好作品往往是极少数人在一个自由、默契、资源配给完整的环境里做出来的。增加人数其实是一件特别扯后腿的事情,带来的沟通成本与流程成本会磨损掉主创者的创造力。这道理知道的人挺多,但知易行难。尤其当你所在的环境内不可避免地有上级,上级的上级,上级的上级的上级,有平行部门与公共部门,有任务派单与汇报考核,有奖励与惩罚制度的时候,流程成本就是不可遏制的。为消化流程成本而设置更多的岗位,实质上是在加重流程负担,进一步降低了效率。低下的效率与嘈杂的环境,最终会把产品品质拉低到这个群体的平均线上,而不是群体里最强者的最大值。
所以稍微成规模的公司,可以做出一些行业平均水准之上的产品,但不容易做出优秀的产品,创新的产品,有个性的产品。当无法回避的“协调性工作”做得太多,就会压制力量、速度与灵感,而且也很难有什么打磨产品的好心情。我们这行当,人少反而比人多时发力更猛。如果都是中上水准,两三个工程师很可能比五六个工程师干得好,一个产品经理很可能比三四个产品经理干得漂亮。当他们困于体制玩一种叫“两人三腿”的游戏,永远不知道自己能跑得多快,也体会不到匠人的乐趣所在。

杂念·1-5月   

2013-05-31 23:30:03|  分类: 杂念|字号 订阅

微博地址:http://weibo.com/cicada

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多年前在广州网易工作,公司边上的棠石路有家交行的ATM网点,经常没现金可提。上去一插卡,哎哟没现金。每次我都会愤怒扭头,对准了ATM边上的摄像头大喊:“没钱就不要开银行啊!没有钱你就不要开!银!行!啊!”回想起来那时还挺萌的。

看到@Fenng 新写的“整天更新那些有什么用?”颇感共鸣。我写了4年产品博客,刷了3年产品微博,居然因为这个树敌甚多。即便从不夸奖自己,批评他人,闷头打字等人来看,还是会被视为喷子,视为“没有成功产品他也敢发声”。但其实写这些的付出远大于收益,驱动自己的无非是不吐不快的自得其乐罢了。

既有的社交网络固然强大,也有个潜伏的问题,就是在同一个社交网站待得越久,关注关系也就越发杂乱,从私密到熟人,从熟人到泛泛。Path也好,微信也好,Google+也好,都从“重组社交关系”这种潜在需求中获利不菲。但重组关系本身并不是卖点,而是其他卖点之下的坚实的地基。

所谓“团队建设”,其实技巧并不重要,重要的是什么呢?是领队的个性与喜好。比如一个严肃拘谨,古板苛刻的领队,学习再多团队建设技巧,也是在牛粪上插花。而另一个有趣的,性格活泼的领队,做这事就事半功倍。就像是所谓“企业文化”,大都是老板个人风格的投射一样。大喇叭喊大道理大都是骗人骗己。

上周末蝉小队集体体检,外科检查时有人被爆菊,有人拒绝了。体检回来,分别被叫做小紧和小松。再有人说「菊花一紧」的时候,就会被人说「是的,你的特别紧」。此后内部分成了菊花一紧派和一紧再紧派,今天外出吃饭,再紧派豪爽地点了菊花茶,吃啥补啥,当浮一大白。

讲点励志小事:
1、我们(唯一的)iOS工程师在项目进行到一半时,因(很紧急的)家事离队,这时iOS基础为零的前端,后端工程师从头自学接手,80天后蝉游记App正式版提交。
2、我做产品是从管理职位直接起步,创业后才学着做交互设计,35岁第一次画原型,写测试用例,也算是从头来过。
所以,转变来自你的内心。

两年前的这个时候,我正在暹粒旅行。逛夜市看见酒吧街2楼有位西洋长发美女,拿着一支啤酒坐在窗台上,胸大腿长,衣不蔽体,眼神迷离地看着窗外,月光照在她雪白的颈子上……我当时好想一弹弓把她打下来。

晚上和一位五六年资历的产品经理吃饭,一起吐槽这行当。我说,产品经理最大的不幸在于,他的成就主要取决于项目机遇,而好的机遇是非常非常少的。一年下来,全行业可能不足10例,又有几百个有段位的产品经理饿狗般拼命嗅着。以至于技能lv的提升完全无法改变我们的处境,风水才是王道。

前段时间听说有猎头开出40-60万年薪挖“产品经理”,不止一处,大约都是电商类的新公司,资本涌入,豪气干云。假如我找工作啊,这样的公司是不敢去的。大大偏离人力行情的产品岗位,通常也有大大偏离常识的业务目标。拿人钱财就得替人消灾,可奇迹不常有……接下来的命运怕是颇为凄凉。

单看产品岗位,说说我认为合理的月薪。产品助理4-6K,1-2年经验的策划6-8K,2-3年经验且可以独当一面的PM 10-12K,在这个基础上,资历好作品牛的资深PM 15-20K。其中的佼佼者+20%,极少数福利特别好的大公司再+20%,但路还没走顺的初创团队-20%。

关于创业团队的创始人薪资,我是这么看的:
1、在团队里处于中等水平,否则意味着你招不来能人
2、领低薪没问题——如果你家底殷实,否则长期过穷日子就太惨了,比惨不是竞争力
3、整体势头向上的时候,水涨船高,大家都加薪,创始人也不例外
4、整体势头向下的时候,创始人应该主动减薪

有段时间,我觉得我微博的timeline越来越无趣了,数量和质量都有很大下降,而且也不容易发现新的关注对象。这时,常规的看法是“微博正在失去活力”。但慢慢的,我多关注了十几个有趣的人,timeline一下子又好起来了。所以……其实是我自己失去了去积极发现好内容的活力吧。

微信火了以后,业界热捧张小龙,希望能取到真经。他接受的采访中,只有一句话是我特别赞同的,大意是“产品经理没法用方法论来培养,优秀的产品经理是无法复制的,成功的产品之道也是无法重用的”。这也是我对IT心灵鸡汤的看法——除了灌肠,别无他用。观点如屁,唯有案例讲解与数据分析是有价值的。

