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周鸿祎:先拿别人的钱交学费积累自己的经验

2011年9月27日 没有评论

9月18日消息,在清华大学首站巡讲中,奇虎360董事长、天使投资人周鸿祎表示:从战略上来讲,未来一定是属于各位(年轻人)的,各位不用着急,因为你们身体好、年纪小,互联网拼的是长跑;第二,互联网是变化非常多的一个行业,最重要的是对用户的把握。周鸿祎还建言大学生创业者:少功利多学习,做力所能及、能看到的、能把握住的事情。

以下为周鸿祎现场演讲文字:

中国互联网的创业环境:前途光明,道路曲折

周鸿祎:今天过来跟大家交流几句,我还是觉得尽量讲真话,所以先给大家泼点冷水,然后再讲点建议。每次提大学生创业我都非常纠结,你知道有多少成功率?所以第一个建议,大家看着现在投资很热,也有很多热钱,很多人也跃跃欲试;但是我感觉中国互联网的创业环境,应该说前途是光明的,道路是曲折的,无线互联网的到来创造了更多的机会。但是大家应该感觉到一点,其实随着行业的成熟、行业的发展,对于创业者的要求比十年前高了很多。十年前可以说大家都傻呵呵的,中国也没有人懂互联网,基本上谁拿到一笔钱就有了资格,在互联网里占着一块地,只要自己不犯大错,最后就可以“剩”者为王,剩下的就是成功的。

但是经过这十年以后,大家都学聪明了,不光是VC,包括互联网的一些成功的大佬们也都盯着大家,基本上有一些新的创业模式出来,基本上创业公司趟一趟路,江湖大佬们只要把这个模式拿来一搬,其实抄袭不可怕,可怕得是人家比你有资源、比你有用户量。你抄了半天,从美国抄一个模式来,中国好容易发展20万用户、50万用户你就觉得很了不起了;别人抄完了一捆绑,2000万用户都是起步的。我就举个例子,不要说各位在校的创业者,前两天有一个也算是准大佬级人物,弄了一个项目,名字我就不说了,弄得很高调;最后我们小马哥一发力(就不行了)。这都是我很尊重的企业家,但是这就是中国互联网的现实,你不能不承认的现实。

先拿别人的钱交学费积累自己的经验

我认为中国互联网创业的机会依然在,但是门槛高了,而这个门槛不是钱多就可以解决的问题。你能融来的钱多,你的对手融来的钱也多,这就考验花钱的能力。所以我一直觉得对于今天的创业者来说,今天看着所有的机会、看着所有的诱惑,你要能hold住,你应该想一想,最后你能否把握住机会,取决于你的实力。所以虽然大家都创业,讲得挺热乎,我们拿数据说话,我们就不说十年前,我们看看最近这几年,刚从大学毕业就创业成功,或者成功把公司卖掉,或者公司成功上市了,我们看看有几个例子?

有人可以举比尔·盖茨,全世界就只有这么一个人;有人举戴志康,戴志康还是我投资的。就跟有人买彩票中了500万人,你能说他中奖了你就去买彩票吗?比如我们拿许朝军作为例子,许朝军是大学没毕业就跟着陈一舟干,但是他那时候是参与别人创业,跟着别人创业,交陈一舟的学费、交周云帆的学费,花别人的钱,练自己的能力。所以到今天他可以创办点点网,但是你看他创办点点网之前,他已经在这个行业里摸爬滚打了多久?

如果我们看最近这一年的上市热潮,我们看看上市的这些公司,比如说优酷的古永锵,原来是搜狐的CEO和联席总裁;人人的陈一舟也是十年的老兵了;当当网的李国庆更是在互联网第一波里,属于很早就拿到IDG的投资,两口子打拼了十几年才上市。也就是说你看这一波新上市的公司里面,你会发现绝大多数还是在这个市场里磨炼了至少都十年以上。

