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SoLoMo改变互联网接入终端

2011年10月30日 没有评论

尝鲜SoLoMo

SoLoMo火了!这个概念在今年2月份被约翰·杜尔提出后迅速蹿红,短短数月,业界已经到了言必“SoLoMo”的地步。在此情况下,作为国内关注创新营销跨领域的新锐媒体,《成功营销》率先将此概念及早期应用案例介绍给营销界同仁,足见其敏锐视角。

SoLoMo,即社交(Social)+本地化(Local)+移动(Mobile)。严格来讲,上述三个关键词并非杜尔新创,也并不是互联网大变革,但它绝佳地归纳了试图从不同领域抢占本地化移动互联网社区的三大主力。

要知晓SoLoMo以及它给营销界带来的机遇和挑战,我们就必然要了解一下国内互联网事业发展现状。有点遗憾的是,目前中国互联网企业至多只是整合了“社交—移动”、“社交—本地”或者“本地—移动”,离SoLoMo所谓的三方融合还有很长的路要走。况且,即使平台搭建完成,能否找到一个有效的盈利模式亦是个问题。

但不管怎样,SoLoMo已势不可挡,它改变了互联网的接入终端,从电脑到手机,从静止到移动。毕竟,正如《品牌情定SoLoMo》所言,“通过社交、本地化和移动三者的结合,使消费者更容易对品牌形成全面、立体的认知,通过人际传播获得品牌相关的信息,而后通过本地化和移动的应用,进行深入体验,最终将理性和感性的认知相关联,为品牌的二次传播和深入人心奠定坚实的基础。”我想这种境界是每个品牌经理都梦寐以求的。

好丽友所从事的食品制造属于典型的传统行业,但我们亦无法忽视开心、人人、微博的力量以及越来越普及的智能移动终端给营销推广所带来的挑战。好丽友即将启动的“分享仁的故事”活动将立足整合线上与线下、传统与创新,来一次SoLoMo的营销尝试。

上期回顾

《营销生态演进》

中国互联网与全球其他区域一样正在发生革命性的变化,新的互联网应用如社交网络、视频以及移动互联网的蓬勃发展,让网民由“门户时代”的信息获取者转变成信息的评论者和传播者,大众传播被打破,网民的注意力呈现碎片化趋势。这些变革不仅改变了品牌与消费者互动的方式,更重构了媒体、代理公司和广告主之间的互动关系,促进营销生态的演进。

《品牌情定SoLoMo》

毫无疑问,媒体的社会化(Social)已成潮流,社交平台在当下乃至未来很长时间内,都将成为品牌传播矩阵中不可或缺的一部分。“Lo”和“Mo”依托“So”的发展而发力,借助社交平台的成长、繁荣,得到持续、深入的发展。

人人网等社会化媒体的出现和强势发展,将品牌从简单的跨媒体传播带入社会化传播阶段。品牌传播层级的提升,使目标消费群逐渐从被动接受转为主动加入,而其基本格局是企业引导诸多消费者共同参与其中。社会化媒体的助推,使品牌的多对多传播成为可能,并借此建立口碑,形成广泛的正面反馈。“So”的壮大,为“Lo”、“Mo”的发展提供了有利机会。用户参与网络社交的热情正逐步蔓延到本地化和移动应用上,并由此产生了“三合一”的趋势。

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SoLoMo:移动互联网创新的“三维模式”分析

2011年10月30日 没有评论

今天你SoLoMo了吗?如果你还不知其为何物,你的业务可能已经与潮流脱节了。移动互联网的颠覆性表现于重塑商业模式,它给创新型中小公司崛起提供了机会。决胜移动互联网时代关键在于能否把握趋势和走向,SoLoMo所涵盖的三个创新维度或许就是未来几年移动互联网的重要风向标。

SoLoMo,即社交(Social)、本地化(Local)、移动(Mobile)三个字的合拼。它是由美国最大风头公司KPCB(凯鹏华盈)合伙人、著名IT风险投资人约翰·杜尔于今年2月提出的一个概念,用以概括当今移动互联网最具代表性的三个典型应用和趋势。“社交、本地、移动”三大支点支撑起了移动互联网的创新应用。SoLoMo虽然不足以保证成功,但本文力图通过解剖一些最具潜力的移动互联网模式和代表性企业,为您提供一个独特的分析视角和工具。

弹性社交网络

SoLoMo指数:★★★★★

Facebook风靡全球,掀起一场社交网络的革命,用户数发展到6.5亿,势不可当!Facebook连接的都是互联网上有名有姓的人,如同一个虚拟的地球村,“海内存知己,天涯若比邻”,Facebook的短板恰恰在本地化,一场论坛一个酒会,如何将近在咫尺的身边的熟人甚至陌生人圈子联结起来变成一个移动社交网络?Color首创弹性社交网络模式,通过拍照,借助手机GPS和传感器来识别环境信息,自动将身边的人们连接起来。你用iPhone拍下一张相片,如果在你邻近某人也在使用这款应用,那么他就能看到你拍的这张照片了,省却了复杂的注册步骤,按一个拍照按钮,就完成社交过程,其他都交给云端来实现。社交关系的建立和消退具有弹性,活动结束,彼此就可以相忘于江湖。IMGuest也是类似的一款基于位置的弹性社交网站,它面向宾馆旅客,旅行者们可以通过它来认识其他注册用户。功能包括:宾馆签到,寻找有趣的朋友,建立面对面的联系,扩展人际网络,可以根据已有的信息主动去认识他人,比如在某酒店发现与自己做同一类职业、共同兴趣爱好或相似经历的另一位旅客,就可以将其标记为“喜欢”或“有趣”,或与之联系,甚至面对面地交流。

Color和IMGuest都属于典型的SoLoMo应用,弹性社交符合个人化时代以个人为中心聚合信息的交流特征。植入广告和LBS营销服务是可能的盈利点。

 