这个心灵鸡汤啊,一会儿讲“顺着自己的基因”,一会儿讲“克服自己的缺陷”;一会儿讲“坚持就是胜利”,一会儿讲“壮士断腕”;一会儿讲“细节是魔鬼”,一会儿讲“满足用户价值最高”……每次还能抖落出对应的明星产品案例来。真怕这些立论互相矛盾的明星产品,互相之间自己就会掐起来,往死里打。

又见一篇用心灵鸡汤灌肠的IT媒体文,大谈“相信自己内心的声音”。麻痹成功了怎么拍脑袋都是对的,失败了怎么谨慎决策都是错的。这让我想起汪曾祺的《异秉》,有人问发达了的乡邻:贵人可有异秉?贵人想了半天回答说:“我总是先解小手,后解大手。”提问者拍手赞道:“不是屎尿一起来,难得!”

经常听到有人提到“精英团队”这个概念,我觉得经验与能力这种东西不好远程评估,客观一点的衡量标准是:
1、小规模的团队协作
2、授权大,自由度高
3、内部分工粗放
4、对公司管理手段(奖惩/流程等)的依赖性低,主要靠内心意愿来驱动自己

普通职员和高级职员最大的区别,不在于经验或者才能,而是普通职员靠上级安排的任务来驱动自己,高级职员靠责任感与成长目标来驱动自己。

中午吃饭的时候跟工程师说,你们工程师自黑,还得劳神费力编很多段子出来。我们产品经理自黑就简单多了:汪!汪汪!汪汪汪汪!汪汪!

现在流行开微信公众号,我一直没开,就是想不出来每天能写点什么,我哪里有那么多东西写啊?今天又想了想,真开公众号的话,怕是只能隔三差五,夜深人静,微言大义地发一条「已撸」。4月28日晚23点,已撸。5月1日凌晨1点,已撸。5月5日晚22点15分,已撸。依此类推,欢迎订阅。

成都餐馆常有鸡肾供应,水煮,烧烤,或做火锅。一口下去,汁水乱溅,鲜嫩无比。结果昨天看见一篇蝉游记,讲阉鸡,阉下来那两粒宛然便是我平日吃的鸡肾的形状。大惊,上网一查,尼玛鸡肾果然是鸡睾丸。自言自语道:这……这他妈的便口爆了呀!

晚上和两年未见的高中老同学吃饭,分别是36,37,38岁。一见面我就指着人家说,哎呀你发际线后退这么多啦!哎呀你头发这么少啦!然后为平息怒火,主动撩起自己刘海说,你们看我发际线也退到这里了。
话说20年前,我们还是高中生的时候,何曾想过这一日会谈论彼此的秃头问题……忽然间甚是心酸。20年前,我们一见面就谈论女人,「那个女生今天穿了什么颜色的裙子」。20年后,我们一见面就谈论秃头,「头发要这样捋才会显得略多一些」。他妈的,笑得眼泪都快要流出来。

照我看,互联网产品界面和交互级的模仿都不算抄,学习而已。复制人家独特的系统,玩法,模块,这算抄,但不严重。一整个产品不加改动的高仿过来会令人失望,但也罢了。真正瞧不起的是高仿后又给做砸了,或持续平庸,缺少值得称道的差异点。“创意的分裂繁殖”是互联网活力的源泉,而非创意的垄断。

不要算糊涂账,细细地厘清怎样才叫做“产品抄袭”,是相当考验同行逻辑能力的一个命题。在这个问题上大多数人用道德优越感替代了复杂的逻辑判断,最终的逻辑混乱,先入为主,固执己见,其实和“抵制日货”是很有得一拼的。

常有人评论面向屌丝的,界面很挫的成功产品,说这才叫接地气——但他们解释不了这些产品在演变过程中,渐渐就变漂亮了,时髦了,而主体用户还是过去那些屌丝(比如QQ旗下系列产品)。所以屌丝就接受不了精美简约大气吗?怕是说不通哟。

pm很重要的一件事,就是理解不同类型的用户,在不同应用情景下的心理活动。你可以不赞同他们,不搭理他们的需求,但不可以不知道,不理解他们是怎么想的。看见出乎自己意料之外的用户反应,应该抱有强烈的好奇心,而不是“我不认为!”“怎么可能!”“是水军吧!”比如说,哪怕我大骂一个产品点的时候,如果有真实用户站出来说“我可不这么认为”,我就会立刻安静下来,询问他的感受,了解是否存在我还不了解的另一种用户逻辑。这结果可能不影响我个人继续骂下去,但它会让我知道,我的观点也并非唯一真理,甚至未必是主流意见。

看到腾讯CDC重新定位的小道消息,想起以前跟UED打交道:
1、求人家分配设计资源,二十多人的产品团队,4个项目,分到1.5-2个UI设计师
2、成天催活儿,但与设计速度无关,别的项目任务会零零碎碎地插进来,时间很不可控
3、鼓动设计师对产品多投入感情,而不是“最近又接了个单”
所以我是支持设计人员跟产品团队绑定的,效率高,齐心。当然我也理解设计人员遇到不专业的产品团队,没人撑腰,觉得自己被蹂躏,被欺凌那种屈辱感;但产品团队跪舔UED,求求你分给我足量的设计资源,我也有屈辱感对不对。此事难两全。

说到UED,发点牢骚。好的设计师遇到糟糕的产品经理,背后大骂那个PM是傻逼,这是常见事。糟糕的设计师遇到好的产品经理,满足不了对方的合理需求,背后也会大骂那个PM是傻逼。最后你猜怎么着?整个UED同仇敌忾,强烈共鸣,觉得产品经理都是大傻逼——傻逼们下辈子投胎去贵州花江吧!