所以我拿这个来讲一个什么道理呢?我觉得从战略上来讲,未来一定是属于各位的,各位不用着急,因为你们身体好、年纪小,互联网拼的是长跑;第二,互联网是变化非常多的一个行业,最重要的是对用户的把握。今天互联网的主流用户是十几岁的孩子、刚进大学的同学,他们天天用手机、天天玩互联网,他们喜欢玩什么,可能我们的距离都有点远了,你们最能了解、你们最能把握市场的脉搏,所以你们最有优势。但是最终你们把对市场的理解、你的一个点子变成一个成熟的商业模式,最终你希望你的公司变成一个成功的上市公司,有很多商业上的过程,有很多经验,我认为还是需要去积累。

所以我是觉得对于大家来说,今天可能缺乏的,我觉得更重要的是在商业上的学习和积累,这个就是我需要给大家送的一个建议,就是别把创业狭义地理解成我今天就开个公司、给自己印盒名片,管自己叫CEO,这特别容易;但是最后这个公司能成吗?如果它不能成,这不是咱的目的。咱的目的是最后要做成功,我的建议就是不要为了创业而创业,创业是一种心态,是你在未来十年要怀着一颗雄心;但是今天如果你觉得你想做更大的事,你不妨考虑一下,创业有很多形式;如果你的经验够、你的能力也足够把握,我觉得你可以创办自己的公司;但是今天这些东西都不够,只是你看到了一个机会,很有可能你就变成了一个牺牲品,你可能是给别人趟了一条路,你可能做这个东西启发了别人,但是最后你发现你没有这种后来的能力,你没有把这件事最后成功地推进。

我们再拿许朝军做例子,有的时候你刚进入江湖的时候,加入别人的公司,跟别人学习创业,花别人的钱交自己的学费,学习别人的能力、积累自己的经验,我觉得这也是一个过程。随着你的经验的积累和提升,可能真的有一天你能够组建一个自己的团队的时候,你发现也不是自己就可以干的,你也要找一帮人,你可能需要一个CEO、你可能需要找一个产品专家,你需要一个和你合作的团队。

大家都希望成为下一个马化腾、下一个陈天桥、下一个丁磊,这是到了创业的最高阶段,你能有一个远见、你能有一个团队愿意追随你,这是创业的最高阶段,但是你可能需要经过前面这几个阶段的磨合。实际上我认识的很多成功的创业者,无论是他在国外深造,还是他在别的公司打工,我觉得如果他们都是怀着一种打工的心态,说我给别人干活就是打工,我给自己干活才认真干,那我觉得他们永远成不了创业者。

我认识一些人,他们很有理想,但是他们也很具备自己的想法,他们知道自己缺什么;他们踏踏实实在别人的公司积累经验、积累见识;等到时机成熟,随着天时地利人和,他们在创办自己的公司,这时候有成功的经验,才有VC愿意支持他们,也会有团队愿意支持你,这时候创业的成功率会大很多。不是说害怕失败,但是我们太多的年轻人完全没有经验在这样一个商业环境里,光是怀着一腔热血冲出去,最后摔几个跟头,我担心他们再也爬不起来了。

这是给大家泼点冷水,我并不认为在场的各位都退学去创业,就意味着我们中国多了很多创业英雄;在早期创业成功的例子是极少数,绝大多数都是普通人,我更建议大家如果要追求自己创业的成功率,就得怀着一种创业的心态,不妨多加入一些创业的公司,去学习创业。我们在大学里一讲创业,大家都热血沸腾;但是一说找工作,大家都愿意去国企、外企和知名的企业;但是大家为什么不去加入一些初创的企业、民营企业呢?在这种企业才能真正的历练,去做事情、去积累经验,不成功也没有关系,其实最后你什么也没有损失,但是你学到了创业的能力,如果失败了也没关系,这里面最珍贵的就是失败的经验和教训,这样你才知道当我创业的时候应该怎么做、不应该怎么做。

这是我个人的一个很深的体会,我能站在这儿跟大家讲,因为我失败最多了;确实很多人有过感慨,当时如果不犯这些错误,今天在搜索市场上,可能就不是百度一家垄断。后来我总结了一下,百度成功不论大家怎么去批评李彦宏,人家一定有成功的地方。我就讲一个我自己的总结,李彦宏当年也不是北大毕业就直接去创业,他在美国也干了好几家公司,他干的公司至少让他在搜索市场上,我认为对搜索有比我当时更深刻的理解;而且确实人家在美国见了世面回国来之后,在各种情况下能够沉得住气。