移动云计算

SoLoMo指数:★★★★☆

相对于PC,处理能力弱、存储空间小、安全性差是移动终端的短板,应运而生的云计算弥补了不足,智能终端+云计算,建构起无所不在的移动应用。从个人通讯录、图片、音乐、视频等过去智能存放于PC硬盘上的用户数据,现在可以统统高挂云端,只要有网络,你随时随地都可以访问。下一步,办公、杀毒、安全等应用也可以通过云端完成,不必再安装一个一个客户端。DropBox是深受全球用户欢迎的云存储应用服务,在全球拥有超过500万用户,但是从2010年5月起被和谐,内地用户从此告别这款优秀应用,国内大量应用服务趁势而上填补空白,金山快盘、盛大EverBox、新浪VDisk、金山T盘、DBank、99盘、迅雷随身盘、酷盘等大量云存储、云同步应用相继推出,呈现出异常活跃局面。最近高调亮相的腾讯基于QQ浏览器的系列云服务,整合储存、转换、安全、开放等功能,将国内移动云计算应用推到新高度。

云计算以个人为中心的交流模式带来信息爆炸,对网络存储、计算提出更高需求,云计算应运而生。国内云存储服务通常采取基础服务免费,增值服务和高级应用(更大空间容量、更高带宽等)按级别收费模式。

智能标签与移动寻址

SoLoMo指数:★★★★☆

在移动物联网时代,用手机通过物品的识别码或植入芯片,完成购物、信息查询、鉴别真假、物品定位等已不再是空想。第一代技术是超市普遍采用的条形码,第二代技术是黑白二维码,用户用手机扫描物品信息码下订单购物,用手机钱包结账,在厂家和消费者之间,传统模式下的大量环节被取消或简化,甚至连商场本身也被省掉,效率提升,成本降低。1号店采用二维码,在地铁站、公交站橱窗里办起了虚拟超市。随着第三代条码技术彩色码(ColorMobi)的应用,智能标签与移动寻址应用有了新的突破,彩码应用范围更广,适用于流媒体和远距离手机拍摄,它运用手机或读取器向服务器发送索引资讯,在服务器上完成URL解析和转换,并跳转到相应的网页上,实现后台内容快速指向、推送和数据双向管理。在SoLoMo时代,彩码作为未来企业和个人的“彩色名片”,与3G移动业务和应用相结合,针对移动互联网时代社会需求的数据化特点,通过数据整合、信息发布、数据反馈、数据检验等功能性拓展,将成为移动互联网的标志符号,在互动营销、品牌管理、防伪安全、影视文化、物流管理、地区导航、报纸杂志、票务应用、会务管理领域发挥价值,为移动业务的普及和推广,提供保障。彩码突破了目前二维码的技术和应用瓶颈,是未来市场适用性最广的产品。

彩码属于典型的基于位置服务的“本地化”和“移动化”应用,而社区化应用还有待展开。商业模式基于彩码基础及增值服务收费,但认知和普及度偏低成为发展瓶颈。

 

位置签到服务

SoLoMo指数:★★★★☆

位置签到服务LBS(LocationBasedService)是基于地理位置的一项典型应用,Foursquare被认为是此类应用的始作俑者。用户登录智能手机中的LBS客户端——切客、嘀咕、街旁等进行一次签到,实际上就是将你的位置状态信息或评论同步到微博或SNS流行社交平台上,让你关系网络中的人知道你身在何处,感兴趣的人可以随时就近联系。签到行为可以换取系统的虚拟货币或积分,凭借虚拟货币或积分,你可以到周边特定商家获得吃喝玩乐优惠打折服务。此模式的理想状态,即构建成一个基于地理位置的高黏性社区,商家可以开展精准营销,用户可以交友互动,享受到各类优惠服务。以Foursquare为例,它架构起基于位置服务的移动社区,签到服务非常受欢迎,签到次数已高达10亿次,14个月时间里增长了10倍。LBS签到作为基础,可以同地图导航、社交网络、团购、游戏等结合,形成新的应用模式。

位置签到服务实质是SoLoMo应用中的状态信息呈现,其基本盈利模式建立在海量用户群基础上的商家分成和广告收益。

移动分享团购

SoLoMo指数:★★★★☆

分享团购的代表是美国的Groupon,被称团购2.0。它区别于传统团购网站主要在于,整个网站首页只提供一件商品,简单明了,避免网友花费大量时间浏览无关的页面。商家事前经过一定的程序筛选,为网友省去了大量比对的时间,只消决定消费与否。网友登录网站后,无需在眼花缭乱的商品中海选,这是一种多方共赢(消费者,商家)的电子商务和线下消费的模式。消费者可将购物信息与自己的好友分享,让他也跟你一块省钱,增进感情,建立一个新的社交网络。

主要盈利模式是与团购网站进行分成,今后可以通过广告分成、商家地图标示和定向推荐收费等实现盈利。

 

手机游戏

SoLoMo指数:★★★☆☆

《愤怒的小鸟》、《植物大战僵尸》风靡全球,显示了手机游戏旺盛的生命力。不同于PC大型游戏,此类手机休闲游戏关卡设计同手机用户碎片化的生活方式结合紧密,坐地铁、等公交或者会议间隙都可以利用零碎时间玩上数关,无数人的无数个“几分钟”汇聚起来,就可以迸发出巨大能量。从目前流行手机游戏看,跟本地化和社交网络结合度不高。

有用户需求就有卖点。手机游戏要么依靠软件商店收费下载,要么走免费游戏植入广告路线。

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李开复:SoLoMo互联网未来发展模式

2011年10月30日 没有评论

SoLoMo,即社交+本地化+移动。将改变人们的交友方式和习惯;将改变零售和服务业的未来;将在中国广阔的舞台上流光溢彩。

 

什么是SoLoMo模式

 

SoLoMo,即社交+本地化+移动。

 

2011年4月28日上午,第三届全球互联网大会分论坛主题:SoLoMo,即社交+本地化+移动,这些也是本届移动互联网关注的关键词。DeNa中国CEO王勇、热酷创始人兼CEO刘勇、PopCap Games亚太地区副总裁James Gwertzman以及Mig33公司的CEOSteven Goh、当乐网CEO肖永泉和Zynga中国总经理田行智对这些关键词进行了对话。

 

今年2月,著名IT风险投资人约翰·杜尔(John Doerr)提出一个概念,“SoLoMo”。短短数月,各种科技公司都在谈论这个新词:so——social,社交;lo——local,本地位置;mo——mobile,移动网络。

 

业界相信,符合这3个单词的公司都有希望成为下一个Google或者Facebook,成为硅谷下一只会生金蛋的母鸡。更早之前,摩根斯坦利的分析师玛丽·米克(Mary Meeker)就预言,移动互联网将于5年内超过桌面互联网。人们用移动设备接入互联网的时间显著上升,与此相伴,“LBS”(Location Based Service),即基于用户当时位置的服务将会呈蒸蒸日上之势。

 

很明显,符合“SoLoMo”每一点的LBS已经不是下一个热点,现在它已然炙手可热。

 

Adsolomo是基于“社交本地化移动”的广告公司,Ad+so+lo+mo,适应潮流崛起!