前几天运营妹子们问,为什么微博加V会加速粉丝数增长呢?我几年前讲过,再重复一次。关注行为本质上意味着“认同感”,希望从你这里获取信息,而加V有助于在极短时间内建立对你的“身份认同感”,这是认同感来得最快的方式。否则,得连看你多少条微博,觉得这个人有点意思,再下手关注,那多难啊。这也是我拒绝加V的原因。身份认同感是相当廉价的,并非真的认同我这个人,当看到我发布他不喜欢的言论时,更容易破口大骂,而攻击有身份的人,无疑也比攻击无名人士更能激发战斗热情。我这个人不太耐骂,所以不加V,否则评论里一定多许多这样的话:
“你看那个xx公司的总监还腆着逼脸卖萌?逼格太低。”
“xx公司怎么会用这种重口味的变态,Xceo脑子进水了么?”
“xxx产品的创始人就这个水平啊,呵呵。”
“成天说这种屁话,怪不得你的xxx产品做得这么烂。”
——你们看,多烦呐。

我觉得「追求极致的产品体验」这句话,本质上和「失败是成功之母」一样,都是屁话。有多少被大口号洗脑的扭曲的产品观,有多少被心灵鸡汤灌肠的热血青年……可我是信概率的。世界500强设计团队说,要追求极致体验,这倒是有可能;而身边随便一人也这么讲,概率就极低,普通人高谈阔论宏大愿景,只是过过嘴瘾。就像大街上到处有人讲,我要赚钱,赚大钱,都没问题。但人人都严肃讲“我要赚够1亿,35岁前退休”,听着就很不耐烦。就我个人而言,做不出什么“极致体验”,我只想做“比现在更好的产品体验”。当然,这颗行星上不乏在宏大愿景(名人传记)鼓舞下,觉得自己终有一日鲤鱼跳龙门,麻雀变凤凰的人。祝你们好运。

在趣玩买了7件招财猫的碗,打算蝉小队一人一个拿来吃午饭,寄到公司才发现,不是7个碗,是7×5=35个碗。当场就傻眼了,敝司没钱招那么多人呐。碗寄来的时候我恰好不在,同事签收后打开一看,也傻眼了,背后对我指指点点。直到第二天,我一见碗就惊叫出来,他们这才拍手说,万幸,原来这家伙没疯。

关于丁锦昊到此一游以及类似的事件,有个无耻逻辑叫“将心比心,如果你家人放在他这个位置……”
答:把一件混账事情硬栽在我家人身上,然后我仿佛被迫害妄想症一样,觉得自家人迟早也有如此糟糕的一天,不如网开一面,你未来放我一马,我现在放你一马……屁嘞!
对就是对,错就是错。奖就是奖,罚就是罚。将你麻痹心,比你麻痹心。

前几天跟同行聊天,他说,大公司出来的创业者大部分先看细分市场,觉得这个细分领域有空间,有想象力,然后再去找在这个市场里落地的方法。我说,我是相反的思路,先看怎么落地,能解决什么具体的问题,再琢磨这个具体的产品有什么商业前景。没前景的想法攒一堆晾着,有条件再玩票;遇见有前景的就挽袖子上。这两种思路,做成事儿的人都很多,难分伯仲,但就我所见,大公司出来的人确实前者居多。

——————————

今年患上了焦虑症,嗯……焦虑症。发微博也少了许多,只有周末精神放松的时候,才有心思写点什么。平时对着微博输入框,两眼发直,脑子里空空如也。有时甚至一两天都不发一条微博。

创业是件满苦恼的事儿。

但我最近差不多想开了。

1月蝉游记App正式版发布;4月对App进行了两次交互架构层的大版本迭代,顺手改了网站首页;下一波大动作会在6月放出来。

这半年还死死抓住设计师,把去年构思的4款新App出了全套PSD,和旅行全无关系,互相之间也没关系,所以没时间来研发。可心里总是牵挂着它们。在商业上未必有多大潜力,只是符合“带感”“独特”“轻盈”这三条我创造App的标准罢了。

