存档

2011年11月 的存档

Google长期遭小公司专利敲诈 移花接木反制强敌

2011年11月30日 没有评论

虽然Google已被一大堆“侵权”官司轰炸得烦不胜烦,但是,这也让它逐步意识到合理运用“专利”的好处,比如,可以用来对抗老对手微软

 

圣诞平安夜,Google公司的法务部门在收到贺卡的时候,也接到了来自法院的一张传票。

2008年12月24日,美国印第安纳州一家小软件公司CygnusSystems将微软、苹果和Google一同告上了法院,称三巨头集体侵犯了自己的专利权。据称,该专利是一项在网页浏览器和操作系统中普遍使用到的,在打开文件之前显示图片预览的技术。

Cygnus在向法庭提交的诉讼文件中称,微软的WindowsVista操作系统、IE8浏览器和GoogleChrome浏览器的图像预览技术均侵犯了该公司的专利权。苹果的MacOSX操作系统、iPhone以及Safari浏览器也犯了同样的错误。

Cygnus律师表示:“公司总裁GregorySwartz开发了这项技术并申请了专利,我们希望能通过法律手段解决这个问题……在希望法院禁止进一步侵权行为的同时,公司正在考虑合理的授权费用。”据悉,Cygnus在2001申请了该技术的专利(专利号为:#7346850),它包括“图标软件环境管理方法和系统”,并在2008年3月获得了美国专利和商标局的批准。

目前,微软、苹果和Google对该诉讼事件均未发表官方声明。

树大很招风

Cygnus认为,不可能只有上述三家公司侵犯其专利,但它们却是最著名的侵权者。Cygnus的代理律师马特·麦克安德鲁斯要求上述三巨头支付合理的专利使用费,并希望法院能够颁布禁令,防止其他公司有进一步的侵权行为。

对于Cygnus发起的最新指控,硅谷人士认为,它对Google来说根本就是无关痛痒,因为该公司已成为了“侵权专业户”。甚至在2007年10月,Google曾在一个月内连续遭到三家不知名小公司发起的侵犯专利的诉讼。

在Google看来,绝大多数的官司只是原告借着诉讼博取名头,或是想从Google捞到好处。因此,Google的发言人已不愿意针对每一个侵权诉讼一一评论,也许他已经习以为常。

2008年11月7日,俄罗斯一家名为EraVodoleya的公司将Google告上法庭,指控Google的搜索广告关联技术侵犯了自己的知识产权。EraVodoleya方面当时表示,酝酿这场诉讼,这家公司花了5年之久。

EraVodoleya首席执行官表示,Google的搜索广告关联技术由自己公司于1998年发明,一年后通过一些专利文件而被公开。在Google开始利用该项技术一年之后,便获取到了丰厚利润。俄罗斯公司之所以将Google告上法庭,目的就是为了获得应当属于自己的那部分收入。

据称,俄罗斯公司用了5年时间进行深入调查,最终才确定Google确实抄袭了该公司专利。至于其它搜索引擎公司所使用的技术,EraVodoleya则认为都是借鉴了Google的想法。

EraVodoleya称,该公司计划对Google提出大约30亿美元左右的索赔要求。不过该公司也同时放出话来,愿意同Google坐在谈判桌前“私了”。这一稍显缓和的态度与之前愤怒自称被侵权时的表现似乎有些矛盾,让人不由怀疑他们欲借机炒作。

截至目前,Google似乎对EraVodoleya的起诉并不在意,因为让Google需要认真对待的侵权案还有一大堆。

2007年11月11日,美国东北大学与校内一位副教授共同创建的新企业对Google提出了侵犯专利的诉讼,指控Google侵犯了他们在1997年申请的有关数据库技术的专利。这是一个千辛万苦也要把Google告上法庭的例子。

这家新公司总裁迈克尔·伯朗杰称,他和相关人员都没有想到Google会侵犯这项专利。但是在此之前的两年半,波斯顿一家律师事务所的一位代表对伯朗杰说,他看到一个Google介绍其网络搜索技术的演示。这个演示中介绍的数据库搜索技术很像美国东北大学的专利技术。

据称,伯朗杰后来进行了研究,发现Google确实使用了这项专利技术。但是,提供线索的那家律师事务所要求他们必须提前付钱才能为他们打官司。而这家新公司没有钱支付律师费。

于是,该公司用了两年半的时间才找到几位同意在打赢官司之后再付款的律师。这些律师在2007年11月6日向德克萨斯州东部地区的地方法院对Google提出了侵犯专利的诉讼。这个法院是专门审理侵犯专利案的。据研究公司LegalMetric称,在这个法院判决的专利案中,原告的胜诉比例高达78%。