虽然当时我抓住了机会,当时我的流量、收入各方面也比百度大;但是实话说为什么后来做出一些比如说不是很理智的决策,后来把公司卖掉了,然后就毁掉了,我觉得跟我当时虽然朦胧地意识到自己是在做搜索,其实对自己究竟抓住了一个什么样的机会,我是没有特别清晰地认识的。所以我觉得这就是没有李彦宏当时有见识,对整个市场的格局没有一个清晰地认识,所以当时才会觉得自己不行,要跟雅虎合作才能怎么样。

所以我觉得从某种角度来说,如果当时还是没有经验的我,如果同样来抓360的机会,可能也会抓不住;之所以抓住360的机会,就是因为在那之前有过很多的经验和教训。所以我觉得大家都是属于初生之犊不畏虎,但是在商业上真的不是靠你站在讲台上唱两首歌、大家喝点酒,表现你的豪气,这不是真正的创业,而是表现了你的神经质。

建言大学生创业者:少功利多学习 做力所能及的事情

如果真的大家要创业,我再给几个建议,这都是比较实用的。第一个,我觉得如果真的要创业,我还是那句话,特别是大家在早期创业,我觉得少一点功利,怎么说呢?不要为了去解决财务问题去创业,也不要为了创业而创业,看什么模式热,也有人教大家分析市场有什么大的商业机会,我觉得这是彻底的误导大家;市场里有什么商业机会你看得清吗?你根本有没有经验,你看看微博、媒体,那都是包装出来误导大家的。

你真的喜欢什么、你真的看到了一个什么问题,你可以解决它,这个东西可以给大家创造价值,那你就去做;哪怕这个事做不成,没关系,因为你做了自己喜欢做的事;我不认为每个创业都一定要融到巨资、一定要上市,那只是一个概念而已。所以大家真的要在早期做创业,我希望大家更多的做一些有意思的事,去做一些确实能给其他人创造价值的事情,不要认为什么东西商业价值大,我个人觉得这种做法往往会误导大家。我们每个人都有路径依赖,你原来是学什么专业的、你原来有什么经验,基本上会决定你未来创业从什么地方起步。如果我们连10万块钱都没有花过,非要去融上亿美金,我个人觉得这肯定跟你是不太靠谱的,这种历练是没有任何意义的。

每个人在早期创业的时候都会经过几个失败,这很正常的;但是我们要做力所能及、能看到的机会、我能够去把握住的时机,这也是我接下来一个建议。我经常收到商业计划书,我们很多同学的商业计划书都写得很大,我相信在各位中间可能有天才,也可能我慧眼不够;但是我觉得从概率来说,如果一个人没有积累,点这么大的一个题目,我觉得是不靠谱的。所以改变世界的东西在刚开始的时候,包括创办者本人一定意识不到这是可以改变世界的。比如说社交网络,人家成功以后,历史是成功者书写的,他说他十年前就已经预测到了今天的发展,十年前就已经胸怀高远怎么怎么样,我觉得我反正是做不到,每个人在这个变化的世界里都看不到太远。

我就拿Facebook举例,真实的历史是怎么样?是胸怀天下说我们有六度理论吗?是说我们为了联系世界上每一个人吗?好像没有吧,据说是为了解决哈佛女生进来的时候,哈佛男生可以在一个网站上看到她们的照片,事实好像是这样,就是一个很简单的需求。你们看看微博最开始是为什么?包括360刚开始是为什么?360刚开始我们哪里懂安全?我们就是觉得流氓软件天天打着我们的旗号赚钱,我就要做一个免费的东西把流氓软件都干掉,还我一个名声,就是这么一个简单的想法,但是如果我们当时怀着安全改变世界的想法,我们真的不知道现在在哪里。

所以我觉得要做商业计划,要从小事起步,从细微处起步。可能你运气不好,没关系,我们从头再来;也可能你运气很好,我认为成功都是偶然,你不小心做了一个小事,最后你会发现一步一步越做越大,赶上天时地利人和,最后你也可以说他改变了世界。我网上有一篇博客专门分析苹果的,我绝对相信乔布斯在今年通过iphone、ipad颠覆了手机行业、颠覆了平板电脑,搞得现在这个行业大乱,英特尔和谷歌要合作、微软和阿里巴巴要合作、英特尔联盟被打得一塌糊涂,微软现在也要奋力做Win8,奋起反击。