 

再回到“SoLoMo”这个当下互联网最热的概念。即人类在真实生活中所产生的位移,通过位移所要达到的目的,都可以通过LBS应用,体现在虚拟的网络生活中。但“基于位置的服务”中,真正的核心还在服务。虚拟网络通过这些服务,可以反作用于真实的人类社会。

 

所以,在LBS应用中,签到只是手段,而非目的。在LBS构建出的这个虚拟网络世界里,真实生活的体验更加重要,用户在这里的真正核心是创造、分享和交流,地理位置只是一个手段,单纯的记录并不能创造出任何有价值的东西,交流也只是浅尝辄止,对现实生活很少有触及。说到底,如果不能在真实世界中获得服务,线上的虚拟生活并不能带来任何价值。网络始终是服务于现实的。

 

对于用户,仅仅记录到过哪里是不够的,更重要的是LBS服务在那里能给我带来什么不同。换句话说,是从“基于地理位置信息服务”(Location Based)变成“地理位置信息能扩展出什么服务”(Location Enhanced)。而对于LBS服务提供商来说,最重要的不是让用户愿意提供自己的位置信息,而是能将这些信息作为自己产品设计的中心,比如Mytown,它利用用户的位置信息开发出了游戏,这让线上与线下的交互变得可爱又妙趣横生,而且有了意义。

 

Adsolomo是基于“社交本地化移动”的广告公司,Ad+so+lo+mo,适应潮流崛起!清华大学总裁班特聘网络营销专家提到,SoLoMo概念凶猛,应该要认识到对于营销的挑战;营销活动和策划都应该是具备社会化、本地化的特点,并且强烈应该保持对于移动领域的关注。

 

SOLOMO商业模式演绎

 

2011年2月,著名风投、美国KPCB风险投资公司(Kleiner Perkins Caufield & Byers)合伙人约翰·杜尔(John Doerr)第一次提出了”SoLoMo”这个概念。他把最热的三个关键词整合到了一起:Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。随后,SoLoMo概念风靡全球,被一致认为是互联网未来发展趋势。

 

国内solomo

 

从Facebook到人人网这样的”So”已经无处不在;而”Lo”则代表着以LBS(Location Based Service)为基础的各种定位和签到,它是Foursquare或者街旁,也包括Facebook Places和人人报到;”Mo”则是拜智能手机带来的各种移动互联网应用。

 

那么,三者如何关联到一起?

 

三者合一,产品先行

 

Social毫无疑问是当下乃至未来的潮流,而”Lo”和”Mo”则更多的是建立在Social的大平台下获得快速的发展。

 

国内以人人网为例,其月度覆盖用户过亿,而每天有30%的用户是通过手机访问(人人网)。这要归因于人人公司在手机产品上下的功夫–人人是全球首家推出手机开放平台的互联网公司,甚至先于一直模仿的对象Facebook。

 

在如此之大的用户量面前,各大手机品牌争相内置手机人人客户端,广告宣传中间也无处不谈”社交”二字。手机人人网也成为最热门移动社交应用的佼佼者。2010年11月,基于手机人人网的”人人报到”LBS产品一经推出,数据量就突飞猛进,人人网也一跃成为国内最大的LBS服务提供商。

 

毫无疑问,”人人报到”是真正将Social、Local和Mobile三者合一的现实化产品,也成为业界对SoLoMo趋势认同度的一针强心剂。

 

不仅仅是报到,”关系”才是核心

 

再回到用户的层面,他们为什么要在报到?除了利益驱动,更多的是一种社交方式。当然这种方式存在风险,毕竟位置信息的隐私性较高。

 

作为以真实关系为基础的SoLoMo产品,人人报到有着其他LBS服务无可比拟的天然优势–用户更加愿意与真实生活中的朋友分享他们在哪,正在做什么,或者分享身边的商业活动;而同样因为是真实朋友的分享,这些内容往往更能被信任。

 

所以相比其他LBS产品,人人报到融合了人人网用户的真实社交关系,使得报到行为不仅仅是单纯的地理位置标注,而且促进了好友之间以地点为契机的交流。同时手机人人用户还可以分享带地理位置的状态和照片,可以说,”位置”已经融入了人人网最核心的社交产品之中。

 

商业演绎更精彩

 

市场人永远是最敏锐的,他们也很快意识到SoLoMo趋势之下对于营销的挑战;已有的一些商业演绎更加将SoLoMo变成现实。

 

o2o解释

 

所谓的 “O2O模式”看似合理,实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off,这样就可同其它商务术语一致,例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出:“你如果不知道O2O至少知道团购,但团购只是冰山一角,只是第一步。”

 

营销性能可量化

 

对于O2O商务公司来说,方便衡量性能是很重要的,这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI(投资回报率),因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。但O2O让其变得简单,因为交易发生在网上,相同的工具现在也可以用于线下世界,只需通过中间商,例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说,这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模;这都是由于能够通过在线中间商进行支付。

 

关键

 

O2O商务的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。这同目录模式明显不同,因为支付有助于量化业绩和完成交易等。[1]现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式,它类似于O2O,又区别于O2O。它和O2O模式的区别即是在线下消费。通过网站了解相关资讯后,再到线下的商家去消费。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付。例如东方亿家、乐宜买消费者在线上就可简单了解相关信息,然后去到线下的商家之后再支付。这种模式应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实。

 

效果

 

