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EverySignal每日推送社交网络中的重要消息

2012年10月31日 没有评论

这是个信息爆炸的时代,特别是在社交媒体中,这种现象更明显。人们自我表露和表达观点的意愿很强,以致原本用于与朋友保持联络的社交网络变成糅杂了娱乐分享、“无关紧要”信息和朋友重大事件的信息流。而如果你在网络上有380位朋友,那些朋友发布的重要信息会隐藏在每月3万条消息中,而且重要信息和其他信息的比例会是1:15.67。而根据Facebook的EdgeRank过滤算法,NewsFeeds通常只会显示所有信息的12%。

“怎样将社交网络中的好友的重大信息突出、提取出来,方便和朋友保持联络?”这个问题不但是讨厌刷信息流的用户心中的疑问,也是EverySignal在想办法解决的问题。这家立足于大数据的社交搜索创业公司,希望帮你消除掉社交网络中无用信息的杂音。通过自然语言处理和机器学习,它可以帮用户将社交网中朋友的人生重要时刻(如教育、家庭、健康、感情等)提取出来,并通过邮件或EverySignal网站为你进行重要信息链接的每日推送。目前可以接入的社交网络包括了Facebook和LinkedIn,之后还会整合Twitter和Pinterest。

EverySignal的联合创始人兼CEO Merrill表示,目前用户平均每天大概会收到5个“朋友人生时刻”的发布提醒。这和社交网络信息流中每天1000个发布形成强烈对比。

这个应用现在还只适用于英文。而随着这种社交效率应用EverySignal接入的社交网站越多、用户越多,实际上是会影响社交网络本身的活跃度的。不过Merrill对公司与这些社交平台的合作有信心。

社交网络的信息冗余的确是棘手问题,Facebook做Top Stories,Google+有社交相关性的排序都想解决社交网信息流的效率问题。而新浪微博则通过“智能排序”有所尝试。和EverySignal有点像的是,国内人人网前段时间增加了可记录工作学习、家庭关系等事件的“我的故事”功能,试图通过“故事”让用户的特别事件在信息流上有所区隔。

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专访周鸿祎:破坏还是创新

2012年10月31日 没有评论

奇虎 360 董事长周鸿祎
奇虎 360 董事长周鸿祎

周鸿祎接受本刊采访
周鸿祎接受本刊采访

  在 3B 搜索大战正酣的时候,我们独家专访奇虎 360 董事长周鸿祎,在这次专访中,他以近乎赤裸的坦诚向本刊表露了这些年他在互联网行业冲杀的心路历程和对整个行业变革的看法。 从 1998 年进入行业以来,做 3721 冲垮 CNNIC 的渠道体系,做一搜超过百度,做 360 安全粉碎流氓软件产业链……周鸿祎的每次出手,总能颠覆原有的行业规则甚至是商业模式,让作为巨头的对手都束手无策。 秉承”破坏式创新”为自己创业立业的信条,周鸿祎在十几年的戎马生涯中树敌无数,有毛伟,李彦宏,马云,毛一丁、马化腾等,而这次进军搜索,周鸿祎迎来老对手李彦宏,新仇旧恨,该如何纷争?

  我是颠覆式创新的信徒

  《IT 时代周刊》:360做网络安全软件,让整个杀毒软件行业产生了根本性的变化,作为推动者,您怎么看待这件事对中国互联网行业和用户带来的变化?

  周鸿祎:360做网络安全的时候,从表面上看,网络安全其实是个蛮成熟的市场,但是我们看到与众不同的机会。第一从产品体验来说,已有的安全软件都做得太技术化,并不友好,普通用户不太好用,我觉得在体验上更简单更好用。

  第二从技术上讲,传统安全只能解决杀病毒,但有很多新的病毒和危险,比如网购上当、搜索引擎里有欺诈链接的问题,他们解决得并不好,或者压根并不想解决,所以我们用搜索引擎的技术做一套云安全去解决。

  但最重要的是,我认为,销售安全软件这样的商业模式在未来是行不通的,所以我们最具杀伤力的是,让杀毒、安全软件免费了,这种变化带来的是商业模式的颠覆。

  我觉得它对中国互联网带来的变化是,第一我们消灭了流氓软件这个产业,起码现在没有那个公司敢公开大张旗鼓的做流氓软件;第二个扼制了整个木马和病毒产业链的发展,因为原来做木马和病毒的都是有利益驱动的,只要安全软件不够普及,大多数电脑没有得到保护,这些黑色产业链就能挣到钱,他能挣到钱你用什么方法都挡不了,因为”道高一尺魔高一丈,所以通过推行免费的安全软件,用户使用安全的门槛降低了(其实中国的用户不太花钱买软件),所以最近这几年,木马的爆发力都在逐年下降。

  另外,我们彻底颠覆了传统的杀毒软件产业,使这个产业从很小的规模做到很大的规模。原来杀毒软件一年的销售额是 10 亿元人民币,而去年 360 一家的收入在就超过了 10 亿元,杀毒软件的用户规模从过去的不到 1000 万,到现在 360 超过 4 亿的用户,这让用户上网更安全,减少了一些可能的损失,所以整个互联网的安全形势有了非常大的提升,这个过程大概用了 5 年,这是一个典型的对传统的破坏式创新。

  《IT 时代周刊》:细数 360 的历史,360在新进入任何一个产品领域时几乎采用破坏式的方式,为什么会采取这种方式?