那我告诉大家,在他十年前,在他刚返回苹果不久,他做了一个mp3播放器的时候,他有没有预见到今天呢?包括乔布斯自己,他当时就已经把ipad、iphone的路线都已经画出来了吗?我觉得也没有,他那时候的想法我觉得很简单,做电脑实在是做不过这帮人,市场份额太小;做操作系统,虽然操作系统很先进,但是就是敌不过Windows99.99%的占有率,怎么办?剑走偏锋,做一个mp3播放器吧,mp3播放器大家都不做,都是中国和韩国这些山寨厂商在做,所以mp3播放器就在这个点上把它做了积极的微创新,能装一万首歌,这个创新还是很了不起的;但是有了ipod的成功,才有了后来苹果的成功。所以连这么大的公司一步一步起来都是靠一点一滴;何况我们今天有没有什么积累、有没有什么丰富的经验,干嘛一出手就是要解决世界的问题呢?

其实像这种会我也很矛盾、也很纠结,因为现在误导年轻人的导师太多了,我觉得我们很多年轻的创业者一定要注意,就是要低调。为什么这么说?我觉得我们可能有一个误解,其实做公司最重要的是什么?刚开始最重要的是做产品;做好产品最重要的是什么?找到你的用户,想办法把你的产品推销给你的用户。你的用户往往不是你身边的人,更不是那些VC和评论家;我觉得对于初级创业者,有的时候东西还没有做出来,我就看到很多年轻的创业者上新浪做访谈了,我们很多创业者就在微博上开始洋洋洒洒去点评别人了。

我很替他们着急,第一,没有那个功力,你讲那些话毫无意义;第二,你跟那些参加各种论坛的那些听众,完全不是一路人。所以我真的替这些创业者着急,而且我觉得讲多了之后容易形成一个副作用,有时候谎言重复一千遍,自己都容易当成真理。你不信,你天天跟用户泡在一起,你天天做产品,你会越做越谦虚,你会越做越知道用户在想什么,你会做出调整。你天天大会说、小会说、天天做访谈,最后你自己就把自己说服了,你自己觉得我天下之一,你会离用户越来越远,有很多初级创业者都把自己弄得很浮躁。

如果公司没钱的时候,吐吐口水、出来发一发宏论,为自己的融资做准备,这样可以。但是在今天的情况下,了解你的用户、判断你的用户,这是最重要的;行业专家怎么说、同行怎么说,这个不重要,除了把你的心态搞得很浮躁,对做事没有任何意义。我管这叫成功的患者,这个成功的患者在中国害了很多公司;它当年一做偷菜,感觉身边的人都在偷菜;问题是它也就是中国的那么两千万人,都是高级白领;最后企鹅开始做偷菜的时候,那才叫全民都知道偷菜了,所以第一家网站就歇菜了。

所以最后我给大家算一个账,在中国做一个再烂的产品,弄个10万用户是不难的;10万用户是什么概念?假设你有1%的粉丝率,1000个粉丝;假设这1000个粉丝10天来一次你的网站和论坛,一天就有100个人;如果你的论坛上每天有100个你的忠实粉丝发言表扬你,这是什么感觉?你的论坛热闹极了。天涯在一个版块里发动20个写手,就能够把这个版块弄得很热。所以你的论坛里如果每天有100个人说你的产品好,那你还不乐开了花?你马上就觉得你自己天下独一无二了。不喜欢你的人都不理你,最后咬着牙也要用你的人,那肯定是把你的缺点也当成优点了。

所以我就讲在产品的初期,一定要克服这种成功的虚幻,你要找到真正的大众在在哪里;经常跟一些评论家在一起混,你只会离真正的用户越来越远。

主持人:我总是特别佩服周总,无论在什么样的身体状况之下,都能够hold住全场,都能够给我们带来这么精彩的观点,谢谢您!创业是一种心态,我们知道创业需要激情,但是创业不可避免的会有一些失败,成功的创业是天时地利人和。无论是创业邦杂志也好,以及我们所主办的新新创业达人这样一个活动,能够让我们在有限的时间当中更多的了解创业、更加勇敢地加入创新型的高成长企业当中来。