匠人之心呐。

给产品提意见   

2013-05-12 19:40:47|  分类: 产品|字号 订阅

1、
前段时间发了篇博客,末尾透露出想和营销专家聊聊天,请教一二的意思。
不久后,真有几位来找我。聊的比较多的一位陌生同行,先听我讲蝉游记的产品背景,营销尝试,这个过程中不断提问,了解更多情况,然后我们再交换一些想法,提出各种思路并分析其可行性。
就在这周,另一位陌生同行也找到我,开口就说:
“考虑一下招商模式,chanyouji有什么核心资源可以拿出来交换?”
我一愣,反问:
“你是谁?”
“你不是找推广chanyouji的人吗?我是一个看热闹的人。”
我顿时哑然,想了想,似乎只能回复“呵呵”,遂无下文。
这样讲,肯定会被骂“既有忧患,何足傲慢”。对于这类批评,也得回复“呵呵”,如果被逼急了可能还会反问几句:
你知道蝉游记的产品定位和营销目标吗?
你知道我们在营销上做了哪些尝试,有什么收获与挫折吗?
你知道蝉游记的产品特质会影响到哪些常规做法南橘北枳,或事倍功半吗?
是的,你都不知道。但脱离了这些信息背景,直接告诉我可以这么那么做,好吗?
这让我想起在微博上,曾说要融资后加强营销,立刻被人讽刺为“轻浮,膨胀,这就打算烧钱大推了”。我本应回复他“加强营销”和“烧钱大推”未必是一回事儿,但也只是“呵呵”笑了两声而已。
脑补是不可战胜的。
2、
我认识一个很严谨的产品经理叫@柳浪闻猫 ,有时QQ上问他一些产品设计问题,总是这样回答我:
我不是这个功能的受众啊。
我对你们的目标用户群不太了解。
我不知道你的全局性思路,所以也不是很好判断。
然后说一些很模糊的看法。
但是有次我去他家里,聊到一项“多对多关联”的交互设计,有时间把前因后果讲得清清楚楚。于是我们在白板上(对,这家伙居然在家里也挂白板)涂来画去,上蹿下跳,大喊大叫,激动地讨论了半个多小时。
他是我认识的最好的产品经理之一。
又有一次,一个朋友请我为她们的网站提意见。我不是其受众,但一定得帮忙,就花了个把小时看网站架构,互动内容,统计可见的数据。见到她之后,首先讲我的观察结果是怎样怎样的,然后小心翼翼地问,你认为正确吗?
她说,大部分是对的。
我又问,那你们的发展目标是什么呢?既然我对你们的垂直市场缺乏研究,如果不知道目标,就更没法给出扎实的建议来了。
她反问,你猜呢?
我想了一会儿,老老实实说,猜不到。基于错误的目标预测,多半会得出错误的方法,你这样是在钓鱼啊你知道吗。至于对界面交互的意见,那只是产品皮毛,我能讲不少,却不会真的帮到你。
后来我们聊过不少次产品,我提意见之前,一定会讲出如下的口头禅:
因为我对你们的产品了解不足,所以我的判断很可能是错误的。
因为我不是你们的目标人群,只能提供一些粗浅的看法。
因为我不清楚你们的市场背景,接下来的判断完全出于直觉,但那是不靠谱的。
单听这些话,外人可能会认为我是个蹩脚的,不自信的二杆子产品经理吧。
嘿,还真不自信。
信心不是天上掉下来的,也不是一拍脑袋嗡一下散发出来的。如果没有足够的信息背景,没有对目标市场,目标人群作充分的了解,或是对产品规划,产品生态作基本的了解,我就不可能自信地blablabla。仅仅从外部观察,只能看到局部和表象,这时若对着人家产品指点迷津,便是我轻浮,膨胀了。
五一回成都,见到彩程的老沈,我是他家tower.im的忠实用户,非常之铁杆,几乎到了tower要是不运营,就得暗杀老沈泄愤的地步。即便如此,我一开口也只能讲作为单个用户的使用意见,如A处的交互体验,B处的功能需求。这些话都很浅,也无足轻重,如果让我为tower建议更多,那就得先提一大堆的问题:
tower的发展目标是什么?想解决哪些方面的问题?
tower新推出的,我个人无感的一些功能,是针对怎样的用户群与市场需求?
tower有哪些需求是强烈但未能满足的,为什么?
这时,一定有人说,你知道这么多以后,会不会画个框框把自己套进去了,反而束缚了发散思维?答:产品分析又不是写小说……
根据个人经验,无视产品背景的“意见”以站着说话不腰痛居多,南辕北辙居多,天马行空但不现实居多。真能发散并启发的,十不存一,有这点空余时间拿来补瞌睡多好~
3、
我曾经想过,如果哪天混不下去了,又不想去北京,北京之外的城市又找不到我愿意待的公司,干脆回老家成都,给别的公司做远程顾问。一个月收5000块钱,帮着做做市场调研,策略建议,设计点评啥的。做三四家客户,在成都就能生活得很好了。
后来仔细想了想,怕是不行。
如果我不能掌握足够的背景信息,就没法给出靠谱的意见。但既然是远程顾问,充分交流就算不存在信任问题,沟通成本也是极高的。我相信愿意请我顾问的公司,不会在乎这5000元月薪,但沟通成本怕是数倍于此。
换句话说,贵CEO很可能一开始觉得,5000元买纯银的建议很划算啊;但很快会发现,用这么多通话的力气才能换回这么些具体的建议(别把我当老军医),很不划算啊。
没办法,我跟你讲空话废话,东拉西扯却落不了地的话,也没意思对不对。
所以后来就没考虑做顾问这条出路,真穷途末路了,开个公众号发些产品局部分析,卖小广告,甚至是为传统媒体写几篇活泼的生活随笔,还现实一些。
最后用@我的病人家属是极品 发的一条微博作为本文结尾吧,道理是相通的。
『当初我在门诊上班的时候,帮一位老中医排号
一患者心脏有毛病,老中医让他做个心电图和心脏彩超,患者当时就急了,说我看的是中医,你还让我做西医的检查,真是庸医
然后非要退了挂号费,还投诉
老中医当时气坏了,来了一句:“我是医生,又不是神仙!”』
是的,你多半不愿意相信手指一搭脉,不作任何化验检查就能开方子的“名老中医”,却愿意相信对目标市场与产品背景缺乏了解,一张口就能拓展你思路的“行业专家”,是何道理呢?
因为他是神仙。