随即,果然如业界所意料的那样,伯朗杰进一步表示,他并不想让Google倒闭。“我们希望如果东北大学和公司胜诉的话,Google能够慷慨支付正常的专利费。”他说。

这个案子需要很长时间才能有结果。据知识产权专家预测,这个案子需要一至两年的时间才能开始审理。面对还显漫长的诉讼时间,Google仅扔出一句“毫无根据”,就再也没有理会对方。

蚂蚁难撼大树

Google的笃定并不是毫无根据,目前已有一些官司的判决结果证实,想以侵权为名在Google身上捞一笔并不容易。

2006年3月19日,经过两年的缠斗,美国联邦法官判决:Google公司搜索引擎抓取的某位网络作者的Usenet文章,并在搜索结果内提供其网站内容的摘要,并未侵犯著作权。Usenet是著名网络新闻组讨论版。住在费城的帕尔克在Usenet网络新闻组讨论版上,刊登其电子书的一章。

2004年,帕尔克控告Google公司自动将其Usenet文章编入其资料库,并在搜索结果内提供摘要,有违《著作版权法》。帕尔克控告Google的11项罪名,包括勒索、疏忽、滥用程序和民事侵权。也许是为了增加声势,帕尔克的诉状中有高达5万不知名的网友一起陪Google被列为被告,这让法官也在判决书中抱怨此案之庞大杂乱,看了令人头晕。

不过,联邦地方法院判决Google的行为类似一般的网络服务商(ISP)并未构成侵权。被告的一大堆指控都被驳回或不成立。

法院认为:“当ISP业者在没有人为干预下,自动且暂时储存资料,以便系统运作和传输资料予其使用者,决断的要素(侵犯之故意)并不存在。”判决书也提到,2006年1月内华达州的联邦法院就Fieldv.Google一案,认定Google在许多搜索结果中提供快速存取的网页,并未侵犯著作权之判例。这被法院引为本次判决的重要参考。

这让帕尔克非常不服气,他在接受电话访问时表示:“法院不懂快速存取(cache)的意义,Google就是第三方再版单位。Google拿我的内容,用来巩固其搜索引擎并吸引流量,让他们得以向我的竞争者拉广告。”

Google的法律顾问迈克尔·科温在邮件回函中写道:“帕尔克案的判决是近来若干认定Google的服务符合著作权法原则的判决之一。的确,法官本次参考了之前法院对Fieldv.Google案的判决。我们对这个决定非常满意。”

当然,Google在官司上也不是没有吃过亏。一段时间以来,Google似乎与维亚康姆中断了业务往来。自从双方就有关把维亚康姆版权视频片断上传至YouTube(Google旗下视频网站)而闹上了法庭,两家公司的关系就逐步吃紧,最终导致关系破裂。法官更要求Google向维亚康姆提供涉及这一版权案的YouTube用户数据库,让Google大为不满。

学会用专利当武器

吃一堑,长一智。既然无名小对手可以借知识产权问题向自己发难,自己又何不将之用于牵制强大竞争对手呢?于是,Google也学会了把专利作为自己竞争的一把利器。

2008年3月27日,Google就一项针对图片和视频中所含文字内容的识别技术提交了专利申请。据悉,该技术于2007年开发成功,它可识别图像、视频中内置的文本内容。业内人士预计,这意味着Google未来将在视频、图片搜索服务中向大家提供以OCR图片文字识别技术为核心的搜索服务。无疑,越多专利在手,竞争的优势也越大。

同样,在2007年9月,Google已申请短信账单的一项专利。此项名为“短信支付“的发明可以为传统零售商店付款(如星巴克或麦当劳),以及基于浏览器的上网冲浪和短信服务等。

据称,Google已经就此手机软件平台向他们的潜在合作伙伴做了通报。一个环球移动通信平台已经启动,目标是为Google的广告业务创造一个移动平台。

如果说上述专利申请是Google在未雨绸缪,那么在Linux专利方面的行动就是目标明确——给竞争对手微软施压。

2007年8月9日,继IBM和甲骨文等公司之后,Google也加入到Linux操作系统专利保护阵营。Google表示加入开源发明网络后,会以通过反诉的手段来保护Linux的专利,特别是抵制微软的染指。

Google公司的开源计划负责人克里斯·迪伯纳表示,“这是一种团结起来保护Linux发展的举动。Linux对Google来说非常重要。”

当然,在Google储备弹药的同时,微软公司也没有闲着,它已经与LG、Linspire、Xandros等小的Linux销售公司签署了专利协议。另外戴尔公司也与微软公司签署了类似的协议。

微软在与Novell签署协议之后,就马上表示在Linux中发现了微软的互联网协议。微软在《财富》杂志中表示Linux一共侵犯了微软235项专利,不过没有说明具体是哪些专利。但分析家认为,这都为今后可能发起的诉讼埋下伏笔。