  周鸿祎:我经常向创业者两个概念,一个是颠覆式创新、一个是微创新,前者是道,后者是术。我一直很赞同美国商学院一个经典教材谈的颠覆式创新或破坏式创新,这种不断的颠覆和被颠覆来推动产业的进步,推动技术和产品的创新,这也是硅谷和美国之所以不断推陈出新的原因,美国互联网因此基本上5~10年能换一拨人。

  因此在硅谷式的创业哲学里,颠覆和破坏是两个褒义词,但中国是负面词,因为中国讲究和谐、中庸、儒家思想。虽然维持了一个相对平稳的状态,但这对巨头是有利的,但对创业者是不利的,对于整个行业的发展是不利的,因为巨头是没有创新的动力,更多是改良式渐进式的改变,维护现有的优势。

  《IT 时代周刊》:由于 360 每次对已有行业的颠覆式创新,一方面让 360 与您赢得了互联网创新方面的认可,另一方面,也触动了一些既得利益者,360的成长史几乎是部互联网斗争史,您怎么看待这种斗争?

  周鸿祎:如果你按照巨头的游戏规则玩,你永无出头之日。我的观点是,衡量一事件情对不对,要从市场经济的角度,看它对消费者有没有利,第二个主要看他对产业技术是否有进步,比如说柯达的破产,数字相机就颠覆了胶卷相机,所以柯达胶卷卖不掉,但是今天手机又很可能把数字相机颠覆掉。

  我非常欣赏这种颠覆和革命,我是这样的信徒吧。

  要做更”干净”的搜索

  《IT 时代周刊》:近日 360 开始进军搜索领域,360挑战百度成为大家热议的话题,您进入这个领域的思路是什么?

  周鸿祎:搜索已经是个红海,但我之所以看到机会,是因为最近 10 年来,搜索技术已经非常成熟,并没有革命性的变化,但用户搜索体验并不好,比如正常的搜索和商业广告不加区别的混在一起,用户无法辨别,用户没有知情权。而且由于采取竞价排名的商业模式,谁出的钱最多谁就排在最前,导致搜索的结果里有很多欺诈链接和钓鱼网站,使得搜索引擎变得不安全。

  这是因为在中国,搜索一家独大,用户没有选择权,所以搜索公司没有动力去改变,所以我觉得要有竞争对手,形成良性的市场竞争,比如有 AMB 和英特尔的竞争一样,如果没有这种制衡的话,一个公司一但形成垄断,好公司也会学坏。

  从另外一个角度,我也看到了商业机会。如果是模仿搜索巨头的商业模式,甚至比它过度商业化,我觉得是没有机会的,所以要用颠覆式创新的方法。如果我的搜索结果更干净,如果我的商业结果和搜索是分开的,如果我不搞竞价排名,甚至把那些欺诈的链接都标出来甚至清理掉,那么它一定能够赢得一部分希望更安全、更干净的用户。

  《IT 时代周刊》:做搜索也是一个颠覆式的创新吗?

  周鸿祎:我是用一个颠覆式的思维去看,很多时候颠覆并不像大家想象的,不只是说发明一个专利才是创新,商业模式和现有的不同就是创新,比如杀毒别人是收费,我是免费,那就是颠覆;比如别人的搜索里横满广告,而另外一个很干净,很安全,搜索里广告和搜索分得很清楚,这种模式就一定是不一样的。

  我本人是个典型的创业者,我进入一个领域是很正常的,并没有说我不能做搜索和安全,我觉得进入一个领域,作为后来者你不能和前面的做一模一样,因为这样你绝对没有任何优势,一定要是不一样的,甚至是反过来,他往东,你往西。

  《IT 时代周刊》:如果 360 未来碰到别的公司来进行颠覆呢?

  周鸿祎:这个一定会的,所以经常跟大家开玩笑,建议大家多读葵花宝典,欲想成功,必先自宫。很多时候你要不想被别人颠覆,你就要勇敢的颠覆自己,因为我们看到太多的例子,比如黑莓、诺基亚、摩托罗拉等,已有的成功成为包袱。我们鼓励自我挑战,自我颠覆,而且我这个人也是,因为我经常喜欢颠覆别人,所以我经常想,我怎么来颠覆自己。被动的去革命,可能被革掉了脑袋,但主动去革命,也许你还能得到一个新世界。

  比如有些人不太会用电脑,装了 360 还是觉得解决不了问题,我们后来就派人上门解决,这一次要收 30 块钱,这项一年大概有 1 亿块钱,但有些人跳出来说,360为了赚这些钱,软件故意不做好?有的竞争对手因为它规模比较小,就通过免费来解决,所以我也痛下决心,全部免费,但提高了市场份额,不给对手机会。

  另外,企业越做越大,可能会失去活力。所以我关注投资,就是将来你不希望被别人颠覆的时候,至少你投资的那个企业是个颠覆者,也就是说柯达就应该投资数码这样的企业对冲风险。

  《IT 时代周刊》:百度是搜索领域的巨头,您为什么敢去挑战巨头?包括之前 3Q 大战,去挑战腾讯?

  周鸿祎:我们进入搜索其实还没有几天,但市场份额已经排到第二。我相信由于有 360 搜索的存在,中国搜索引擎的搜索结果一定会改善,因为很简单,谁再让自己的搜索中充满广告或者欺诈链接,它就一定会被我们比下去,如果它不想被比下去,它就一定要做改善,我相信百度也会改善,只要它是个理性的公司。

  我们在行业里起到了”鲇鱼”的作用,我肯定不是最大的互联网公司,我们可能是别人的二十份之一,规模甚至更小,我们与大多数只是求生存、偏安一隅的公司比起来,我们敢于摸老虎屁股,而且每每总是能够想出这种颠覆式的方法,最后逼得大公司不得不去改变或调整。

  但我也说了,我们不可能去消灭百度,这不现实。

  《IT 时代周刊》:大家比较关注的 3Q 大战,您怎么看待这件事给互联网带来的影响和变化?