匠人之心

2013-03-30 19:46:06|  分类: me|字号 订阅

这篇私人文章请外网不予转载。
关于锤子,大多数人都有一些主观感受,但还谈不上专业的分析,我也一样。不过,它激发的巨大的关注度委实惊人。关注者中哪怕只有3%会刷,1%会赞,在营销上也开了一个好头,获取了优质的种子用户。
既然我谈这个不专业,就不必在博客里献丑了。老罗这一次打动我的是他的“工匠之心”,或者说,是这个词本身。
因为我也一直自承是个“匠人”。
在过去,我做了10年的管理性职位,大部分时间都不怎么开心。直到去年我才想明白这是为什么,因为在胸腔里跳动的,是一颗赤热的匠人之心。所以最快活的时候乃是10年前,那个电脑商情报的编辑,不谦虚地说,那个游戏媒体的名编辑纯银。
让我想想,到底什么被叫做匠人之心?
这意味着我最关注的并非金钱与权势,而是我的创作本身,是渗入了三观、个人风格与创造力的作品,有着独特的,引以为傲的架构与细节。它可能并不是什么了不起的东西,但会让与我气场相合的人大声喝彩。和别的由市场动机驱动的大多数创业项目不同,匠人的创作来自他的骄傲,他的内心表达,以及对这作品的爱。
令人伤感的是,这条路恰恰偏离了互联网产品之道。我在上一篇日志《为什么互联网产品的成功率这么低》里边有过解释,强大的马太效应与单一的盈利模式,使得互联网产品重视市场机遇,而非体验差异;强调执行力与运营资源,而非个性化与产品气质。这是一个冒险家的时代。我见过不少别致的产品寂寂无闻,它们的美感与趣味放在互联网上,就像是水面上的瓷器一般快速沉了下去。
无法实现规模化,大众化的互联网产品,几乎没有存活的可能。
创业快一年了。蝉游记网站端的质量还算不错,App则有两个要命的架构层缺陷,接下来还会有大调整。有朋友问我后悔出来创业吗?答:既然在网易五年都折腾不出响动,不论创业再怎么令人焦躁,至少给我带来了“代表作”,足以安抚匠人之心。其实我还做了一套方言App设计,两款相册App设计,以及神经兮兮的,类似于“生命计时器”的App设计。只是找不到它们的商业价值在哪里,压着没动。如果能一款接一款地做这些带感的产品,真是乐趣无穷,但也未免太不现实了吧。我可学不来四叶草。
又有朋友问:你到底想做个产品经理,还是CEO?答:我想做个自由的匠人。but扯鸡巴蛋呐!我也知道这回复是如何的不靠谱。产品经理意味着受制于人,就像我在网易做产品总监也束手束脚,完全施展不开;而CEO意味着许许多多与“挣扎求生”相关联的事情,你不喜欢但又一定得做的事情。最后不就是为了成功吗?不就是为了在腐尸之道上成为那个受人瞩目的成功人士吗?
只是,我追求成功的意愿,并不比状若痴呆,喃喃自语地构思产品解决方案更强。因此我怀疑自己会为了“成功”而改变多少,比如说我愿意刷榜吗?我愿意活跃地社交吗?我愿意用尽手段去争取融资吗?我愿意变成另外一个人吗?
这些问题,现在还回答不了。它们时时困扰着我。纵然有设计出得意之笔的愉悦,一旦面对“你刷不刷榜,到底刷不刷榜”的压力与怂恿,顿时眼前一黑,欣喜全灭。
创业本来就不是快乐的事情,它是自由,也是锁链。
最近正在对App迭代,又有一些恐怕是无先例的设计,试图解决架构缺陷。沉浸其中时,上蹿下跳,眼睛闪闪发亮。哪怕当下并非匠人的时代,但这一刻是属于匠人的陶醉的辰光。这一刻,面容沉静的守护神灵在虚空中俯瞰着我。
——————————
最后打个小广告,蝉小队大约已经证明了自己的产品基因,但营销还是软肋所在。和融资后加强营销相比,我更希望先对这事儿有个谱,再决定未来的路怎么走。所以,对蝉小队有兴趣的营销专家们,可以与我聊聊吗?我们已经完成了结构化数据的转化模型(是的,这才是蝉游记的本体),以及可预期的商业模型(基于结构化的目的地指南),如果再加上完备的推广模型,打开市场的钥匙就会浮现于眼前。

什么互联网产品的成功率这么低

2013-03-03 08:38:11|  分类: 行业|字号 订阅

收到一封创业者写满沮丧的来信,回信安抚了几句,解释为什么互联网产品(不含游戏)的成功率这么低。这个话题我以前在博客里讲过,还可以再讲一次。
众所周知,互联网新产品的成功率可能不足1%。不成功的产品勉强维持几年,终究还是会化为粉末。相当于互联网新产品的存活率可能不足1%。
讲这件事,首先得对成功产品下一个定义:譬如有独特的品牌价值,有相当大的用户量,以及可靠的盈利模式。没错,能达到标准的不足1%,别的都只不过是炮灰。如此高失败率的原因是:
1、马太效应
互联网的马太效应有两个强劲的发动机,第一是渠道的扁平化。
相对传统行业对渠道的依赖性,互联网到达成本为零。你可能选择家门口的便利店,哪怕它买牛奶贵5毛钱,但比大超市少走15分钟路;然而到达任何一个网站都只需要输入网址——用户自然会选择他知道的最大,最好,最有名气的互联网产品,直至形成稳固的使用习惯。渠道差异带来的市场多元化在互联网上几乎不存在,大者恒大。
第二个发动机是体验的单一性。人体有多种感官能力,对于互联网产品来说,大部分感知仅仅由脑补来完成,盯住小屏幕动动手指头就好。相对现实体验,由互联网而触动的身体感知是极为单调的(哪怕它很强烈)。简单点说,就是产品之间高度的同质化。什么“极致体验”都是自吹自擂,两款同类型App的差异,可能远小于岐山臊子面与重庆小面的口感区别,甚至是正宗重庆小面与上海改良版微辣重庆小面的区别。
所以,互联网在同一需求领域注定只有极少数强大的生存者,而用户需求本身是有限的,可供开采的市场也是有限的。在泰坦尼克号上,坐不上救生艇的人哪怕抓住一块木板,最终也会在冰水中悲惨地死去。
2、盈利单一
这个问题在国外的情况略好,国内嘛,哈哈,情况大家都知道,互联网服务向用户收费的主要方式是多人游戏。这意味着小而美的个性化产品很难生存下去。盈利模式的单一,逼迫互联网产品必须做大,上规模,然后将巨大的流量变现。
如果追求巨大的流量,自然只能切入大众化的需求市场,符合大众化的口味。那么可预见的是:红海欢迎您。在一片红海之中,又受到马太效应的影响,失败率高是完全符合逻辑的。活下来才是奇迹!
3、孤军奋战
传统行业的成熟之处在于,有着极其复杂的,各司其职的行业生态体系。在传统行业做一件事情,比如说,开一家面包店,你既不用自己动手刷墙,更不必去栽培麦子。只需要做好有着独特竞争力的一部分,剩下的都可以包给专业的团队去处理。
然而互联网行业就不是这样了,任何新产品的推出,从策划到视觉,从研发到运营,从推广到销售,几乎都得自己大包大揽下来。内部分工越来越细,外援又大多靠不住。你可能有创新想法,研发未必跟得上;可能产品体验很赞,推广资源未必跟得上;可能运营强势,产品思路又不大清晰。总之,你得独自做好跨域的每个环节,每一个环节的落伍都有可能拖累整个项目。
于是出现了一则悖论。
一方面,马太效应驱赶新产品尽可能远离红海,去开拓新生市场;另一方面,新产品团队无法从行业生态中得到足够的帮助,必须向全能型发展,结果提高了创新的门槛。大而完备的组织会削弱创新的活力,可是更适合创新的小而精干的团队,多存在职能岗位上的短板。再加上国内市场并没有给小而美的产品留下活路……怪不得成功产品都要求扳着指头算“天时地利人和”,好像占卜谁家的祖坟沾染了王气。
综上所述,互联网新产品的成功率是非常低的,可能不足1%。马太效应放大了成功者的光环,掩盖了炮灰们的悲号。这其实是一个赌局,每个人都在赌我就是那1%,就算今天不是,五年十年内我必然是那1%——嘿嘿,哪里有什么必然。最终大部分从业人员都是赌局上的输家。互联网行业聚集了最聪明,最勤奋的一部分人,有着公平的游戏规则,这个规则同时也注定了1%的存活几率。你的青春在这里耗尽,你的产品在这里凋零。
生于这个梦想的时代,奇迹的时代,炮灰的时代。
我以前特别悲观,现在还是特别悲观。大约在一年以前,就不再以“产品成功”为愿景,死了中彩的心。我希望能做出自己特别中意,还有许多人拍巴掌叫好的产品,给用户留下一些美好的体验。至于它能不能做大,变红,可以斜45度仰着头去幻想,但也并不作为紧咬下唇的人生目标来对待。总有一天你会明白,相比起每个人都有过的“改变世界”的悠长的梦,追求和装扮心爱产品的经历才是更真实的人生。
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微信公众号应重视定制化服务运营