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用讲故事的方式来做手机产品交互设计

2011年9月27日 没有评论

随着移动互联网浪潮滚滚来袭,移动设备交互设计师是时代的弄潮儿。你需要知道怎样为真正的目标用户做设计;需要知道真实用户的使用场景;需要知道怎样让你的产品变得用血有肉;需要知道怎样用讲故事的方式来做产品;需要知道怎样将讲故事的方法贯穿到设计循环中去,本次工作坊也是力求通过一些我们尝试过的方法,跟大家一起展开探讨。

一、手机产品交互设计

十年间,从小屏到大屏,从按键到触摸,从电话到智能终端,移动设备发生了太多的变化。手机已经可以逐渐替代相机、导航仪、游戏机、视频播放器、网络设备,App Store里的25万个应用、65亿次下载量让开发者看到了希望,苹果最牛的地方不在于体验的精良,而在于构建了新的移动生态系统的战略眼光。

1. 移动设备有哪些独特的优势呢?

  • 真正的个媒体时代
  • 永远在线的大众媒体
  • 永远随身的媒体设备
  • 内置收费模块的工具
  • 无限想象力的引爆点

2. 移动设备交互设计有哪些挑战呢?

  • 设备碎片化
  • 平台多样性
  • 适配多种分辨率
  • 考虑多个方向
  • 为拇指而设计
  • 考虑多种环境

3. 人们使用移动互联网的方式有哪些不同?

  • 从舒适的环境到多变的环境
  • 从良好的网络环境到不稳定的网络环境
  • 从充足的电源到悲催的电池
  • 从精准的点击到模糊的点击
  • 从精力集中的到注意力分散的
  • 从复杂开放的到简单私密的

4. 移动交互新规则

  • 保持简单
  • 重视交互方式的差异
  • 了解平台但不要受限于平台
  • 了解目标用户
  • 重视环境的影响
  • 学会讲故事

5. 为什么要用讲故事的方式呢?

做设计本来就是在讲故事,设计的不是交互,而是情感。故事有起承转合,设计也有轻重缓急。用讲故事的方式,可以深入到问题本身去解决问题,有利于激发新的ideas;用讲故事的方式,可以让设计师产生跟用户接近的情景体验,产生同理心;用讲故事的方式,可以帮助设计师更好的讲述设计,传达设计需求。

 

二、找到真正的目标用户

1 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

在不同时期,你需要为不同的用户做设计。在新产品探索阶段,你需要定义目标用户,为目标用户做设计;当产品发布之后,就会有了第一批真实用户,其中有20%的核心用户贡献了大部分内容,还有更多的主流用户可能只是围观却对产品产生着不可替代的影响作用,这时候你要为真实用户做设计;在用户基础及产品形态都比较稳定了之后,开始探寻潜在用户,为了市场扩张,开始为潜在用户做设计。

至于定义目标用户,则有非常多的方法。你需要先有一些人口统计学的资料,然后至少访问30个可能的目标用户,拿到一些定性的结论之后,再通过问卷的形式去验证一下,得到一些定量的数据结论。这时候,你才算是有了一个清晰的目标用户。

挖掘潜在核心需求的时候,是可以先去先导型用户那里深入沟通,然后去目标用户那里求证的。因为目标用户可能比较迟钝,对自己的需求没有那么清晰的认知,而先导型用户则有明确的意愿,知道自己想要的是什么。但是一定要注意区分先导型户和尝鲜型用户,尝鲜型用户不是需求导向的,而是好玩导向的,他们容忍能力超强,也不太清楚自己喜欢某个功能是因为自己有需求还是纯粹是觉得酷。

2 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

目标用户可以绘制人物角色,而人物角色不等于真实用户,有了真实用户可以绘制用户画像,然后调整策略。

1. 设计工具:人物角色

3 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

 

三、还原真实的使用场景

拿到一个功能需求的时候,首先搞清楚给谁去用,其次考虑的就是在什么场景下去使用,否则你的设计就会变成功能堆砌、页面调整逻辑、点击和响应,对于设计师来说,失去了场景还原能力,失去了跟用户的同理心,你的立足点就动摇了,所以一定要先想清楚,给什么人?在什么场景下?什么目的?怎么去做?