  周鸿祎:3Q 大战是我们为了躲避腾讯的绞杀,不得已和腾讯发生的剧烈冲突。我们做了一个工具叫 360 扣扣保镖,它可以过滤腾讯广告,让网民上 QQ 更安全更干净,但这个做法激怒了腾讯,腾讯就来威胁用户”二选一”,这样就变成了 3Q 事件。

  我觉得 3Q 大战最大的意义是它震动了政府监管部门、媒体、互联网产业,展开了一场很大的讨论,它让用户认识到,如果一个行业垄断会带来什么影响。我们过去都觉得垄断是同行竞争的问题,但是大家没有意识,垄断其实是消费者没有选择、消费者的利益没有得到保护,所以我觉得这件事把中国互联网很多潜规则给暴露出来,比如互联网是需要一个封闭还是开放的环境,是需要一个垄断的还是自由竞争的环境,是主张抄袭还是鼓励创新,我认为这对于整个互联网市场开放和创新起到推动的正向作用。

  尤其是 3Q 之后我们都做了反思和改善,我认为腾讯的改善是特别明显的,虽然它还不放弃对一些对它有危害公司的绞杀,但至少它从绞杀一切创业公司转向去投资一些公司,跟一些小公司合作,甚至小公司从里面分到一些钱,我觉得这是个很大的进步。

  3Q 之后,我们率先推出了拥有 4 亿用户的 360 开放平台,随后腾讯也推出了它的开放计划,所以说我们两家是在领导着中国互联网往开放的路上走,一但开放之后,用户即是你的也是我的,比如网游大家一起来联合运营,大家来分享收入,这对于中国互联网创业和融资的活跃是很有好处的,对整个互联网的开发带来了正向作用。

  “对手向我吐口水,我也会吐口水回去”

  《IT 时代周刊》:你的破坏式创新,必然会触动到一些利益所得者,你怎么看?

  周鸿祎:360的这种颠覆式创新,基本上都是挑战行业巨头,而且是破坏它原有的商业模式,这一定会触动很多公司的利益。

  比如在搜索里,它如果做干净了(没有商业广告),它的 20~30% 的市场份额是来自灰色产业链(可能是卖假药和虚假的钓鱼网站)就会丢掉。我们触动的利益都不是小利益,都是按几个亿甚至几十个亿来计算的大利益,所以,对手对我们的痛恨,我希望大家对我们理解,换了谁,都恨死周鸿祎了,恨死 360 了。

  但很多公司被触动利益后,它的本能第一反应不是学习跟进,而是恨透我们了,给我吐口水,比较常见的方法是在网上匿名发帖、微博、水军,所以我是中国水军产业的最大受害者。

  中国第一家水军公司就是瑞星的一个副总裁出来办的,叫 1024,它接的第一个客户就是瑞星,骂的对象是周鸿祎,所以以后的公司只要骂周鸿祎的,只要找这家公司,所有的东西都是现成的。因为匿名发帖也不需要承担什么责任,他们的方法是把你骂臭把你摸黑,因为我是冲在第一线的,在风口浪尖上,所以对我摸黑比较多。

  而且三人成虎,很多骂我之后其他人就信以为真,对方也没见过我,没听见我说过话,但他看骂我的人多了,他就认为是这样。

  《IT 时代周刊》:因此,您也有很多称号,诸如”红衣大炮”、”不守规矩者”、甚至”流氓软件之父”,对这些称谓,您怎么看?

  周鸿祎:我觉得”红衣大炮”这个称谓我还可以接受,因为我这个大炮不是说喜欢说大话,而是喜欢说真话、说实话,并且过于直率,去批评一些我不喜欢的情况。

  《IT 时代周刊》:比如说有哪些情况?

  周鸿祎:比如说小米做手机,我对小米的评价是两个极端:一方面我对小米的模式非常认同,因为它开创了互联网手机的新模式,他们通过互联网来降低广告的费用、通过电商降低渠道费用,这对传统手机进行颠覆带来创新;但另一方面,当我看到雷军说一些不负责任的假话时,我就会忍不住出来说话,比如他做手机赚钱是天经地义,他非要说不赚钱,或者融资融到了,这一定是有利润支持的,但他非要说靠一个市梦率,所以我看到这就会忍不住出来发炮,我也愿意保持红衣大炮的风格,如果一个行业里面,大家都变成谦谦君子,那么这个行业就……

  ”不守规则者”我不认为是个坏词,在商业上我认为应该遵守两点,守法和道德,要有道德底线,不说假话,对消费者要负责,除了这两个,我认为商业里的规则,都是用来被打破的,因为这些规则原本都没有,只不过是别人用过了,如果每个人都墨守成规,这个民族就没有创新。

  比如现在的微信,它不就革了短信的命吗?只不过腾讯做微信的时候比我们更成熟,人家不举着一杆大旗,而是悄悄地进行,甚至打枪都不要,但事实上它形成了革命,最后还让运营商有苦说不出来。

  《IT 时代周刊》:”流氓软件之父”这个称号呢?

  周鸿祎:”流氓”这个称谓我肯定不能接受,我还是这个观点,如果你骂我是流氓,那你一定要列举我对用户做了什么,耍了什么流氓。同行之间的竞争,我觉得只要在法律和道德的范围内就可以。

  在过去的几年里,我们得罪了不少同行,同行也给我们扣了不少帽子,但骂来骂去,实际上骂我是流氓的是最多,很多人也跟着人云亦云,但是这些同行基本就拿我年轻在 3721 的时候为了跟百度和 CNNIC 竞争,大家互相删插件,给用户带来难以删插件、这种强行推广的方式,他们把这些作为我历史的污点,翻来覆去主要说这件事。

  对手骂我们,向我们吐口水,我们也会吐口水回去,可能这也是我的一个风格,就是不太会”打不还手,骂不还口”,我们竞争时手段也比较强硬,比如腾讯弹窗骂我,我也会弹窗去骂他。但对于这段历史往事,我想说谁没有犯过点错误,我承认我年轻时犯过点错误,但是犯过的错误和后面流氓软件来说,远远没有他们恶劣、流氓,只不过说它可能是第一个。

  而且就这个错误,我已经反复对公众承认过错误,我不仅是道歉,就是因为在历史上有过错误,才激发我做了一个 360,做了免费查杀流氓软件的工具,我顶着这么大的压力,被同行骂成猪头了,把所有流氓软件查杀一干二净,所以我是用行动弥补了我的过失。

  《IT 时代周刊》:业内人士称你为”互联网斗士”,在你的性格中好斗的成分强烈吗?吸引你与行业人斗争的动力是什么?