2013年6月27日 没有评论

前两天去了趟深圳,最大的收获就是感受定制化的魅力和趋势,参加百分之百的100+百变手机发布会,深切感受手机定制化已经成为新的潮流。最近确实很多手机厂家都开始推出定制化的个性手机,不过百分之百是唯一一家不但可以更换个性手机壳,还可以选择手机的屏幕、摄像头及个人软件应用,从而获得一台真正属于自己的定制化手机。

其实不光手机领域,个性化定制在各行各业其实无处不在。真正的个性定制,最早在1858年巴黎的一个服装店,就是从个性定制开始。包括一些快消品尤其是奢侈品行业,个性定制司空见惯。但是个性化定制的最大的问题在哪里?主要是为少数人,甚至是高端人来服务,规模不大。用传统的方式,又贵又慢,个性定制比限量版还贵,所以很难满足所有人的需求。但是现在互联网的高速发展,个性定制的问题解决了,只需要通过网络提交表单,搜集用户的定制化的需求就可以进行产品的定制化的开发,所以定制一款手机现在只需要7天即可。随着年轻人对于时尚、个性化的需求,产品的个性化必将成为新的潮流趋势。

基于此我突然想到腾讯团队日前在腾讯汇做的把脉沙龙中多次强调微信不是营销工具后提出的微信公众号精细化运营的三点思路1、互动群聊;2、用户管理;3、定制服务。

前面的两点互动群聊、用户管理相对好理解。最后一点定制服务,相对让大家所迷茫,不知道到底什么才是定制服务模式,其实不但是现实的产品需要定制化的思路研发,微信公众号也更应该通过有价值的平台的二次研发进行定制化的服务运营。

首先我们来看看微信公众号如何定制化,不知道有多少人关注到微信公众平台的首页有条非常鲜明的宣传语:“再小的个体,都有自己的品牌”,从此可以解读微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。既然是打造品牌,那么就应该要体现这个企业或者个人自媒体的品牌形象,所以从基础入手,注册微信公众号的时候就应该要注重个性化。

从微信公众平台的头像开始就应该是精心设计的,应该是选择带有企业或者个人自媒体品牌形象的LOGO,让别人一看就知道这个微信公众号是做什么的,当然为了方便以后拥有500订阅用户后有机会认证,那么名称应该尽量是和认证的腾讯微博的名称一致或者包含微博名称。注册完后要重新设置一个一个好记的ID,这样方便在还未达到认证标准后宣传。

既然是打造品牌,那除了LOGO和名称,还应该有定制化的欢迎词,那么就要涉及到自定义回复这个功能,自定义回复也是微信所倡导的沟通互动为属性的重要方式,笔者看见很多微信公众号千篇一律的关注后就用默认的“您好,欢迎关注XXX”,这样何谈定制化服务?那么应该怎么做呢,笔者曾经给这个自定义回复起了个更具亲和力的名字“智能对话”,既然是智能对话,那么就应该在关注后引导关注者进行互动,他们可以通过微信公众号的欢迎词,了解到这个微信公众号是做什么的,有什么功能,能够给用户提供什么样的服务。

对于企业来说笔者所参与皮皮精灵自媒体平台还增加了一个FAQ的知识库的互动管理模式,运营者需要先把和产品服务有关的知识点录入进去,比如汽车行业,那么就可以事先录入有关汽车保养、维修、驾车有关的各种知识,通过这个模式搭建汽车宝典,方便车主。还可以把所有相关的问题都录入进去,快速的回复用户。招商银行的负责人就曾经表示,他们的微信运营团队,几十个人的主要工作就是不断的把最新的问答系统提交进去。可以证明如何做好和用户之间的互动才是定制化的运营服务核心。

但是由于普通的自定义回复接口只能保存5天的数据,而且还没办法对后台的互动问题进行梳理,所以就应该要使用开发模式定制开发自定义回复接口,当然皮皮自媒体运营平台,已经提供了这样的免费功能,使用这个平台的API接口不但可以永久保存对话,还可以对于用户的对话进行数据分析,挖掘统计,同时还可以基于API提供各种和自身网站平台结合的拉伸索引方式,大幅度解决微信客服的压力。