开源发明网络的CEO杰瑞·罗塞对Google的加入非常欢迎。他表示,专利的保护手段,主要是建立一个很大的专利池,当遭到专利侵权起诉的时候,从专利池中找出几个对方侵犯了的专利来威胁对方,逼其撤销起诉,否则就互诉。专利池越大,实施反诉就越容易。“有了Google的加入,以后一旦与微软打起官司,我们的底气就更足了。”当然,这也是Google加入的初衷。

看来,Google早已在专利官司的历练中越来越精乖。

分类: 9其他 标签:

验证码的现在与未来

2011年11月30日 没有评论

image

一则有关验证码的笑话

什么是验证码

”验证码“( CAPTCHA )其实并不是各位网友总是在不同网站上看到的难以辨认的字母组合的代名词,而是“全自动区分计算机和人类的图灵测试”的俗称,顾名思义,它的作用是区分计算机和人类。

在 CAPTCHA 测试中,作为服务器的计算机会自动生成一个问题由用户来解答。这个问题可以由计算机生成并评判,但是必须只有人类才能解答。由于计算机无法解答 CAPTCHA 的问题,所以回答出问题的用户就可以被认为是人类。 CAPTCHA 是由计算机来考人类,而不是标准图灵测试中那样由人类来考计算机,因此人们有时称 CAPTCHA 是一种反向图灵测试。

验证码是否真的保护了计算机系统

一队来自斯坦福大学的研究人员指出很多验证码完全没有发挥应有的作用。这些研究人员甚至设计了一个通用程序,这个程序能够以极高的成功率识别出许多网站上的验证码,包括 Visa 旗下网站 Authorize.net ,暴雪官方网站, eBay ,以及维基百科。

这种识别技术用到了机器人视觉领域的一种概念模型,它有助于机器人不受图像噪点的干扰正确识别物体的外形。斯坦福这个名为 Decaptcha 的工具使用上述指导思想编写的算法能够将扭曲变形且充满噪点的图片分割成可以通过光学识别技术( OCR )辨别的字母和数字。

”大多数验证码投入使用之前都没有经过必需的验证,也缺少可靠性测试。“ 来自斯坦福大学安全实验室的研究人员 Elie Bursztein 博士后说:”我希望我们的研究能够让人们更为慎重的对待验证码的设计和使用。“

Decaptcha 能够成功识别 66% Visa 支付网站 Authorize.net 上的验证码图片,并可以顺利攻陷暴雪娱乐网站上 70% 的验证码。而维基百科有四分之一的验证码可以辨识,在 CNET 以及 Digg.com 上这个数字降低到了五分之一。来自斯坦福的这个研究团队随后指出,任何可辨识率超过 1% 的验证码系统都不应该被继续使用下去。

各大网站的验证码识别率:

image

随后暴雪发表声明说,他们明确的知道验证码技术并不具有足够高的安全性。”我们仅在初级安全层使用验证码技术抵挡一些特定的攻击,比如注册环节。我们使用一些更为安全可靠的技术来保护我们的客户与骨干服务器。“来自暴雪的 Shon Damron 这么说。

如今的验证码

验证码技术在目前的网络世界中仍然十分重要,它有助于阻止自动机器人批量注册网络邮箱并发送垃圾邮件,还能防止留言板被自动程序填塞广告,甚至使投票系统更能反映真实情况。

各大网站所使用的验证码范例:

image

新浪微博所使用的中文验证码范例——似乎没有考虑到国际化的情形:

image

到目前为止,只有 Google 的验证码完全阻挡了 Decaptcha 的辨识, Google 在 2009 年从卡耐基梅隆大学收购的 ReCaptcha 项目也表现出了极其高的可靠性。目前 ReCaptcha 已经被广泛地使用在了近 10 万网站上,这些网站包括 Twitter 、Facebook、Craigslist、TicketMaster (一个出售各类演唱会、体育比赛、歌剧以及艺术展览门票的网站)以及微软( Microsoft )。

Bursztein 希望开发者能够更加系统的设计和使用验证码技术,他举了一个例子: 20 世纪 80 年代人们通常埋头设计的自己的计算机程序算法,但随着时间的推移,大家发现对等测试和专业安全性评估也是非常重要的。

展望验证码的未来

较早前有报道指出, Google 正在测试一种新的验证码技术,这种验证码技术不像传统验证码系统要求输入文字,而是要求用户将图形旋转到正确的方向:

image

另一种基于图像的验证码:

Dice Captcha

类似的验证码还有要求用户输入当前时间,所访问的网站域名,自己所在的时区,甚至美国总统姓名,人类第一颗登陆的地外星球等。这类验证码主要考虑到通常自动计算机程序没有足够的逻辑思考能力,不能辨识并解答逻辑问题。拼图验证码,找不同验证码(比如从几张猫的图片中找出一张狗的图片)的验证码从本质上来说也非常类似,但目前没有大规模部署这类验证码的主要原因是没有足够的资源,难以抵挡穷举攻击(攻击者多次刷新验证码后可能出现相同的问题)。