  周鸿祎:我仔细想了想,我觉得我要是说我不好斗,可能大家也不同意。我个性可能比较争强好胜,我喜欢的策略经常是硬碰硬。

  另外就是说,行业里打架的也很多,要么就是同样体量的,但是敢于挑战大公司的例子不多,数来数去可能数到我,所以这样给人的感觉就是非常敢于去挑战的大公司,但是我不希望挂上一个好斗的标签之后,大家之看到我好斗,那你要看出我是斗的目的是什么,是因为无聊而斗,还是说我的斗每每都能斗出个新世界,我斗到最后能够逼这些巨头去改善,虽然这些巨头不情愿,所以这个斗还是有好处的。

  吸引我斗的动力不是钱,我从不怀疑能挣到钱,我是一个出色的工程师和程序员,我也是一个产品经理,而且实际上我们赶上了一个好时代,互联网是个空白,而且有海外投资的介入,我们也不用去骗贷款,所以我们很快就成长起来。

  但是我一直有一个原始的动力,我总是希望有一种超越收入之外的成就感,我希望做别人想不到也做不出来的东西,然后这种东西又能让几千万或者几亿人去用,这样我就会特别的得意。比如你到那都看见别人电脑或者手机都在用你的软件,或者别人告诉你,你的产品能创造价值,这种成就感是你挣了多少钱都比不上的。

  《IT 时代周刊》:你觉得自己是个怎样的人?

  周鸿祎:我是一个优点和缺点都有的人,虽然很多企业家要显得比我完美,但是这是经过包装的,我不相信世界上有完人,就是有些人暴露出来而已, 我表现出来的就是真实的一个人。

  我是这个行业里少数几个不装不端的人,我不掩饰自己的观点,有时候甚至会口出不逊,也会对竞争对手大打出手。我可能不是个完美的人,当然也不可能去影响所有的人,所有我们把产品做好,给用户带来价值。很多人在跟我交流的时候,就会改变对我的看法,因为他之前并不了解我,但真正了解了之后,他会觉得我是个真实的人。

  “我还是非常佩服马化腾”

  《IT 时代周刊》:在互联网行业中,你觉得自己做得最好的是哪几件事?

  周鸿祎:做得最好的事应该说有蛮多的,但是也有遗憾。我觉得当年我给雅虎做一搜是做得非常好的一个例子。当时我做一搜是顶着很大的压力,因为雅虎坚持它自己的品牌,但是我认为门户的定位根深蒂固的时候,雅虎不再被认为是一个搜索的专家,所以搜索应该是一个独立的品牌,这后来被证明非常成功,一搜在半年不到的时候超过谷歌份额的成为第一名。

  虽然雅虎不认同,但是中国的互联网公司都认同,后来腾讯推出的 SOSO,搜狐的搜狗、网易的有道,新浪的爱问,微软其实也延续了这个策略,开始是 MSN SERCHER,后来改成 BING。

  还有一个是 3721,我们是第一家帮助中国的中小企业去网上买关键字进行企业推广,当时百度刚刚起步,谷歌还没进入中国,用几年的时间,我们建立了面对几百万家中小企业的庞大营销代理网络,后来虽然我离开了岗位,但是这就成了百度和谷歌的代理体系,一直到今天,这个体系都在支撑这搜索产业的发展。

  我最认可的是 2006 年做的 360 安全卫士,因为当时流氓软件太猖狂,而流氓软件越厉害就越败坏我的名声,所以当时我就觉得要干掉他们,所以这种不经意的想法就诞生了 360,360整个改变了通过流氓软件来争夺用户的做法,而且打开了免费安全的格局,包括后来的免费杀毒。

  2004年我就投资一家公司叫世界之窗,这给浏览器种了一个种子,我认为浏览器一定是未来互联网的入口,后来我在 2008、2009年就把浏览器收了回来,通过跟 360 安全结合,成为超过 IE 最大的浏览器。大家在 2004 年还不知道在干嘛的时候,我们布局了浏览器,从浏览器到导航和搜索,所以我觉得浏览器的是件有意思的事。

  3Q 不是我们有意为之的事,这是个意外碰撞,在这中我可能运气很好得到的一个不错的结果,就是开放平台

  《IT 时代周刊》:在同行中,您最认可哪几位同行,您如何评价他们?

  周鸿祎:实话讲,我还是非常佩服马化腾,虽然他一直视我为敌人。我觉得作为对手,我曾经很直率地批评过他很多缺点,比如他喜欢抄袭,喜欢劫杀、封杀创业者,当然这个东西也在改善。但我很佩服他对产品的把握,对整个方向的把握,甚至公司做到这个规模仍然保持一种不安全感的心态。

  除了 3Q 之外,我基本没有骂过他,他很低调,也不太装,不出来把自己包装成神圣的伟大领袖。

  还有丁磊,我觉得他心态很好,不参与行业的纷争,也不随大流,就按照自己的想法生活,该做游戏就做游戏,该养猪就养猪,对他来说,他追求的是一种极其自由、自我的生活,他并不一定要当首富或者跟别人 PK。我曾经跟他讨论过,他的邮箱用户曾经被腾讯用户抢走很多,但是他觉得无所谓,换成我,我早急了。他心态也很好,也不装不端,没有把自己当成企业教父,说话非常直率,你看他批评雷军的小米,话虽然糙但道理都在。

  陈彤也不错,他开创了互联网新闻的新模式,在微博时代他通过他的团队和执行力,把微博打造成新一代的媒体,而且这么多年来,他一直坐在这个位置。

  《IT 时代周刊》:你想对中国的创业者说些什么?