微信公众平台自定义菜单的出现迅速引起业内的关注,原因在于自定义菜单带来的底部导航,可以分别设置一级菜单和二级菜单,类似网站的导航,无需在对话框输入,直接可以触摸点击即可直达,所有的底部菜单相关栏目都可以自己定制,按照需求来分配栏目布局,比如可以设置专门的介绍公众号功能的帮助,开设活动专区,专门更新每周的活动,提升用户的活跃度等。

但是微信公众平台的自定义菜单之前只通过内测给极少数的微信公众号提供了接口,大多数的微信运营者目前还没有渠道申请自定义菜单,那么应该如何定制化运营。通过自定义回复带动的个性化定制模版,将成为新的趋势。其实所有的微信公众号都是基于html5代码的,所以每个微信公众号运营都可以通过html5来构建属于自己的个性化模版,通过模版上面的导航也一样可以点击。比如通过皮皮自媒体运营平台,就可以搭建属于自己的自媒体微网站,可以选择不同的模版,通过自定义回复引导用户来点击进入定制化的微网站,一样可以实现类似自定义菜单的效果,从而体现微信公众号运营的定制化服务。

对于电商或者是020行业来说,就会更有价值了,通过皮皮自媒体运营平台可以快速搭建基于淘宝卖家或者是独立卖家的微商城系统,不但给用户提供定制化的服务,还能够给用户提供定制化的产品购买渠道。比如类似百分之百这样的定制手机厂家就可以通过微信公众号直接让用户通过表单选择定制化的需求,通过微信直接上传需要体现的定制化的图案,最终完成定制化手机的订购,完成交易。

而对于淘宝卖家,则可以改变用户之前的沟通方式,只需要在微信公众号输入相关的淘宝网店产品的关键词,就可以出来这款产品的介绍和订购页,当用户有问题的时候还可以直接在微信的对话框向客服直接提问了解情况,不但可以打字还可以通过语音之间就行交流。

微信通过二维码链接了线上和线下,非常适合O2O领域的运营,通过皮皮自媒体运营平台利用LBS这个移动互联网的利器,可以通过这个功能,快速查找周围的餐饮、酒店、商铺等。通过定制化的模版可以完成相关的订购,完成预订,更好的给用户提供定制化服务。再比如还可以用到数码行业,发个定位就可以查询产品的销售网点或者维修网点,非常方便。

定制化服务中有个很重要的一点,就是搜集用户的需求,和用户进行充分互动,加以改进用户的定制化服务。以往线下搜集用户需求企业大多用调查问卷的需求进行,只是需要在线下找人,去一个一个的找消费者去做调查问卷,那样耗时耗力,工作量巨大。而在微信公众号里面也一样可以用这样的方式,根本无需线下找人,只需要在皮皮自媒体平台创建微信公众号调查问卷,再通过抽奖平台工具设置一定的奖项,吸引用户的积极参与,即可快速的搜集到订阅用户的意见和观点,非常有利于后期的定制化运营服务的改进。

我觉得活动是微信公众号运营的重点。因为之前提到微信团队在微信公众号精细化运营方向的第一条思路就是互动群聊,而调动用户积极性,活动无疑是最好的提升方法,皮皮自媒体平台提供了包括大转盘、刮刮乐、有奖闯关答题等多种活动方式,当然光有运营工具是远远不够的,我始终认为微信活动的策划是非常重要的,如果做好活动策划呢,笔者认为主要有以下几点:

1、 做好活动定位和构思,深入了解订阅用户的属性,进行全方位预热推广,在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动引导;

2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题,引导用户积极参与活动,并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明,利于关注用户快速参与。小米就是开发了基于微信的客服CRM系统,专门用来记录用户参与活动行为;

3、通过设置多重奖品来刺激参与者,并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖,这样调动用户的积极性;

4、由于微信的互动是隐秘的,所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题,首个答对的就可以获得奖励,利于统计中奖名单。当然也可以设置只要答对就有积分,通过后期统计的总积分来获得奖励,目前这块暂时还是需要手工统计,后期估计会有基于后端活动的平台出来;

5、对参与用户进行二次分组,每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组,后期非常有利于二次营销;

6、要注意互动的便利性,尽量让用户采用选择的方式来参与,可以设置多个问题的总积分模式,用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加,大大的提升活动度;

7、抓住节日时效性活动营销热潮:活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如微信路况(微信ID:weixinlukuang)“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销,效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。比如朝阳大悦城推出的元宵节微信猜谜的活动,就把卖场的线下活动和线上的微信答题结合起来,取得了非常不错的效果。

微信公众号的运营要注重全渠道的推广运营,因为微信公众号内部的大量互推是禁止的,所以微信推广更多的只能是来自线上线下的外部渠道的推广,从目前的推广运营渠道来说,微博无疑是很好的推广渠道,所以我始终认为:“微博是拉新,微信是留存”。微信并不适合拉新,特别适合做二次精准推广,所以还是需要通过微博来先进行发起事件营销或者活动在微信里面加以转化,让更多的用户参与进来,小米公司就是通过微博拉动微信的活跃度。

除了微博以外,搜狐新闻客户端也是现在的推广优秀渠道,很多自媒体运营者开始在通过皮皮自媒体平台同步内容到微博、搜狐新闻客户端和其他社交平台,使用定制化的服务渠道,取得更好的推广效果。相信随着微信5.0新版的推出,企业号将会只能每月推送一条,对于运营方面的难度必将提高,所以定制化服务趋势会显得愈加重要,如何做好定制化的互动服务,将会是后期微信公众号的运营重点。

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姜天露:输得起的人才适合创业

2013年6月26日 没有评论

姜天露,前华为资深员工(如果用“高管”来形容,也许会被谦虚的姜先生拒绝),现在正在创业,创办了久久相悦,做云存储产品。1996年姜天露还在北京邮电大学读研究生时就进了华为,前前后后在华为呆了15年,中间有一段插曲:03年的时候曾经出来创业,一年之后项目以失败告终,正准备另谋出路的时候被老领导请回了华为。

  在职业经理人、创业者、职业经理人、创业者的数次角色变换间,姜天露对于创业有什么思考?