要求用户绘制图形的验证码:

tumblr_lm8a5ecuS31qzrula

要求用户完成复杂算术题的验证码——显然过于复杂而显得不友好:

image

验证码也带来了更多的可能性,比如通过广告盈利的机遇,下面这则验证码示范了利用验证码展示广告:

XH8DY

但遗憾的是由于其同样不具有规模性,仍受到穷举攻击的威胁。

这些未来的验证码技术同时还应该考虑到辅助功能。假如用户有视力障碍,他应该可以选择通过聆听验证码音频的方式完成验证,这也是基于字符的验证码技术迟迟未能被取代的主要原因之一。

总结

验证码技术是一种计算机技术发展下的矛盾产物,人类渴望计算机能够通过自动化的过程完成更多的任务,却同样要防止计算机被利用在破坏与恶意的用途当中。随着人工智能领域的研究成果越来越先进,计算机将变得越来越通情达理(想想 Siri ,想想 IBM 最新的超级智能计算机 Watson)。

图灵当年设计图灵测试时,旨在推动人工智能的发展,并从哲学与计算机科学的角度上论证制造类人类机器人的可行性,但他恐怕永远也想象不到有一天,人类将如此迫切的需要一种技术来将自己与计算机系统严格地区分开来。

如果有一天,计算机能够通过验证码验证,我们又该如何区分人类和计算机呢?

分类: 9其他 标签:

Metro风格的Windows Phone 7设计评测

2011年11月30日 没有评论

您有Windows Phone 7吗?Windows Phone 7的设计是什么样的呢?大家知道,iOS的设计是水晶风格,Android是毫无设计感的黑底白字,但是Windows phone 7的Metro风格确定能让你眼前一亮。Windows phone 7是小众的设计风格。Metro中文名为“地铁风格”。

解锁

iPhone滑动界面时解锁,增加界面的操作难度,防止放在口袋里误解锁,和Nokia按键手机使用组合键解锁是一个道理,功能和操作没有联系。WP7向上滑动界面,像是翻页面,满足功能的同时页面具有相应的视觉意义。

虽然界面没有iPhone那样的直观指示“移动滑块来解锁”,很容易学会WP7的解锁,强行记住Nokia组合键解锁让人心生乏味甚至有挫败感。左 右手势和点击是使用触摸屏时的下意识操作,当用户看到一个界面不知道如何操作时,尝试性点击图标和滑动界面,恰好达到解锁的目的。

首页

060322ZFe Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

显示常用应用程序的图标和推送的消息数,也可以将单个联系人添加为首页图标。图标只有两种样式,长按可以删除图标。

联系人图标不时有朋友头像和姓名上下滚动的动画效果,保证信息的充分展示,同时也至于让布满色块的界面看起来过于呆板,富有动感和变化。

WP7更注重效率,解锁之后的第一屏就能快速决定使用哪个应用,而不是ios和Android那样过多的应用导致漫无目的的左右移动界面,时间浪费在查找应用和查看应用是否有更新。

状态栏

060326uNS Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

一般状态栏只显示时间,点击或者滑动状态栏后显示其余内容,如wifi、信号和电量。进入电话显示信号量,进入wifi环境显示时会保留联网图标一 段时间,状态栏应该是随着当前使用显示用户需要知晓的信息,或者是状态栏信息发生变化时提醒用户,只在用户需要的时候显示必要的信息。

进入全屏应用程序,如电子市场和图片,会遮住状态栏。当收到短信和搜索到wifi时,状态栏会显示具体信息,不影响当前使用,显示空间比Android更大,但没有下拉帘的操作。

Android的状态栏非常的拥挤,甚至会出现正在运行的应用程序,比如360和QQ。不得以还要状态栏滚动的动画效果,下拉帘的操作也是由于单行 的状态栏无法满足操作才衍生出这样的设计,WP7的状态栏并没有给这些烦人的图标留有显示空间。出发点是优先考虑如何精简信息,而不是通过设计完整呈现它 们所有。

导航标题

060327Vz5 Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

界面标题不但起到导航的作用,同时整合了滚动条的部分指示功能,但WP7的导航标题没有完全达到滚动条的三个功能:

  1. 当前页面是否可以滚动。WP7通过显示左右页面的灰色文字标题或者部分正文表示当前页面的可以左右滚动的。
  2. 通过比例显示界面总长度。WP7页面可以左右循环滚动,但没有明确的指示页面的总宽度。如上图标题games会随着界面滚动时相应的左右移动,但并不成比例。回到初始位置时,才意味到界面已经滚动了一圈。
  3. 当前界面所处总界面中位置。取决于第2条。