  周鸿祎:我今天有这么多的资源、团队,想到新的想法和产品就会让我激动,当然随着年龄的增长,也可能我不能永远站在潮头浪尖,这个行业还是属于年轻人的,所以 360 有起飞计划,我自己也是天使投资人,通过在背后的方式支持很多创业者,能够去做创新,这也让人很骄傲。

  我愿意把自己的事和创业者去分享,因为中国最难的是创业者,特别是互联网。我们的文化是成者为王败者为寇,我们的总是崇拜已经成功的人,鄙夷失败或者远未成功的人,对创业支持不够;第二行业的巨头有很多优势,有很多不正当竞争,所有我通过自己的案例现身说法,希望创业者能够领悟,小公司的创新(一定要创新,否则没出路)一定要想办法进行颠覆式创新,这种颠覆式创新是道,术是微创新。

  《IT 时代周刊》:您投资了多少家公司?

  周鸿祎:我们现在大概投了 100 个公司,主要通过 360 来投,在无线互联网、娱乐、游戏等,我们都投很早期的团队,我们觉得未来很多事做不了,我们扶持年轻人做,360能给他一些流量和用户的支持,我可以给他们一些在企业经营管理上的指导。

  《IT 时代周刊》:360拥有 4 亿多用户,这与公司的收入并不匹配,除了在搜索方面取得相应的市场份额外,360还会以什么样的方式为用户带来价值?

  周鸿祎:我还是不太担心 360 的收入,因为只要拥有忠诚的用户,总能找到很多方法去转换。目前浏览器有巨大的流量,所以当我决定做搜索的时候,我们能很快做到第二的市场份额,这说明有流量,钱就不是问题。

  目前我们的游戏中付费用户很低,所以我觉得还有很多方法慢慢把这些用户转过来,这点我们并不着急。

  我的担忧是在无线互联网时代,360如何给用户创造价值,在无线互联领域我们投了很多资金和人力,我们做的都是不挣钱的事,比如手机上的安全继续免费,还有手机助手、手机桌面,现在这些都还不知道怎么赚钱,但是我们坚信这块,只要你给用户创造价值,建立粘性,就不愁没有钱。

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一个MBA创业失败的感慨:读MBA是一种障碍

2012年10月31日 没有评论

去年五月始,我与三个伙伴创立了一家小顾问公司,一年半时间里勤劳经营,人员分分合合,业绩上上下下,到目前为止赔了不少钱,而且不知往哪里去。从血泪家史中,与同学们分享一些心得。 (我宁可称其为心得,而不是教训,因为痛苦实在是一种养分。)

1.MBA可能是一种障碍。

培根说,知识就是力量。这可能是几世纪的误导。知识不是力量,如同汽油不是动力。能否产生力量,关键看你是什么人,开的是什么车。在这方面,知识远不如权力甚至美貌来得更为直接。糟糕的是,过多、过早的理论学习会成为一种本能天性的障碍,而潺弱的天性无法驾驭庞大的知识。就好比刚过了儿童期,便只会戴着有色眼镜看世界一样。

以我本人的经历为明证:公司开业之初曾考虑过“客户开发模式”,后来决定在写字楼、车辆、 CI等方面进行投资包装,树立专业公司的形象,同时雇佣十余名销售人员进行“扫楼”,直接进入中高端市场 (合伙人当中有两位具备多年的客户资源)。一年半之后,我们意识到了当初的决策有问题,或者说运行一段时间后出现隐患未及时调整。再深入剖析,发现我们似乎违背了商人 “ 量入为出 ” 的基本原则,以及缺乏对市场反应的敏锐嗅觉,不能应时而变。类似的例子不胜枚举。

总之面对问题时,我们(至少我 )倾向于用别人教给我们的理论框架分析问题,分析得越透澈越放心,结果可能离本象越远。我现在相信,任何伟大的决策不会是分析调研的结果。调研再充分,最后的一刹那还是靠直觉。就好比1945年阴霾的日子里艾森豪威尔决定是否登陆,或者李建军描述的孟良崮之战一样 (真是一篇好文章)。

让我担心的是,长年精于企管理论学习的我们,是否正逐步被戴上一幅眼镜,而逐步放弃自己的商业本能,或喜欢总结理论,在抽象为理论的过程中忽略了事实的全貌。理论学家和实践学家本来就是两路人,我们读很多企业家的自传像韦尔奇,他们的概括逻辑能力都偏弱,不是吗?

2.学做一个农民。

几年前的我,对农民企业家多少有些不屑一顾。现在倒觉得,在中国的民营经济发展的萌芽阶段,先富起来的很可能是农民。有点夸张,不过至少农民种庄稼,懂得一份耕耘一份收获,办企业非常务实,少些浮躁,心态懂得知足,耐力比较持久。而我们这些城里的 “精英人士”呢?看看我们每天接触的那些传媒时尚,口口相传的故事,宣扬的英雄传奇,不是一夜入主董事会身价八亿的杨澜,就是因与金正日私人关系良好成为新一州创办人的 **,或者是那些比我们还小十岁的模特明星。

没错,这些东西影响了我。当我去年创办公司时,曾预想通过两、三年的经营走上壮大与致富。现在我明白了,这个时间表要大大延长,也许五年,也许十年。我没有准备。我知道了,靠借贷、吸引投资、特殊的ZF关系发家会很快,但只有少数人能够那样,不是我们,我们多数人只能像农民这样,一份耕耘,一份收获,甚至要先学会,只耕耘,不收获。所 以我在向农民学习,学习他们的老实、踏实、务实,无论将来是自己创业还是打工。农民播种时要深耕细作,搞经营也一样。想想以前在企业做 marketing的时候,方案虽然漂亮,但是否真的有效?