所谓O2O就是online to offline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。最重要的是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

 

市场分析

 

O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去

 

——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

 

O2O和B2C、C2C的区别:

 

B2C、C2C是在线支付,

 

购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。

 

 

o2o、团购、b2c、c2c的区别O2O是在线支付,

购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。

O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。

无论你是不是第一次听到O2O,这个市场正在被激活。

团购网站投入大量资金铺天盖地的广告,百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台;淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网,口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务;赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资,计划在整个生活服务市场被激活之前IPO;携程3000万收购某订餐网站51%股份,布局生活一站式预订;大众点评1个亿美元开拓二三线城市生活服务;百度2010年11月17日推出百度身边,启动本地化生活信息平台;腾讯推出美食频道,启动本地化生活信息平台。

未来展望

不可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB,网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力,但进入门槛已经很高了,从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。

我们发现,酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务。

我们发现,一个年收入3万RMB的消费者,只用了2400RMB投入到网上购物,剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;

我们发现,服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高,在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿。

我们还发现,生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受,事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款,从一款卖一天到一款卖多天,从团商品到团服务,从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。

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马化腾:先克隆后超越

2011年10月30日 没有评论

有人说,20世纪80年代初,摆个地摊就能发财,可很多人不敢;90年代初,买只股票就能挣钱,可很多人不信;21世纪,开个网站就能赚钱,可很多人不试。不过,真正把互联网做大做强的都是20世纪90年代末就开始涉足这一领域的人,这其中包括了网易的丁磊以及腾讯的马化腾。

1997年,丁磊在广州创办网易;1998年,马化腾在深圳创办腾讯。这一对同是生于1971年的朋友,是中国第一代网民,曾一起在深圳街头喝啤酒。

网易已日渐式微,而马化腾这个颇有书生气的潮汕人,把美国的网聊工具拿到中国,改变了中国人的沟通和生活方式。如今,QQ的注册用户数已近7亿。这是陈天桥的《传奇》、马云的阿里巴巴都无法比拟的群体。

“QQ群不是社会网络,感谢QQ普及了中国小朋友对IM(即时通讯)的了解,等他们长大了,工作了,有钱了,就慢慢转移到了MSN,无缝切换。”

这是比尔?盖茨写给马化腾的信,挑衅的口吻中透露着不屑。但时至今日,没有人能否认QQ是世界上最成功的即时通讯软件,它不仅具有6.743亿的活跃用户,而且创造了同时在线用户数量达到了1.372亿的记录。

不可否认,马化腾创造了中国互联网的奇迹,也一手缔造了企鹅帝国。但这不仅仅是因为腾讯目前的市值达到446亿美元,稳坐中国互联网企业的中第二把交椅,还因为腾讯的成长总是在其他人创新的互联网领域跟进,而且屡屡都能成功,所以被称为互联网“全民公敌”。这其实也说明了搞技术出身的马化腾并没有为腾讯制定相应的发展战略,只是边走边看,腾讯甚至还没有形成与自己企业发展相符的价值观,以及在中国互联网生态系统中更强大的正向影响力。

于是,质疑也随之而来,腾讯是最缺乏创新的互联网企业,马化腾的这种复制之路能走多远?

专注体验的技术派

1993年从深圳大学电子系计算机专业毕业后,马化腾进入润迅公司担任软件工程师,主管互联网传呼系统的研究开发工作。1998年,IM软件ICQ被美国在线以2.87亿美元收购。一个偶然的机会,马化腾看到了基于windows系统的ICQ演示,ICQ在当年已经席卷全球,却没有中文版。由此,马化腾开始思考,是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件?就是这么简单的一个想法,马化腾和他的同事们开始模仿ICQ的功能和特性,开发出了中文界面的即时通讯工具——“网上中文寻呼机”,简称“OICQ”。

1999年年初,他抱着试试看的心态,把OICQ放到互联网上,由原来的定向赠送改为免费下载方式,这一举动一下子应了学生所需,免费下载的OICQ在当时的大学校园里风靡一时。这个一度不被人看好的软件,在不到一年时间里发展了500万用户,从而开始了腾讯的飞速发展之路。

从这点来说,马化腾最初就是从克隆别人开始的,尽管在国内,ICQ的知名度并不如QQ高。好在马化腾和他的团队是个典型的极客团队,这些人在人前大多木讷且不善言辞,但是让他们坐在电脑面前,浑身就立刻闪耀着智慧的光辉,他们总是第一时间就能获取ICQ所不具备的用户体验。据马化腾的同学、腾讯创始团队成员之一的张志东描述,自马化腾往下,公司每个人都是网虫和电脑狂。“整天挂在网上,所以我们才能清楚感受到用户不满意在什么地方。”

马化腾是不善言辞的,那时几个创始人每天必定在一起吃午餐或晚餐,用这个时间沟通。为了公司的事情,他们几个人经常吵架,还拍桌子,甚至相互不理睬。不过,马化腾从来不吵,只会生气。那时候,由于公司没有钱,大家的心情都不好,包括员工,因为已经发不出工资了。

马化腾每天大部分时间都在网上,他上网只有一个目的,在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机。马化腾说:“我们向用户提供的所有应用服务,都是基于即时通讯这个点之上的。现在我们做到了注册用户好几亿,我想这就是技术派专注用户体验的结果。”

开发软件和研究计算机网络对马化腾来说是一种乐趣。为了这份乐趣,他专注其中,开拓了属于自己的广阔天地。马化腾说:“我最大的爱好还是上网,浏览资讯,玩各种电脑游戏,当然现在玩得最多的是我们自己的游戏。只有自己拥有身为玩家的真实体验,才能最有效地促进产品和服务的发展。我也比较享受和家人在一起的时间,有时和他们出去走走。我的生活方式,多少年来都没有变化,简单也很满足。”