  第一次创业的经历

  姜天露最早在华为做研发,跟外界接触很少。姜天露讲了华为流传一个的段子:如果你的大学同学有10年没了消息,两个可能——要么出国了,要么去华为了。就是在这种封闭环境下做了7年的研发,姜天露整个社会关系和生活方式都很简单。他的想法也很“单纯”,有那么一点点文艺青年的小资情调,以为世界可以依照他头脑中想当然的那套法则运行,根本不知道江湖凶险,“在街边摆小摊挣点小钱日子也很充实啊”,而且正逢去华为7年,日复一日靠着惯性过着单调生活,他有点“痒”了,没有考虑太多后果就决定要出去创业。

  那一次是做智能电视。2003年做智能电视还是一个比较先锋的尝试,由于姜天露本身积累不足,没有找到合适的搭档,管理、资金方面资源的缺乏,用姜天露自己的话来说“从前在华为从来没有这样费心和劳累过,没有周末,没有娱乐,脑子里只有公司大大小小的事情和干不完的工作,没有任何依靠和指望,再难的事情也要自己搞定”,这样的重负之下,姜天露的身体出现了问题,整个创业过程只维持了一年就以失败告终。

  重回华为,没有预料过会再创业

  在一次机缘之下,姜天露重新回到了华为。很可能是第一次创业失败的经历让姜天露“止痒”了,他并没有预期自己还会有第二次创业。“如果想过再创业的话大概就不会等8年了。8年,多久啊。”姜天露是个很爱跟自己较劲的人,重回华为他选择了一个跟之前很不同的领域:销售,虽然都跟技术相关,但跨度也很大。回归后的姜天露很受重用,加之自己性格又更适合这类工作,所以发展得很好,直到离职前夕已经做到了华为赛门铁克国际企业网技术销售部部长。到这个阶段,不仅衣食无忧,而且也能满足姜天露对自己的价值认同,他既不缺钱,也不需要用创业来证明自己。

  人们创业不就是为了钱,或者为了实现个人价值吗?如果这两者都能从职业经理人的角色上获得,那为什么还要创业?

  直到2012年,华赛被华为并购后面临大规模整合,老部下和旧的体系都发生变化,姜天露的选择很可能只有两种:回去做研发,或者又要和家人分隔两地(按:华为的“奋斗者”精神要求管理层人员都要服从组织的调配,让你去非洲你就不能去南美),也许还有第三个选择,就是既做研发又和家人分离。而做了多年国际业务管理的姜天露已经没办法沉下心来做研发,可以预见以后的工作状态大概就是浑浑噩噩混日子(这个“混”是相对于姜天露对自己的要求而言的,谁都知道想在华为混日子可没那么容易),按华为的规矩可以混个4年到45岁,拿股票退休。“但是活到我这个年纪,也已经衣食无忧了,为什么要这么委屈自己?”姜天露觉得41岁正是年富力强的时候,不应该浪费在浑浑噩噩上,于是选择了再创业。

  这个决定是受局势左右的。

  “如果华赛和华为的整合中不需要面临大的变动,我应该就不会出来创业了。”

  怎么看待很多人对于创业的热忱?

  “创业是一个长征,若是抱着快速致富的想法很可能会失望。而且创业九死一生,成功概率太低,我自己就见过几个倒闭的公司。你要创业,首先要问问自己能不能承受这个结果,输得起的人才适合创业。”姜天露援引自己现在的状态:有了一定的积累,对于财富没有急切的追求,再怎样也不会把自己逼到一个绝望、焦虑的状态,也能承受得起失败,“最坏的结果就是结束这个公司,归隐田园,但我还能维持一种小康生活。”

  “如果是为了自己能力的成长,或者作为人生道路的一种规划,年轻的时候创业是一种很好的尝试。因为创业和打工时面对的东西很不一样,成长得更快,这些经验对于以后的职业生涯也是一种宝贵的财富。”很自然,小编会问到第一次创业给他带来了什么。姜天露说那一次创业对自己的心态、眼界和能力都是一种很大的提升,从研发转到市场,创业期间打下的市场管理基础在后来的职业生涯里功不可没。如果没有那一次的创业经历,姜天露可能就会一直在技术的道路上狂奔下去,虽然也许会发展得不错(对比当时的老同事来看),但一定不如现在这么好。

  “而且如果不是那一次创业的经历,我今天也没有勇气走出华为,可能就在里面混日子。因为比起第一次创业,我现在的顾虑更多了。”

  这一次的创业,准备付出多少精力?

  按说姜天露现在不用工作也可以退休环游世界了,小编不仅疑问:姜天露会投入多少精力去做“久久管家”?

  “创业真的很辛苦, 我又不着急等钱花,为什么要操这份心呢?”姜天露自嘲道,“如果有一次重新选择的机会,我可能就不会做这件事了。”

  但你要是了解姜天露就知道,这是一个自我驱动力很强的人,他选择的事要么不做,一旦开始就有不达目的不罢休的架势。两个例子可以佐证:大专毕业以后,他给自己设定的目标是要考最好的通讯专业的研究生,于是一年、两年、三年,一边工作一边学习,考上了北京邮电大学的通讯专业研究生;2004年回华为,进了国际业务部门,对英语的要求很高,他又给自己设定了一个目标:05年之前要背完一整本新概念英语,否则裸奔,最后他也如愿达成了目标(不是裸奔的目标)。对这样一个人,你还需要担心他是不是“玩票”吗?

  “创业一旦开始就不是一个人的事了,需要背负一些社会责任。你得对你的投资人负责,对你的员工负责,那些愿意和你一起打拼的、愿意投入时间和金钱的,都应该得到回报,为此我要投入百分百的精力。”

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