PC的滚动条可以快速滚动界面,但是由于手机的操作不便和页面显示内容有限,通常没有这样的功能。

控件

060329Snm Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

底部工具栏最多显示4个图标,点击“……”显示图标的文字说明或者更多的操作。图标易于识别,视觉上比Android更为连贯。

WP7长按输入框时划出光标,便于从字符串中插入光标,类似于ios的放大镜插入光标。而Android要靠手指的精准点击,难以控制。

060330Xtj Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告长按已安装的应用程序,会在下方显示多项操作,而不是另外弹出对话框。单个下拉框的操作体验比Android和ios都要好,但是填写表单时,操作效率明显不如可以通过面板切换输入框的ios。下拉框也是这样的设计样式,但从外观上无法区分下拉框和输入框,也许这对用户来说并不重要。长按操作会有相应的进度条,表示长按一定时间时才会响应该操作,Android和iso则是靠程序响应操作之后元素变化来达到视觉反馈。

060332f9Z Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

对话框通常显示在界面顶部,如单手握住4.3寸屏的HD7手机底部时,点击对话框上的控件着实不方便。五个蓝点组成的进度条让我想起Flickr红蓝原点,设计追求的极致是使用最少的元素传达完整的信息。

达到高效的方式是专注最主要的信息。尽量掩藏不必要的控件,几行字和一两个控件让你很容易知道当前应该做什么,你也不会被那些10%情况下才会用到的信息分散注意力,或者说你即使想也做不了其他事情。

排版

060334VQi Metro风格的Windows Phone 7设计评测报告

缺少了诸多的视觉元素,仅有图片、色块和不同颜色字号的文字,导致界面缺乏对比。由于没有分割线,有时会分不清界面元素的组织情况。

客户端T-sina的文字排版极为槽糕,满眼不舒服的深蓝色的背景色块、缺乏简单的文字对齐和模糊不清的图片。WP7应该出一份基础的排版知识指导 第三方应用,毕竟用户大部分时间是花在应用上,不统一的用户体验会影响系统整体。由于Flickr的风格与WP7极为相近,程序只是用来解析和呈现数据 流,没有过多的交互效果,只是界面排版效果优于其他平台。

小结

现有WP7的设计还是流于形式,没有看到技术方面的突破,与Android和ios相比没有明显的优势,个人的好感仅限于其设计风格。由于还不支持 截图,让我这样的截图党极为不满。缺乏应用,把玩三天就没有新鲜感了。系统版本更新太慢,三月份刚增加复制粘贴、增强邮箱、市场和wifi等基础功能,按 照这个速度本年度也出不了靠谱的手机,同样价钱还是推荐买Android手机。

由于界面以色块和文字为主,绘制界面占用的内存少,运行速度自然加快,而Android运行多任务时速度明显变慢甚至导致程序崩溃。除此之外还希望 能看到解决大手指问题来提升输入效率,增强消息过滤和联系人分类,现有包括了各种邮箱、Facebook和手机号码强弱联系人,查找起来非常麻烦。

由于系统的限制,呈现信息量和第三方应用可做的交互效果都很有限。高端用户对于效率的需求比较强烈,但90%的用户希望手机除了通话和收发邮件之外可以做更多的事情,需求更为多样化。除了基础应用,系统应该保证足够的可扩展性。

分类: 3硬件学习 标签:

细节魔鬼与精简团队

2011年11月29日 没有评论

细节是魔鬼。

这句话有两种解释,一种是细节有魔鬼般的魅力,所谓魔鬼身材便是;另一种解释是细节烦死人了,比鬼还烦人。

最近恰好有两件琐事,令我印象深刻。

2009年,我被邀请旁听博客新消息系统的策划讨论。有人提到,在消息中心内回复评论的时候,如果仅仅弹窗告知“回复成功”,很不友好,用户可能还要去日志下面确认是否回复成功。最好能和开心一样,回复内容直接挂在消息中心里边,和评论区块的样式一致。当时我也支持此观点。

这个想法被工程师从技术层面否决了,细节略过。最后达成的妥协方案是,回复内容可以挂在消息中心,但样式和评论区块(多级回复)不一致,只悬挂一级,相当于重新生成一条静态化的提示,方便你确认“回复已成功”。当然,这会耗用额外的研发时间。

那一年,新浪微博崛起,逐渐改变了整个中国互联网的生态。在微博消息中心回复评论,或在微博列表页转发内容,都只是弹窗提示成功。是否不够友好呢?是的,我自己经常多点击一次确认回复或转发结果。然而这丁点体验损失对新浪微博雄霸天下造成的影响是……零。既然如此,为什么博客当年要花费额外的研发时间去纠结这点细节呢?

第二件琐事关于Piictu,这款创新APP自5月发布以来,关注度不断提升,我试用几天后却出故障了,无论怎么发图都不能刷新。当时还讥笑Piictu对网络环境要求太高,忽然回过神来,难道是我测试“捣乱行为”时被系统拖黑了?注册新号一看,擦!新号果然正常。像这样对拖黑用户无任何提示,相信是大多数交互、用研、PM无法容忍之事,然而Piictu就这么理直气壮地干了。去咬它啊,Who care?