到现在,马化腾“依然不喜欢社交,也不喜欢应酬”,包括对媒体的选择,一直都觉得平面媒体比较好,可以随便聊,“因为对着摄像头会感觉不太舒服”。

这其实正是技术派的典型特征。擅长发掘产品优缺点,不善言辞,不喜欢交际,乐于产品体验。某种程度上,马化腾本人也认同这一说法。2009年的采访中,他对记者表示自己擅长10秒内得出对产品的印象并判断好坏,每天花在产品体验上的时间最多,最大的乐趣也来自于做产品。现在,他有3部手机,分别是用来体验腾讯产品的S60系统诺基亚、回复邮件的黑莓、学习揣摩其优点的iPhone4。马化腾有点苦恼这么多手机如何都带在身上。

所以,马化腾无意中和苹果公司CEO乔布斯走了同样一条道路:注重用户体验。也因此,马化腾无意中克隆了乔布斯的精神精髓。而两者不同的是,乔布斯用创新来做用户体验的注解,而马化腾用克隆做注解。因为,他不需要创新就可以达到彼岸的繁华,他只需要做得比别人好就行,甚至只需要比别人更知道用户想要什么就行。

马氏克隆——掠食者

13年来,马化腾一直没有停止过“克隆”别人,以至于在腾讯的每一款产品中,都能找到国内外知名互联网产品的影子。而与此同时,腾讯被业界质疑“是一家没有战略的公司”。

马化腾从来无惧自己克隆别人时会否留下太过明显的痕迹:别人出迅雷,他就出QQ旋风 ;别人出拼音加加,他就出QQ拼音 ;别人出百度知道,他就出QQ爱问。马化腾自己说到QQ旋风和QQ滔滔时,也说它们是“克隆产品”。

紧接着,腾讯又在网络拍卖和在线支付上与马云一争高低;此后,腾讯又冲入搜索市场,向百度的李彦宏叫板。

被马化腾克隆的企业家们是如何过日子的呢?自从2008年9月腾讯发布了本地播放软件QQ影音首个Beta版本,暴风影音CEO冯鑫恐怕就没睡过一天好觉。因为这款无广告、无插件播放软件,让暴风影音的盈利模式变得岌岌可危。

而在各大视频网站因为版权打得不可开交,频频对簿公堂之时,同样有一种声音在业内流传:无论你们现在打得多欢实,等市场培育得差不多了,就该轮到腾讯来收场了。而腾讯果然出了一款永久免费的QQ播放器,涵盖Flash、RM、MPEG、AVI、WMV、DVD、3D等一切播放模式,没有广告,没有多余的插件,可以想象,暴风影音的寒冬已经来临。

目前如日中天的团购网站也一样经历过这样的惊心动魄。2010年7月,是中国第一批团购网站上线创业的时间,这时,腾讯QQ团购网上线,这让众多团购网CEO如闻惊雷,也如坐针毡。谁也不知道,这一次,这个“企鹅”将是搅局者、掠食者,还是终结者。

不过,在马化腾看来,克隆永远OK:“我们做的很多克隆产品,初衷是给用户提供好的免费服务。比如,播放器和输入法也有弹窗新闻或广告,就有很多人抱怨;压缩软件也做一个账户体系,就乱套了。这体现出来的问题是,很多工具性的免费软件或共享软件,互联网化以后如何保证用户体验。如果我是用户用着这样的产品,肯定希望有更独立、不联网的替代品。”

因为在中国互联网发展历史上,腾讯几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随,然后细致地模仿,最后决绝地超越。这就是马氏克隆的基本特点。比如当初的游戏。

“从QQ游戏平台上线那天起,联众的失败就已经注定了。”多年以后,在北京知春路的一家咖啡馆,联众创始人鲍岳桥谈起当年马化腾对联众的围剿和逼迫,仍然耿耿于怀。在两个小时的采访中,他连续抽了两包烟。

联众是中国最早做游戏平台的公司,一度占有在线棋牌游戏市场85%以上的市场份额,在新浪、搜狐等门户网站亏损缠身的时候,联众是最早实现盈利的中国互联网企业,一时风光无两。

“马式克隆”的主要策略之一就是:所有的互联网应用,只要用户量到了一定级别,腾讯一定要有。别人的产品可以暂时比腾讯做得好,但腾讯绝不会让它不可替代。也因此,马化腾几乎不需要在互联网的真正创新,他只需要跟着其他先行者的脚步即可。

只要是一个领域前景看好,马化腾就肯定会伺机充当掠食者。除了团购网站和游戏领域,马化腾还动了另外一个人的奶酪,他就是奇虎360董事长周鸿祎。只不过,这次闹得人尽皆知,由此马化腾和他的腾讯被称为“全民公敌”。

2010年5月31日,杀毒领域两大巨头360与金山的一场口水战激战正酣,腾讯的QQ医生3.3升级版却悄然上线。很快人们就发现,这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件,已经包含了云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能,甚至还搭载了免费半年的诺顿杀毒。

此前,周鸿祎曾在多个公开场合对马化腾在产品上的功力赞不绝口,同时还声称,腾讯绝不会成为360的竞争对手,因为“腾讯是一个娱乐公司,在安全方面,应该由一个很专业的公司更专注地去解决问题” .

很显然,马化腾毫不客气地给了周鸿祎当头一棒。

这就是马化腾所领导的腾讯,中国第二大互联网公司,一家全球罕见的互联网全业务公司,即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等无所不做。它总是默默地布局、悄无声息地出现在你的背后;它总是在最恰当的时候出来搅局,让同业者心神不定。而一旦时机成熟,它就会毫不留情地划走自己的那块蛋糕,有时它甚至会成为终结者,霸占整个市场。

“某网站贪得无厌,没有它不染指的领域,没有它不想做的产品,这样下去物极必反,与全网为敌,必将死无葬身之地。”2010年6月29日,新浪网总编陈彤以“老沉”为名发布了一条微博,言辞之激烈,让人震惊。这条微博迅速被转发,无数的人力挺“老沉”。

这则微博发出的背景是:腾讯开始染指微博领域。记者刚刚参加的中国第二届数字媒体峰会上,尽管与会者的嘉宾之一是新浪的曹国伟,但大屏幕的微博支持却是腾讯微博。

这其中的意味耐人寻味:腾讯总是后来居上,新浪的微博费尽了心思和力气,而记者现场看到的是,大屏幕上微博互动非常热烈,腾讯微博同样开始高度黏合QQ用户以扩大微博用户量。

而“马氏克隆”能够成功的关键是:很多互联网业务没有技术门槛,用户又与QQ用户高度重合,腾讯很容易模仿。

所以,马化腾才会一次又一次地克隆,并且认为,克隆永远都OK.