举个例子:

4 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

1. 设计工具2:使用场景

5 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

2. 什么人?

用户是谁?你对用户了解多少?你能预言出用户的那些行为?

3. 什么场景?

用户身在何处?是公共场所,还是私人领域?是室内还是室外?白天还是夜晚?

用户何时使用?是在拥有充裕时间的家里,还是只能忙中偷闲的工作中?等车的空暇时间?

用户怎样使用移动设备?拿在手里还是放在口袋?打开还是折叠?竖着还是横着?

4. 用户为什么使用?

用户为什么使用你的应用程序?

用户在当前条件下,能够从内容或服务中获得什么价值?

5. 怎么做?

达到目的可能采取的手段有哪些?

可能需要的行动步骤有哪些?

可能遭遇的特殊情况有哪些?

可能产生的同步/异步交互有哪些?

 

四、讲好一个生动的故事

1. 设计工具3:网站路径图

6 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

你需要可以在上面绘图的东西,越大越好;大量不同颜色的记号笔和小贴纸;一些Persona,如果有照片就更好了。

先画一个大圈,代表交互系统;再画一些用户,就是与系统交互的所有用户;原则上最重要的用户放在左上角,采用完全不同的方式使用英语的用户放在右边。

参考场景文档,选择一个主流场景,从最主要的用户开始走流程从主页开始,考虑所有可能发生的事情,每件事情画个圈考虑其他用户,可能跟已有事件产生的交叉点。

2. 一个例子:陌生人交友

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3. 设计工具4:故事版

8 2011交互设计体验日 用讲故事的方式来做手机产品交互设计

4. 故事版有什么作用呢?

  • 体验问题情景
  • 寻找解决方案
  • 发现新的问题
  • 多方沟通工具

5. 故事版的四个要素?

  1. 角色:目标用户、人物角色
  2. 功能:对于故事板来说,可以是确定的内容,也可以是不确定的功能
  3. 环境:环境的概念包括物理环境和社会环境。具体到故事板中,环境的概念就成为了一种情景。情景包括时间、地点、周围的情况等一系列的内容
  4. 事件:是具体的人和系统的交互行为,它将人、物和环境结合起来,构成了整个故事的内容

 

五、用故事串起设计循环

做设计的过程,就是一个不断讲故事的过程。在前期找到人物角色,还原使用场景,讲清楚一个故事之后,还要把故事拆分成任务,按任务优先级去绘制交互原型。然后拿着低保真原型去找用户测试,最好可以在真实环境中去测试。等到高保真DEMO出来之后,还是要迭代测试,还原真实的故事,然后把问题反馈到讲故事的环境,再去修改情节和场景,使故事不断丰满。

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产品经理能力模型

2011年9月27日 没有评论

 

随着行业发展,产品经理这个群体在IT行业也越来越受到关注,各种产品交流学习组织蓬勃兴起,作为其中的一员,一直以来就想写写自己对于产品经理这一角色的认识。

俗话说,一个成功的男人身后必然有一个默默的女人,那么一款产品背后是否也有一位潜心学习不断专研的产品经理呢?答案是肯定的,而且经常性的还不只是一位产品经理在支持着一款成功的产品。

业内对于产品经理能力模型的归纳也并不鲜见 ,因此我只是从个人理解的层面去讲述这些能力,我个人主要倾向于把产品经理能力分为两大部分:A、产品能力;B、管理能力。

  • A、产品能力

一、工具性能力

产品经理对产品负责,相应的产品能力必须是首要的能力,而在这些具体的素质里面,工具性能力又堪称基础性能力,在一个产品策划的生命周期里面,最常见的工具一般有以下几种:word、ppt、mindmanager、visio、axure、excel。

1、Word、excel和ppt,产品经理在策划一款产品的过程中,往往需要同多部门进行沟通协调,于是撰写文档以提高沟通效率便成为一项重要能力,无论是撰写产品需求文档还是市场需求文档、分析后期统计数据都需要熟练使用office系列文件。

2、Mindmanager,作为常用的头脑风暴软件,mindmanager便于产品经理更好的梳理产品管理和逻辑,对于理清产品思路具有重要意义,特别是在绘制产品roadmap其方便快捷的操作可以让产品经理绘制出结构和逻辑性都较好的展示图表。