对此有如下几种常见诠释:
★细节派
-即便是微小的细节愉悦,也能给用户带来惊喜,并提升对产品的信赖感
-在激烈竞争中,核心体验容易同质化,这时细节就成为决定用户倾向度的天平

★大条派
-核心功能需要抠细节,非核心功能无此必要
-主干流程,频发应用情景需要抠细节,分支流程与偶发情景无此必要

表面看上去,这算是细节与大条的两党之争,其实不然。我们常常赞美“细节决定成败”,同时也常常咒骂别人抠细节太无聊,然而这两个极端常常从同一人的嘴巴里讲出来,仅时区不同,让你觉得他简直就是个神经病!换句话说,是否注重细节并不取决于个人偏好,关键是情景判断。不少业内人士在我的微博上对此评论道:

“产品是做给用户使用的,当然要以用户的需求为标准。以自以为是的标准做一款产品,无异于闭门造车。做产品,最起码要读懂人性。”

“产品首先应该是有用、能用的,然后才是易用、想用,现在很多人直接跳到最后2步甚至1步上了。尼玛都不想想这东西有没有用能不能用,搞个P的用户体验。”

“做产品调研时要发散再发散,想到各种可能的方向;做产品设计时要收缩再收缩,重点做最能吸引用户的功能。 ”

“产品体验往往会变成几个人埋头追求完美,用户都感觉不到。在大方向上把握用户真的需要的才比较关键。”

“细节决定成败,是在已经把基础做好的情况下。大面上都过不去,谈何细节。更何况,不是所有的细节都值得去反复推敲。”

这些话是不是都很有道理?

很可惜,所有糖水大道理并不能帮助我们解决实际的问题。在发生争执的时候,每个人都会认为,自己的观点最能够代表用户需求。即便对于何谓“核心功能、主干流程”达成共识,这部分哪些细节该抠,哪些不该抠,也会吵个热火朝天。什么才是“用户真的需要”?什么才是“值得反复推敲的细节”?两边恨不得拿起火箭炮豪快地轰杀对方。毕竟细节判断中的主观个性多于客观共识,如果每份争议都去做用户调研、数据挖掘、AB测试来解决,就会把产品设计变成一场漫长的,气呼呼的拉锯战。

如我发微博所说:“产品抠细节这种事情,如果是自己做呢,会自得于无微不至与用户关怀;如果是别人要求自己做呢,又会咒骂他无聊透顶,吹毛求疵。”

在此再一次回顾国外某科技大公司高管的经验之谈。他说“产品项目的效率很低的话,我就从小组中抽走一个人。还低?那就再抽走一个人。眼看着效率biubiu就提上来了。”是啊,都没人跟你吵架,掰腕子,对抠细节了,效率当然大有提升。

这则经验之谈的本意是,其实没有太多办法去解决细节中的“个性之争”,只好在保证主干正确的基础上,把细节决定权赋予意见统一的个人或派别。转化到产品项目管理中,参与制定细节的人越少,则进度越快;人越多,则意见越杂。两种截然不同的处理方法可能都是正确的,即便有对有错,效果差别往往也不大。但多种个性的冲突会导致决断效率低下,多种个性叠加又会导致产品需求过载——其中大部分对最终成败的影响为零。它们的存在意义仅在于,让设计者觉得这是融入了我的个性,我的风格,我的产品观的个人作品。仅此而已。

这多无聊啊……

换个角度来看,如果项目需要充分调动设计者的热情,让其全身心地投入,当然就得尊重他的个性。比如说乔老爷子一定要在mac电路板上刻个精美的logo,又看Google APP的Logo色阶颇不顺眼;又比如卡梅隆拍《泰坦尼克号》的时候,坚持购买昂贵的欧洲瓷器作为道具(摔碎),说这样才气场和谐。显而易见,这些想法都很有点偏执在里边,但你如果限制了天才的偏执,也就无法发挥出他们伟大的创造力。对于凡人,亦是如此。

二季度以来,我一直在带队做相册APP。这是部门第一款移动应用,又涉及复杂的跨部门合作。谨慎起见,参与产品设计的除了我之外,还包括iOS与Android版本的PM各一,临时支援的交互与视觉设计师各一,再加上工程师也会提供意见。整个项目过程中充满了吵吵闹闹,各种产品观混战一团,虽然最后由我来拍板,但观点被否定的人往往不悦。

有一次,我对两个版本的PM说,其实我很少同时反对你们两位的想法。我反对M君的时候,W君多半支持我;我反对W君的时候,M君多半支持我。其中的对与错无关成败,大部分是体验细节上的个性判断罢了。但因为拍板的人是我,所以靶子也是我,给你们留下的共同印象就是,我是个压制你们发挥的(傻逼)(混蛋)(大反派)上司。枪口一致对外。

这二位偷笑。

我又叹了口气说,我级别比你们高,经验也比你们丰富,既然这个项目由我在一线带队,当然是我话事。大是大非的问题我们放开了争论无妨,细节分歧暂且全听我的,否则谁想做什么效果都往里边加,或者吵不出共识就拖着不动弹,这进度会像铅块一样沉。直到年底站稳脚跟,进入相对安全的发展阶段,再由你们各自独当一面,我退居二线。这岂不是很合理?