“腾讯适合我这样的人”

不过,马化腾自己也知道,跟随别人的脚步进入某一已经成功的领域,对于腾讯来说,尽管有着众多客户资源,仍旧不是一件容易的事。

“微博这个东西模仿不来,没有人愿意先后在不同网站发表同一条微博,所以他们只好专注一个,sina先入为主了,tencent的团队,加油吧。”马化腾如是说。

马云当年在看到支付宝能成为金融行业巨头的前景之后,马上劝服外方投资人将其股份转让,进而让支付宝变成了一家完全内资性质的中国公司,甚至不断透露“随时愿意献给国家”。显然,马云对中国的商业环境有着自己的判断。

而如果让马化腾做出与马云一样的动作,甚至是说出类似的话,显然是不可能的。他们完全是性格不同的两类企业家,其对于商业的认识和信仰也大相径庭。因为马化腾更多地专注于产品而不是商业环境以及商业模式的创新。

其实马化腾也有自己的委屈:他希望通过产品的多元化来留住客户。“我们当时的想法很简单,当用户流失的时候,这些业务都可以叠加,满足不同用户的需求。也有很多人说我不专心。其实,了解当时情况的人知道,对于即时通讯业务,用户90%的基本需求我们都已经满足了,必须得想别的招,否则就是等死。与其等死,还不如到处找一找,或许还能抓住机会。”

为了这样一个目标,腾讯疯狂地寻找各种产品进行克隆和整合。以至于有人预言:“腾讯即将成为所有互联网公司的竞争对手!”

“克隆”这一捷径并不是马化腾独创,但是,很多人“克隆”后死了,腾讯“克隆”却活得有滋有味。就像当初的ICQ一样,克隆这一产品的从AICQ甚至排到了ZICQ,但只有OICQ火了。其背后的关键是:马化腾一直特别强调“用户资源”,强调“用户体验”,因为这是腾讯最大的砝码和收入源。

正是这样的马化腾,让外界对他的“产品经理”角色逐渐认同。连他自己都承认,“在资本市场上,我是一个企业家。在技术领域,我是一个工程师。不过,我更喜欢后者,也觉得自己的性格更适合工程师的工作。”与此类似,广为流传的还有马化腾性格害羞、内敛、书生气,他自己也在腾讯12周年给员工的信中写道:“我是一个不擅言辞的人。”

对于别人谈及的运气,马化腾也毫不掩饰:“只能说腾讯刚好适合我们这样性格的人。每种性格都有成功的可能性,我们只能顺着这条路走下去,这其中也结合运气的成分。在这个过程中,我也看到很多人在做着很艰难的事,由于没有机遇,也只能坚持或者放弃。”

记者曾经问马化腾最大的挑战是什么,马化腾说:“对于我们来讲,最大的挑战是怎样拓宽用户群。有的媒体误导说,腾讯要放弃这个搞那个。开什么玩笑,我们怎么会那么傻。我们一直都在拓宽领域,发展客户群,让品牌全面化。”

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进军SoLoMo生态链 小企业的大机会

2011年10月30日 没有评论

移动互联网时代的到来,技术的变革也带动了商业模式的变革,PC时代的生态链正在渐变中显示出新的商机。

自2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔第一次提出“SoLoMo”概念以来,由Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)整合而来的这六个字母随即风靡全球,被一致认为是互联网的未来发展趋势。从Facebook到人人网,代表社交的“So”已经无处不在;而“Lo”所代表的以LBS(Location Based Service,地理位置服务)为基础的定位和签到也开始风靡,包括Foursquare、街旁,以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到;“Mo”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。在SoLoMo召引下,众多激情澎湃的创业者联手VC充满期望的准备孵化下一个“QQ”或“中国的Zynga”。

进军SoLoMo生态链

正如杜尔所说,“我们正处于一个新时代的开始,社交网络创新者正为用户重新想象和重新定义一个网络,这一网络超越文档和网站。”在这一颠覆性变革的时机,随着资本在移动互联网市场的布局,SoLoMo给予创业者的不是一个概念,而是一个明确的方向。

SoLoMo袭来,从根本上改变了以前的上网方式、交流方式,也改变了企业与消费者的互动方式,原有的那一套PC端的做法已经无法满足用户的需求,这就需要一种新的技术以原来没有的方式去满足用户的需求。

小企业的大机会

以人人网为例,处在微博强力冲击下的社交网站,正在借助SoLoMo三者的结合,帮品牌主建立起立体化的传播模式。艾瑞数据显示,人人网月度覆盖用户过亿,每天有30%的用户通过手机访问。SoLoMo趋势之下人人网迅速转变理念,更关注社区、消费者协作等因素。人人网手机终端的加入,使移动营销从虚拟世界走来,变得更易接近、参与。人人网首席营销官江志强告诉《中国经营报》记者一个典型的例子,为大众尚酷车型做的尚酷“夜摄会”活动,是人人网推出的基于位置服务的“人人报到”的首单商业合作,为用户开发了专门的手机应用,方便其分享各地的精彩夜生活照片;并规定通过该应用上传照片积攒十枚徽章的网友,即可获得1年的尚酷试驾权。这款成功运用“人人报到”提供的定位及地点列表功能,通过附带地理位置信息照片的新鲜事,引发SNS病毒传播。最终,该活动获得超过20万张的照片上传,大众尚酷的知名度和影响力有了明显提升。江志强表示,利用社交平台的移动化营销模式已经成为未来营销的趋势。

总结这次活动,江志强认为,要从用户的行为中找出跟品牌或中小企业匹配的接触点,营销机会就存在于这些地方。找到营销点,就需要设计如何激发用户真正的SoLoMo需求。品牌传播层级的提升,使目标消费群逐渐从被动接受转为主动加入,“So”的壮大,为“Lo”、“Mo”的发展提供了有利机会。用户参与网络社交的热情正逐步蔓延到本地化和移动应用上,并由此产生了“三合一”的趋势。