3、Visio,visio作为一款优秀的流程软件,对于产品经理梳理产品内在逻辑和用户操作流程具有重要意义,特别是在产品文档撰写过程中,visio绘制的用户操作流程图可以帮助工程师更好理解产品逻辑从而实施产品开发。Visio丰富的插件还可以用户绘制ueser case,方便产品项目组人员更好的理解用户,从而指导产品设计。

4、Axure,近年来axure凭借其优秀和交互能力和良好的操作性开始逐渐取代visio用于原型绘制,原型绘制作为产品设计的重要一环使得axure的使用能力也成为产品经理的标配能力之一。

二、产品感

“产品感”,一词来源于前辈郭子威,第一次看到这个词的时候我就眼睛一亮,当时看到的想法就是:bingo,这个词才是我心中产品经理需要的核心能力、一个优秀的产品经理必须对于产品敏感,而这种敏感性就来源于良好的产品感。产品经理是一个综合性角色,即需要有开阔的视野,又必须时刻关注细节,而这些都包含在产品感里面。

a、规划力 这是一个产品经理较高层面上的能力,而具备这种能力的产品经理,通常会具备很多思想家的特质。从产品外部体系上,规划力代表了产品经理对整个价值市场的认同,对企业产品线的布局,对自身产品的定位以及对每一款产品的发展思路。当然,对于大部分产品经理而言,战略层面的东西可能还接触不到,特别是对于大型公司,决策层对于战略的考虑会大大多于产品经理,而产品经理在这样的情况下对于战略的执行多于对战略的思考。

b、设计力 这里所说的设计能力并不单指对于产品原型的设计,而更大不一部分在于是否能够根据公司战略及用户需求找到最好的契合度,规划出即满足公司商业需求又符合市场定位和用户需求的能力。包括产品远景规划和近期的功能规划都属于设计力的范畴。

三、商业感

一个优秀的产品经理必须具有关注整个宏观市场环境的视野和能力,虽然在现实中大部分产品经理依旧在做执行层面的很多问题,对于大环境的关注可能在产品总监或更高领导层面。但是对于一个产品经理的长期成长而言,对于整个大市场环境的关注不但可以使产品经理具有更好的产品视野,也会让产品经理在产品设计的过程中更加敏锐,可以更好的对于产品远景规划作出正确的判断。

  • B、管理能力

一、自我管理能力

如果用足球比喻产品各个环节的职务角色,产品经理应该是最适合的中场球员,在一场球赛中,中场对于组织进攻,协调防守都具有核心意义。产品经理作为一个协调性角色,对于前方需要协调包括BD、市场、销售在内的各个角色,对于后方又要组织协调好UED、程序等,另外还必须承受来自于用户的指责和质疑,面临的压力可想而知。因此从个人素质上讲一个善于调节情绪,能够自我释放的产品经理才能经的起考验。

二、时间管理能力

产品经理在整个产品生命周期中都扮演者核心角色,并且由于时刻需要针对不同需求去协调不同的部门,产品经理总是最活跃产品角色,既要处理外部问题又要时刻紧盯产品的设计,是否具有良好工作安排协调能力对于产品经理正常完成工作具有重要意义,产品经理最怕跟各部门陷入无休止的扯皮而疲于顾及产品的核心设计工作。

三、知识管理能力

日新月异对于互联网行业来说是最好的形容,如果你不关注市场,关注新技术,说不定某天起床的时候你就会发现自己已经跟不上时代的需求。而良好的学习能力对于产品经理而言将是保持创新活力的基础,面对不断的新技术、新产品产品经理不能目瞪口呆,而应觉得理所当然;其次产品经理本身是综合性角色,对于市场研究、用户调研、产品策划、开发技术、品牌管理、项目管理、心理学、设计科学都必须有所涉猎。只有具有综合的能力,才能立于各部门的沟通中游刃有余。

四、产品管理能力

产品经理必须对整个产品生命周期负责,从前期产品策划中协调各种资源进行开发设计开发,跟进产品上线。到产品上线后的运营推广,产品经理都必须予以关注,以便协调不同的部门安排工作。同事在运营中对于来自各方需求以及市场的新变化都必须时刻关注以便安排产品的迭代更新。产品经理对于一款产品来说就是既当爹又当妈。