合理归合理,因为细节上的个性活跃,又常遭否决,85后年轻人的热情依然大受打击。其中一位跟我说,这就是份工作,哈,一份工作而已。

于是沉默,面无表情,内心有点后悔当初把摊子搞这么大。尤其在大家都没做过APP的时候,项目并不会因为人多而变得更安全,只会因为人多而意见混乱,进而执行力下降得厉害。在每一个产品面上(如APP设计),不仅只有一位决策者,最好也只有一两位参与者。保证产品执行力的前提不是人多打老虎,而是默契的团队构成。由于“默契”本身是一件非常难的事情,“精简人数”就成了保持默契最有效的方法。

要知道,产品设计中加入一些并非绝对必要的细节追求,这几乎是不可避免的;即便细节“绝对必要”,尺度把控也因人而异。谁没有一点点个性呢?为了避免个性不一致导致的效率损失与细节过载,通常只能靠精简团队来实现,规避争执,用快速的行动力抵消潜在的失误率。互相信赖的创业小队,在这一点上往往比权力分配盘根错节的大公司大团队更有优势。

还有同行说,“产品经理应该更关注逻辑,没有必要在页面、交互上面钻牛角尖。”相当于将细节决定权完全赋予了交互设计师。这么做倒也不错,但要吻合几个先决条件:
1、交互设计师长期研究此产品,对用户群特征有较深了解
2、交互设计师长期参与此项目,能及时响应需求
3、交互设计师与产品经理有一定的磨合经历,配合上比较默契
4、交互设计师的才能可信赖

据我所知,符合以上四点的产品项目环境,在业内不足10%。信任感这种东西不是天上掉下来的,而是在适当的土壤中生长出来的。“土壤”本身多半取决于“体制”,个人的力量很难去改变。所以,更务实的方法还是精简团队,加强个人责任感并减少分歧。多多咨询听取意见没错,但在具体参与、决策的产品面上只安排少而精的人。产品设计的“群策群力”演变成“人多嘴杂”,屡见不鲜,又是何必喃?

正如我的一条微博所说:最好的合作方式是,在大局上想法互补,细节上各逞其能。最差的合作方式是,大局思路一致,结果盲点重合,然后在细节上吵得不可开交,各自都气呼呼地坚持“细节决定成败”。

分类: 7职业创业 标签:

从中国twitter到中国bump

2011年11月29日 没有评论

名词解释:Bump 是由Bump科技公司为苹果IOS和谷歌Android操作系统创造的应用程序。智能手机用户只需要互相碰撞就可以相互交换联系信息,照片和其他目标。它是苹果应用商店里最受欢迎的免费应用之一,美国最大的移动社交网络。目前,据Bump Inc宣称:其用户已经超过5000万。

人物:即略网络创始人,总裁王雨豪

二十五年前他是边城少年,第一次坐火车离开县城,第一次睡在火车的地板上,依稀记忆:周遭都是脚丫子的味道,好在梦好香,去远方的梦。二十年前,他是全国中学生奥林匹克物理竞赛一等奖获得者,以爱因斯坦为榜样,笨拙的用别人的经历设计自己的未来。现在他是天使投资人,福布斯专栏作者,上海市外来务工人员。他更愿意称自己为:连环创业客,他是王雨豪。

还记得那张最贵的名片吗?2011年6月21日,即略网络推出了一款向美国bump公司致敬的产品“名片碰碰”,上线首月内,下载量突破十万,随后即略网络开出了史上最贵的一张名片报价—一百万美金的首轮融资邀约。在名片碰碰上线后百日内,即略完成了百万美元当量级的A轮融资,并于2011年11月11日发布了名片碰碰3.0版本,一款即略称之为“向用户致敬”的产品。同时王雨豪预计名片碰碰的用户数量将在2011年12月中旬突破100万。

正如一句传统诗文–“梅花香自苦寒来”所描述的,名片碰碰是即略网络的核心产品,系挂着即略网络的未来,但是在推出名片碰碰之前,王雨豪同样经历了长达两年半的产品研发的磨砺,创业方向的煎熬,“犯过美丽的错误”。