对于创业者来说,虽然无法像人人网、新浪微博等平台,很快将三者结合发挥立体化的作用,但是可以选择一个擅长点迅速切入,借助大的社交平台或各自在纵深领域的特长,用公司合作模式从一点向外延伸逐渐实现SoLoMo。启明创投合伙人童士豪就认为,SoLoMo这三个因子中间有很好的结合点,产生的关系能够密切促进消费,通过社交能够让品牌的关系图谱拓展的更宽,可以和很多服务相结合,这正是带给创业者的机会。

对此,人人网CEO陈一舟表示,“要在移动互联网上做事情,特别是能持续的事业,好比在流沙上构筑壁垒,难度相当大。但是,每次计算平台的改变和迁徙,都会产生巨大的机会;对小公司、VC来说是好事;但相对来说对大公司是坏事,因为大公司最怕的就是革命,好比恐龙害怕温度的改变。”

江志强表示,SoLoMo在购物社交化,比如社交网站的品牌传播提升购物转化率;娱乐社交化方面,比如社交游戏;移动社交化方面,比如移动服务应用产品,这三方面都是SoLoMo未来发展的趋势。

找好方向快快跑

面对一个充满机会的市场,是否就意味着其进入门槛较低呢?并非如此,要进入移动互联网创业,门槛并不低,除了需要对市场有充分的了解把握外,对人才、资本、技术的要求都极高。

首先面临的是资本与抄袭的挑战。由于SoLoMo的发展还处在早期,需要智能手机的普及、用户行为习惯、电池续航能力的提高等各种条件的成熟,所以盈利还需要较长时间。此外,一向盛行的抄袭之风更胜于互联网,同质化产品之下的竞争如何获胜?对此红杉创投合伙人周逵给出的良方就是“快快跑+方向感”,当你无法解决抄袭的问题时,就只能在竞争之下跑得更快。

其次是团队的执行力。SoLoMo这三种不同的DNA需要不同的执行力,Local是要跟商家打交道,Mobile需要新的技术,Social要深入人和人社交属性的能力,此外还需要一个强大的数据分析团队,这种复杂的团队搭配需要极强的执行力才能达到共同协作。比如人人网上发起的康师傅每日C,通过人人报到和一款LBS产品在全国16个城市展开“鲜享新味”报到赢赠饮活动。手机用户在全国39个试饮点报到,收到活动信息并参与换领。短短12天,在超过10000次的报到中,实现线下换领赠饮的比例达90%以上。这个典型的SoLoMo案例的实现正是依赖人人网背后线下的营销团队与社交平台的技术团队才能真正实现。

经纬创投合伙人万浩基表示,SoLoMo需要做的更加深入,问题在于是否有技术做转化,是否有经验做推广铺用户,SoLoMo之下适当的一些合作是好的,没有必要再去做一些别人做过的事情,某些领域可以和其他人合作实现。

案例一:购物社交化

“美丽说”玩分享式购物

当人们用“玩”这个词时,听起来似乎很不正经,但乐趣是创意的来源,SoLoMo的可人之处正是解决了两个问题,一个是用户需求能被满足,一个是用户体验在好玩的创意中得到提升。不难看出要想在移动互联网中分一杯羹,需要的是创意性地提升用户体验。

用社区带动购买力

当一个人单独逛街时,如果无法决定购买哪件衣服,可以拿起手机拍个照片,再打开 “美丽说”(北京美丽说网络科技有限公司)的客户端发到自己的分享主页上。这时趴在这个“让女孩修炼美丽”的网站上的搭配达人会随时给你个建议,正是这样的便捷解决了女性用户的穿衣搭配难题。

“美丽说”、“爱物网”、“蘑菇街”……当一批这样的社区化分享购物网站火起来的时候,不仅证明了这块市场的丰厚,也成为了社交化购物的推动者。

“美丽说”这个有着200多万注册用户的线上社区,其成员从海量的网络图片中寻找到适合自己风格的图片,依此搭配时尚装扮,可以分享给线上好友。为了刺激购买,搭配后的产品链接可以直接指向产品源网站,方便用户购买。“美丽说”其实抓住的是一批网络购物的高质量的女性用户,社区的分享刺激了用户更多的购买欲望,同时也掌握了大量用户消费的数据,这为“美丽说”自己的团购频道与合作伙伴淘宝带来的是精准的购买力。

“美丽说”CEO徐易容告诉《中国经营报》记者,“女孩们在线上去哪里买衣服,如何穿其实一直解决的不好,正是基于用户的需要,我们想到用分享、逛街的形式,让用户提供内容我们整理成库,依靠这些信息使用户之间达成互动。”

用户规模大于盈利

“美丽说”每天的客户端下载量在中国的生活服务类应用中曾排在第二位,PC上则有上百万活跃用户交流、搜索。其实这个社区最大的差异化竞争优势就是用户的深度参与互动,进而通过聚集形成了用户规模。徐易容表示,“美丽说”已经拿到融资,所以并不着急盈利,现在最重要的就是要聚集用户,一个有大量用户的社区不愁赚不到钱。

“美丽说”现在采取的盈利模式,一是向淘宝引导用户的分成与广告收入、团购收入,二是增值服务收费,比如为女性用户提供一些相关的专业咨询服务。尽管徐易容不愿意透露“美丽说”现在的收入规模,但可以肯定的是,“美丽说”与淘宝的分成,广告与团购已经开始为“美丽说”带来一定的收入。

徐易容认为,社交化购物的新模式已经建立,人们的购物渠道在社区化交流上产生改变,社区化的交流与电子商务平台架设之间做到了相互融合,而移动化、位置服务与社交的结合则会带来更大的想象空间。比如线上用户与线下商家的这种有效导入需要的正是位置服务与移动化的介入。这正是“美丽说”接下来要做的事情,徐易容的脑子里已经在为一幅SoLoMo画面探究一种可行的模式。

尽管徐易容借助“So”展开了他的电子商务之路,但是他对SoLoMo抱着十分理智的态度。“约翰·杜尔告诉大家一个发展的方向,但是这需要总结出用户哪些实际的场景需要SoLoMo,创业者要避免陷入陷阱,移动时代来了什么都去套。SoLoMo解决了大的创业方向,而具体的还要自下而上的推。”

案例二:社会化电子商务

在“切客”团购

Foursquare的兴起,带动了国内一批诸如切客网、开开网这样的位置服务网站,但在单纯的Check-in(签到)不足以激发用户的兴趣时,这些网站也在寻求模式上的突破。在经历了2010年底至2011年初的百花齐放之后,中国LBS领域一直呈现着胶着竞争的态势,始终没有出现一家独大的局面。而越来越多的传统网站与平台的加入,使LBS市场更加扑朔迷离。

单纯的签到经过短暂的试验,无论在美国还是在中国,用户都逐渐失去兴趣。开开网CEO穆荣认为,目前还是用户规模不够,位置信息与社交化、移动化有天然的结合点,但最关键的是与用户需求的结合点在哪里?