至少我没有做过销售,去一线品尝一下建立关系的艰难,也就不能形成对客户真实的体验,再漂亮的方案恐怕也经不起推敲。这样个人发展会十分受限。我现在相信 “实践出真知”。一个理财投资专家,假如他自己从未炒股,家庭帐目亦不十分清楚,那千万别相信他;一个SH心理学家,假如他不能妥善处理自己与家人同事的关系,他的书也不要买。 (可惜现在SH上这样的专家、作家、学家太多了)。如果我现在回到企业去做营销,我会认真地补上销售这一课,至少要大大加强与客户的直接接触;如果我去做人力资源,我会把许多时间花在与人的交流上,真正去了解他们所思所想;如果我去做企业战略 ……如果我不能对企业的内在情况、市场情况与竞争对手有直观体验,我还是不要做的好。我在向农民学习,还包括他们的忧患意识。

从我出生到从清华毕业,我其实没遇到过生存的危机,没有品尝过从不被人尊重的逆境中崛起,甚至在高考时都没有 “拼命过”,孤注一掷地全心投入。而这种从底层环境锻炼造就的内驱力非常重要。因此上帝非常公正,他给了挣扎于底层的人一种自发向上求生拼搏的意志,同时也给了那些背景优越的人太多的退路,让他们在退路中糜烂了自己的潜力。

3.走出阳春白雪的陷阱行业没有贵贱之分,工作没有高低之分。

不幸的是,在我创业的时候,我对此的认识很局限,认为自己的方向必然是搞些咨询或新产品开发等。我从来没有想尝试与人合伙开一家汽车修理厂或家政服务公司等。当然理由很充分,前者才能发挥我在理论方面的优势与经验。其实所有的行业都是一样的,经营都不容易,但一定有钱可赚(否则它为什么会存在?)。

所以,一家 IT软件公司未必比一家餐馆高雅,一家房地产开发公司未必比一家生产打火机的厂家牛B,或者换句话说,一个从事投资银行业务的合伙人未必比一家经营洗脚桑拿的老板更有前途。相反,正是大批良好背景智商较高的人都去阳春白雪了,所有在那些下里巴人的行业里竞争会少一些,管理的优势可能会凸显一些。举两位成功人士为证:我在新华社的前任领导现在在深圳跟人合伙做牙刷,做了很多品牌牙膏的 OEM(附赠牙刷),据说还开发了许多采用新材料、造型新颖的产品;一位以前学美术的朋友在通州开了一家汽修厂,做得不错又买了二十亩地。

以前没有经营“下里巴人”的另一个理论支持是:这些行业接触的人档次太低,无法对话。而现在对此的感受也今非昔比。干任何行业,你都需要面对并征服一些与你生活背景不同的群体。如果我选择干餐饮,我会面对众多从农村招工的姑娘小伙,培训他们的确不易;但是我选择了干房地产策划,却要面对一群号称北京最油的 “油条子”们聚集的开发商,适应这些人的交际方式向他们要钱又谈何容易!正是都不容易,方显英雄本色。我的那位曾是画家的汽修厂老板,现在可以轻松在外面应付客户而不需内部管理,一度他的厂子出现危机却有几名铁杆员工坚持要留下来陪他;而我们公司呢,公司一倒,员工早已准备好下家,临走前还不记追索欠下的佣金。与他相比我们是失败的。

差别在于能力、涵养、待人、留人。无论这件事业是雅是俗,是曲是难,是苦是累,都没有干不好的事业,只有干不好事业的人。而且这种做人、待人再做事的能力需要从基层培养。

4.加入创业的队伍。说一年半的血泪家史太夸张了,我所遭遇的这一些经历对于很多经商多年的人来说根本算不上什么。虽然这段经历是失败的,让我痛苦过,但我还是要感激它,它让我从童话的二十七年中猛醒了一下,我抛弃了那幅眼镜,过得更真实。无论下一步如何选择,这段经历都很有营养。

在此也特别想鼓励那些骨子里埋藏着创业冲动的同学,去试试吧,打一辈子工可能会让你在两鬓斑白的一天抑制不住的后悔。如果我们再理智地算一笔帐,会发现打工风险也很高。我们以十年为期。假如我们确定十年后,只有10%的小企业会生存并壮大下来,作为股东的你自然会拥有较一般人高得多的收益;如果你选择了在一家大企业集团打工,十年后你有多大可能达到 top management并获取相当的收益?能上去的人比例也非常低。

自己创业每天身先士卒,废寝忘食,但打工也一样劳心劳力,压力丛生,除非你很知足一个较低的 offer。小企业会倒闭,大企业会裁员,裁员可能还在其次(相信同学们都有抗裁员的硬功夫),关键是当你四十多岁以后,如果你未能升到理想的高管位置,结果会怎样?中国改革开放时间还短,在外企和民企中尚未有应付员工老龄化的经验。不过不可想象这些公司会养着一大批四五十岁的高工资的员工甚至中层。

中国最大的一个竞争优势便是人力资本便宜,二十岁的年轻毕业生大批供应前赴后继,这一点与国外不同。我相信再过十年,新闻媒体最热衷的话题之一便是外企民企中高资历大龄员工的 “下岗分流”问题。打工是职业生涯中最容易选择的一种。但一般来说最容易的往往也最危险。多数人(包括我 )喜欢知难而退,避重就轻,最后一步步把自己送入危险的绝境。所以,还是那句话,如果你骨子里有创业的冲动,趁年轻,试一下吧!毕竟我们班七十多个同学时里,创业的只有三个,比例不高。

照“移民打分法”,我也设计了一个创业打分表,可以自检一下,供大家一乐。

有利创业的加分条件:

(1)无论做什么,总能兢兢业业把本职工作干好。+20分

(2)做工作时容易从中发现一些兴趣。+10分

(3)大多数时不对工资或其他方面抱怨,满足于工作中取得一些成果。+10分

(4)对不同性格的人有较强的包容度。+15分

(5)曾独立把一件别人看似不可能或难办的事(无论多小)办成办好。+15分

(6)认真考虑过如何与一些不好相处的领导或同事如何相处,并付诸实施。+15分

(7)长年如一日的侍奉过一名老人。+10分

(8)拥有一批真心喜欢你敬佩你的朋友。+15分

(9) 曾诚心诚意地向别人道过歉。+5分

(10)不太受媒体的影响,比如一些流行的观点等。+10分

不利创业的减分条件:

(1)在一个岗位干一段时间,就会发现许多问题,觉得这个工作不值得干不去。-20分

(2)对同事间分配的不平很愤怒,极大挫伤了工作情绪。-15分

(3)老板不把工资提到相应的幅度,就缺乏工作动力。-10分

(4)喜欢时尚,热衷名牌,动心于广告的魅力并成为它的牺牲者。-10分

(5)对自己最亲近的人如父母、夫妻的一些缺点老是看着刺眼,遇到类似的问题时总会吵架。- 10分

(6)对自己的孩子、侄子等缺乏耐心。-5分

(7)对流行的“对自己好一点”、 “率性而为”等观点非常认同。-10分

(8)从没有某种长期的、比较鲜明的爱好。-10分

上述表格是随意编的,不必当真。不过我倒相信大家分数都不会低。不是因为我们学习了MBA课程,而是因为我们有过共同的从千军万马中冲刺独木桥的成功经历,因为我们共同的不轻易服输的自尊。

5.从今天开始,认真修练。我不是个对创业的鼓吹者,对没有创业行为或创业冲动的人,我十分尊敬,并相信做一名优秀的职业经理人也十分不易,连我自己也考虑是否应回到打工生涯。但我想,无论我们处于什么岗位,我们都应在人际关系方面下更大的功夫,甚至是比专业技能还要大的功夫。还 记得王雪莉讲过的 “成功的管理者”与“有效率的管理者”之间的不同吗?那真是千真万确。

记得小时候听评书 “三国”,我始终不能理解为何刘备才具平平,却能坐拥为王,文如孔明武如赵云都能为他卖命,难道只因为他姓刘吗?现在想来其实刘备最难,他的那种征服各种人的能力也最珍贵,因此市值最高。既然作为 MBA我们学了管理,我们首先就应在对人的研究上下工夫。如果我们从现在开始,每天都争取多认识一个人(不管他看起来与我们多么不同),琢磨他,努力与他交朋友,并不期望从他身上有任何回报而只出于对人的兴趣,那么到我们四十岁时,我们的大脑里就会存储一千个活生生的人的模板库,他们的性格、嗜好、遗传特点、背景、职业、观点、心理特征、优弱点都栩栩如生,而你也能大致了解与各类人相处的基本规则,学会了做人,那么你做任何一个行业的管理都能胜任。

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名片帮你推销:印上自己的社会化账户

2012年10月30日 没有评论

 即便在这个无线化时代,当我们从圈内大事件或会议现场回来,仍然不可避免地要带回一堆名片。在社交商务网站LinkedIn日渐取代名片管理专家罗乐德斯(Rolodex)的世界,在各类日常通联工具风起云涌的时代,纸质名片为何还有生存的空间?

  提供各类有型有款的印刷产品的Moo.com公司的CEO理查德·莫罗斯(Richard Moross)认为,名片不仅仅是一张小纸片那么简单。“当我们在大会现场或者商务宴请中与人交流时,给人们留下良好的第一印象十分重要。在这种场合,需要向人们传递出我们是谁、从事何种工作及与对方的相关性等,”在写给《Entrepreneur》的e-mail中时,莫罗斯表示,“我们需要让自己显得卓尔不群,此时,没有什么比递上一张精心设计的名片更具说服力也更简单的了——名片是开启双方互动的钥匙。”商务名片在人际交流上有着独特的潜能,以下是一些能令这枚小小的纸片发挥最大价值的方法。

  印上自己的社会化账户

  由于很多商务活动都将社会化媒体视为讲述品牌故事以及加强用户好感的平台,所以,将自己的Facebook页面、YouTube频道以及Pinterest账户印在名片上不失为明智之举。此举可以将那些对你好奇的新朋友导入到你的社会化舞台,让他们了解到一个更为立体的你,但前提是:你在社交平台上的表现与自身的工作相关。这将引入我的下一条建议。

  精挑细选,去芜存菁

  你可能会希望面面俱到,将你的联系方式(办公电话、传真号码、街道地址、电子邮件、Twitter和Facebook账号及LinkedIn网址等)统统列上,但你最好自己进行一番彻底的筛选。在此之前,拷问一下自己:哪些信息令你的潜在客户感到愉悦?哪些信息与你的公司高度相关?同时不要忽略的是,提供一个细化到街道信息的完整地址十分重要,尽管通常人们认为仅有城市及所在州的信息就已足够。

  舍弃平庸的主页

  这看起来有悖常理,但且听我慢慢道来。也许,你的主页并非开启一场对话的最好场所。对那些新的潜在顾客及挑剔的询价者而言,将他们直接导入公司博客、免费下载页面,或者有价值、有意思的视频内容页面可能是一种更好的服务方式。很多公司主页都充斥着大量乏味的信息,但是一个精心配备了内容的博客或者页面,显然更能为目标客户带来赏心悦目的感觉。

  良好的视觉体验

  一个简单的logo未免过于单调,尽量运用一些图像、图表等元素,给人以热情感,从而促成彼此之间的对话。Moo.com允许用户为每一张卡片定制不同的图像,用户可以上传或者从Facebook中选取图像。你可以展示自己的产品、团队等信息。莫罗斯表示,这些图像可以是“你构建、设计或者绘制的东西,甚至是你爱吃的或者钟爱的。”

  创造独特性

我很喜欢的名片之一来自LogMeIn公司的CEO迈克尔·西蒙(Michael Simon)。“你可以通过某某e-mail地址或者某某电话与我洽谈业务。如果你需要在布达佩斯的住宿建议,也欢迎联系我。”简单但是非常温馨?令人印象深刻?毫无疑问,这张名片达到了这些效果!