后来他本人自述如下:“2008年我创建了上海即略网络,取意“即时战略”的意思。专攻基于地理位置的微博,取名即时客,这是一种基于地理位置的即时信息发布和查询的微博客,类似于Twitter+GPS定位。在历经两年多的折腾,十数次的产品升级,数百万资金的消耗之后,我有幸与新浪微博掌门人彭少彬有过几次深谈,在彭先生对新浪微博当时的现状,投入,成长,战略的介绍和描述当中,我并非心甘情愿但也无比坚定得出了一个结论:微博这个东西,不是小公司能玩的。现在回想起来,同很多创业者一样我们犯了类似低级错误:小脚穿了大鞋。后来在其他文章中,我用近乎玩笑笔法回忆这个过程:你不能因为你正好单身,林志玲恰好未嫁,就一定认为你和林志玲老公这个角色有什么必然的联系。”

2010年开始,即略团队改变战略方向,进军移动互联网的应用开发和运营,2011年年中,即略推出了自己的核心应用:名片碰碰。名片碰碰给王雨豪惊喜和意外,用户数量的快速增长,媒体的捧场,用户的关心,资本的支持,过去三年苦苦追求的那些进步竟在三个月内戏剧般实现。

谈及这历时三年,从twitter到bump的转身,王雨豪说:我琢磨创业这个事,往往是开始朝三暮四,后来朝思暮想;开始找方向,不放过任何机会,一旦找到了方向,就该准备为创业而疯狂了。

在名片碰碰过去“四个多月”疯狂成长的过程中,王雨豪还提及了两件趣事:

七月,即略网络的客服人员接到一个特别的电话,对方自称是江苏宿迁市市委书记缪瑞林的秘书。电话缘由是:这位市委书记对名片碰碰很好奇,想知道其中的原理。同样是在7月,王雨豪在《计算机世界》和央视主办的2011移动互联网创业大赛以出色的产品描述和精彩的演讲当场获得红杉、贝塔斯曼、鼎晖、IDG、网龙等五家机构送上的投资意向书;随后,这段演讲视频以央视《奋斗》节目片段的形式在机场、高铁等公开场合被广泛播放,“零代价”的为了名片碰碰创建了初步的广泛知名度和促进了用户的下载、使用。

有网友将名片碰碰视为bump的一个山寨产品。王雨豪并不避讳谈Bump给自己带来的启发。他认为Bump的成功再次印证一个基本道理,伟大的产品一定是建立在社会 “强需求”满足的基础上。Bump公布的一组数据同样可以佐证手机信息交换—这个“强需求”有多大:目前,其下载量已经超过 5000万,最近30天内的活跃用户达到1000万;在苹果的APP Store中,Bump在美国下载量排名第七,在日本位居第三,45%的新用户是老用户口口相传发展来的。所以,到了2011年3月,王雨豪发现,国内还没有一家公司成功推出中国的Bump应用。“我感觉这是为数不多的上天给我们的一个机会”,王雨豪说。

考虑到bump偏重于美国用户的产品设计以及中国市场已经存在微信、米聊等产品的规模优势,资源优势,王雨豪为名片碰碰的发展制定了三个关键词:分别是:“装傻”、“玩专业”、“差异化定位”。

所谓“装傻”,用王雨豪的话说,就是有意将产品做的简单、易用,最好老人、小孩都会用。目的也很简单,就是实现快速的传播。他认为,Bump在中国发展不力也印证了这一点。目前,Bump的中国用户量远比不上国外,王雨豪分析,其中一个重要的原因就是,Bump到中国的时候,它已经“由轻变重”,功能从交换电子名片升级为了移动社交网络,直接交锋于微信,米聊,有你等一大堆中国互联网巨头运营的类似产品。

所谓 “玩专业”。就是名片碰碰要聚焦在名片交换的领域,快速覆盖所有的智能手机系统;实现更高的交换成功率;提供更人性的交换体验;完美打通和手机现有通讯录的存储、读取等环节。

“差异化定位”,关于这一点,王雨豪认为这既是无奈之举也是聪明之举。今日在中国,任何一个移动互动互联网的创业团队,都不能忽略以腾讯为首的互联网巨头公司在手机基本应用方面的虎视眈眈,和此类公司展开的同质化产品竞争,对于初创团队来讲并不明智。关于名片碰碰的差异化定位策略,王雨豪说:“很简单,聚焦在移动商务应用的方案解决。大的目标当然有,就是努力打造一个出色的移动商务社交网络。

名片碰碰的故事到这儿,还只是个开头,依然还是有网友@潘达宿怀疑:这话我信。若腾讯这只八爪鱼有一天伸到你的“名片碰碰”上来,你一定有对招与它握个手,say hello or say goodbye。王雨豪如是回答:“无论故事的结局是奥特曼还是灰太狼,我坦然向之 ”。那好,让我们也沉静观之,或鼓掌,或喝彩,或宠辱不惊。

分类: 9其他 标签:

无觅相关文章插件,快速提升流量