在移动互联网中不乏好玩的应用、有创意的产品,但是只有能满足用户需要的产品才能被市场接受。从事基于位置的本地化服务的网站逐渐明白了这一点,包括切客、开开都在逐渐调整市场策略和产品方向,努力让创意转化为接地气的服务。

以切客为例,已经从单纯的位置服务逐渐转型做“社会化身边的电子商务”。切客网CEO宋铮告诉《中国经营报》记者,我们的定位就是社会化的电子商务。这里有三个关键词:社会化,就是融入社交元素,这在传统互联网上已经得到证明并成为趋势;身边,就是用户可以在切客上看到周边有谁,有哪些生活服务信息;电子商务就是我们计划中的商业模式,比如结合位置推出团购、电子优惠卡以及预付费卡等等。

现在打开切客的页面已经可以感觉到变化,之前Check-in占据的主页面已经在显著的位置添加了精品团购、优惠产品。宋铮表示,精品团购的信息都是从各个团购网站选出来的,目的是为Check-in用户提供有用的信息并培养用户在切客网购买的习惯。宋铮透露,切客网即将与十家以上团购网站合作,推出基于地理位置的团购服务,最关键的是可以在切客网直接实现购买,然后切客网与团购商家对利润进行分成。而因为Check-in获得的优惠产品也将实现直接购买。

没有朋友的话,“切客”生活将变得无趣,可见“实用+有趣”正是位置社区转型基础。虽然电子商务的转身能否成功还需要看用户的接受程度,但是基于移动化与本地化因子的位置服务是被很多业内人士看做与用户消费最接近的那个点。

案例三:社交移动化

航班管家帮你找朋友

“我今天搭某某航班到上海,有同机的否?”在微博上你会经常发现将航班信息分享出来寻找“好友”的微博。这让一款App Store里的商务软件“航班管家” (北京市活力天汇科技有限公司CEO)的开发者王江看出了一款应用的潜在商机。

场景服务先行者

在还没有提出SoLoMo这个概念的时候,王江就提出了场景服务的概念。在他看来,场景服务与地理位置服务(LBS)重点强调位置不同,场景服务根据场所和情景的变化,为用户提供个性化、灵活多样的服务,最终实现用户价值。这种人与场所,以及场所内、场所外人与人之间的关系,会更容易提升用户的黏着度,产生更有效的商业价值。

基于这一理念,王江和他的朋友们完善、研发了一系列基于场景的服务类产品,比如现在被广泛使用的“航班管家”、“酒店管家”、“冒泡”等移动应用。冒泡定位于熟人社区,是好朋友之间沟通的工具。航班管家则更重视场景服务。王江介绍,“这两种叠加起来就会产生用户价值和公司价值,未来5年内,我们或许有机会在移动电子商务方面大展拳脚,正是因为我们做了这样的产品尝试和实践。”

“航班管家”是一款能够查询实时国内航班信息,甚至连剩余机票数量、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、机场常用电话等都一应俱全提供给用户的信息软件。在发展中,王江逐渐找到产品的延展路径,SoLoMo 模式中社交与本地化、移动化三者的结合,将会为其以生活服务应用为核心的系列产品搭建起一个移动社区平台。Facebook的诞生也奠定了Zynga的成功,Zygna的存在成就了Facebook。Zynga模式基于社区平台非常关键的应用组,用户在不同的应用中非常平滑的游走,而这也是王江想要做的。

平台+应用的互动

“我们的产品框架越来越像Zynga了。”王江表示,这是因为中国有Facebook诞生了,新浪微博被看做Facebook。具备了大量用户的微博,已经远远不是一个营销平台,而变成一个社交平台,可以充分利用技术数据把这个应用和人际关系结合的非常充分。

王江举了一个形象的例子,比如“航班管家”即将推出一个功能,当用“航班管家”订机票时,除了告诉你机票时间、票价、出发到达天气等必备信息外,还可以告诉你,你的微博好友谁定了这个航班,寻找到好友,航班管家会告诉你旁边多远有一家与之合作的Coast Cafe咖啡店,给你一个优惠券去那喝咖啡聊天吧,这正是一个将社交本地移动化演绎的绝好案例。

在竞争激烈的应用市场,有时一款应用难以成就一家公司,野心勃勃的王江之所以敢说做Zynga模式,是因为其瞄准的是一个围着用户消费打转的市场。“半年之内还会有四到五个管家推出来,很快有高铁管家、租车管家、电影管家、商场管家,这都是与本地生活服务相关的,这会越来越成为一个体系。这个体系是根据生活一周来划分7×24小时,多少时间分配在路上、娱乐场所,一旦把这个划分清楚,就会知道用户的集中消费在哪里,管家系列就是要帮助用户如何决策消费时间。

抓住了用户需求,王江已经开始设计未来的盈利方式,既包括前项收费,也包括后项收费。前者比如可以由航班管家提供两种服务,一种是免费的普通服务,同时会附加一种针对更高要求客户的个性化服务,然后向使用这部分价值服务的用户进行收费。后者可以通过某种方式告知“航班管家”的一些用户去使用某些相关企业提供的服务或是产品,由相关企业提供盈利来源。尽管盈利是一家公司的最终目的,但是王江表示,“接下来产品的布局、用户规模是我们的重点”。

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