  联通线上线下世界

  一张名片,可以成为连接个人线上世界与实际生活的桥梁。比如,在名片上印上QR码可以将你的信息转为数字化格式,或者直接将对方导入你的网页。(但鉴于大多数QR码设计得非常粗糙,令使用者不快,请确保那些扫描你的QR码的人能够获得愉悦的使用体验。)

  针对性带来立竿见影的效果

  根据不同的使用场合或者不同的活动及市场定制一些名片也会有不错的效果。比如,在商务场所,名片以宣传特供产品或者一些特殊的下载服务为主;而在一场鸡尾酒晚会现场,递出的名片则意在邀请对方前往你的Facebook或其他微型站点浏览活动当日的照片。

  注重实用性

  我见过一些设计成小型工具的名片。最近,佛罗里达州好莱坞的黄金(1712.80,0.70,0.04%)海岸营销公司罗伯特·诺兰(Robert Nolan)给了我他的名片,实际上它是一个螺旋装订的微型记事本。这类名片不仅好看,而且真正具有实用性,令人爱不释手。

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LBS兵临城下:地图业争夺移动互联入口

2012年10月30日 没有评论

苹果谷歌(微博)领衔,微软(微博)、百度等巨头各祭地图类利器

  近日,创新工场CEO李开复(微博)发表微博称,“谷歌在移动时代将依靠地图、制图、卫星、无人驾驶车,实现‘数字化地球,带我去任何地方’的愿景;微软主要靠地图、语音、增强现实、信息发现来实现‘移动设备成为智能助手’的愿景;百度则将从地图、身边信息、LBS(LocationBasedService)商务广告实现‘基于地理位置O2O广告’的愿景。”

  对于李开复的总结,百度新成立的LBS事业部负责人沈丽表示,“我可能没有他(李开复)看得那么远,但未见得一定会是这样。”这种略带火药味的隔空对话同样发生在海外———当苹果CEO库克不得不就地图漏洞问题公开道歉时,谷歌总裁施密特则笑称,“苹果这回该知道地图很难做了。”作为移动互联网下一个关键“入口”,LBS已然成为硝烟弥漫的战场。

  小地图大战争

  如果你手里的iPhone尚未升级到iOS6系统,那么内置的地图服务仍然由谷歌公司出品。不过现阶段,你只能在iOS6和谷歌地图之间选其一,因为苹果在新系统中已经剔除了内置多年的谷歌地图,而谷歌也未推出适用于iOS6的第三方地图应用供用户下载。两大巨头间剑拔弩张的气氛已非常明显。

  就在几天前,谷歌宣布对地图服务进行了更新,主要针对全美各大城市的建筑三围轮廓图展开。在更新后,用户除了可以在谷歌地图的标准视图中看到街道、公园及河道外,还可以在全美主要城市看到建筑物的三维轮廓图。此次收录的建筑物总数超过2500万个。

  然而,谷歌地图远在大洋彼岸的升级并未打动中国消费者。相反,与之实力相当的对手越来越多———微软对BingMaps进行了升级,诺基亚地图则宣布和亚马逊(微博)合作,欲强强联手杀出一条血路。就连在国内搜索业务上完败谷歌的百度,近来亦成立了自己的LBS事业部,专注于基于地图的各项应用。

  国内火药味渐浓

  按照百度官方的描述,与其说LBS事业部是在做地图或基于位置服务,倒不如说是在构建一个以地图为核心的移动互联网生态圈。“新事业部的目标是实现总用户超过一亿,并计划招募100万开发者。未来的发展策略方面,在产品端LBS事业部将推动百度地图等产品升级,并以地图为载体延伸提供多种LBS服务。”沈丽如是说。

  不过,这看上去更像是一个阶段性目标,“产品升级”和“多种LBS服务”也不能算是终极目标,充其量是个过程。相反,倒是李开复帮百度的LBS业务先“定了性”———从地图、身边信息、LBS商务广告实现“基于地理位置O2O广告”的愿景。沈丽显然不同意这种说法,至于百度地图“真正”的愿景,她认为要在业务发展的过程中才能发现,不断发生变化也有可能。这显然源于百度CEO李彦宏的想法,今年9月底他曾表示,百度移动业务今年的营收有望增长3倍以上。而此前亦称,“过去是属于站长的,未来是属于开发者的。”透露其最看中的两点:提高用户量,打造生态环境。

  进入“硬碰硬”攻坚战

 谷歌、苹果、微软、诺基亚、百度,巨头们突然铆足了劲在LBS领域中展开厮杀并不是巧合。出云咨询互联网行业分析师白东益认为,随着GPS硬件模块逐渐成为智能手机的标配,结合网络的AGPRS模式开始大行其道并衍生出许多新的用户。而巨头们发现,每一个地图应用都是一个全新的移动互联网入口,手机用户除了开始通过地图看全世界,也在通过地图看移动互联网。“一些过去花在UC浏览器、新浪微博上的时间开始转移到地图应用上。而除了寻常的导航应用外,地图还能虚拟社交、电子商务,变成浏览器更不在话下。”

  白东益称,发展地图业务需要积累,而这个过程很多企业都已经走完了。接下来将进入“硬碰硬”的市场战,硝烟的味道只会更浓,不会消散。

  数据

  据艾媒咨询最新报告,截至2012第二季度,中国手机LBS累计用户达到2.17亿,相对于上个季度增加19.2%,增速有所上升。并预计2012年中国LBS个人市场规模将达到36.78亿,同比增加135%,预计2013年整体个人市场规模将达到70.3亿。

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