五、团队管理能力

1、沟通能力 产品经理对于需求的实现都必须依赖技术和UED部门进行,因此良好的无授权领导力成为是否完成工作的主要条件,因此产品经理必须是一个活力角色,只有这样才能调动各部门投入产品设计和开发,从而形成一个核心的产品项目团队,产品经理不能孤军奋战。

2、执行能力 产品经理的执行能力不但指个人范围内的工作情况,也包括协调程序、UED部门投入工作的能力,当然这一点又必须依赖于良好的沟通能力。

3、另外产品经理也必须肩负一定的产品团队培养能力,使得产品梯队具有良性的接力效应,从而必须人才青黄不接,导致项目不能正常完成。

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产品经理谈产品经理的基础素质

2011年9月26日 没有评论

题记:在2010年3月5日19时52分58秒,腾讯QQ同时在线用户数突破1亿,酷口跟踪报道了这一历史性事件:QQ同时在线人数过亿,QQ “亿”时代到来,在这特殊的日子里,腾讯内部自然会举行庆祝大会,但是一个产品不能停止不前,不能满足于现状,高兴之余还要找反复的总结和归纳.下文据平果猜测,很有可能是腾讯的一个产品经理发出的文章,读后,受益匪浅,十分佩服这位经理的气魄与远见.通过他严谨的产品态度与严厉的批评精神,平果相信,在他领导下的产品必是伟大的产品!

说实话,我已经忍了很久了。但是我还是需要先申明,今天的会是胜利的大会,圆满的大会,有阶段性意义的大会。在今天的会上,大家对长此以往的很多交互难点和产品目标都做了比较深入的探讨和分享,这是非常大的一次进步,至少现在整个项目组内,我们要完成什么产品目标,核心需要解决的矛盾点,以及解决问题的思考方法,我们都讨论过了,真的非常好。但是这里,就产品经理的基本素质要求,我还是想重申一下,也顺便记录下来,免得以后又说我没有明确要求过。 先讲产品经理的基础素质要求。

1、挑剔的精神。

做产品经理一定要挑剔,无与伦比的挑剔,在别人眼里的无懈可击,在产品经理的眼里依然是漏洞百出。不过我们内部将产品做了细分,一个产品运营一个产品策划。对此还是可以再细分,产品策划要求的精神是挑剔,而产品运营要求的精神就是折腾。之前已经跟很多人聊过这一类概念了,折腾的无中生有和借题发挥能力,需要灵活积极善于借刀杀人的气势。其实,很多人身上都有其中一个特性,但是很多时候都是无意识的,没有将这个特质总结出来,并有意识的去加以磨练,所以很难发挥到极致。这二者有时候能兼顾在同一个人的身上,而能将这2种精神运用得游刃有余的人,不多见。挑剔的精神有一个决定性的基础,就是独到卓越的鉴赏能力,或者说叫欣赏品味。去欣赏更优秀卓越的东西,并懂得拆析它之所以优秀的潜在成功秘诀,以见多识广,慧眼识珠的能力积累,作为挑剔的立足之本。举一个可以以此推彼的小例子就是,看一个男人的品格是否优秀,你只需要去纵观他的朋友圈,以及这个圈子的核心话题就可以知道了。

2、耐得住寂寞。

成功并非朝夕之时,而且一个真正能引起行业关注的产品,需要的是天时地利人和等各方面的配合,这是一个非常需要练内功的行业,不仅考验智慧、勤奋,还考验忍耐力和潜心造诣的决心,这是锻炼一种性情。为每个产品找到安身立命的根本,并将之发挥到极致,然后再结合其他资源,锦上添花。该沉积的时候,静下心修身养性,绝不急功近利,贪图眼前。其实,很多潜质很好的产品经理,之所以没有最终再更上一个台阶,就是因为他们容易被眼前的利益和行情牵绊,放下对产品根本的价值追求的精益求精,而且做一些杀鸡取卵的事情,最终心浮气躁,流于高不成低不就的尴尬境地。潜龙在渊,修炼是一个必经的阶段,闭关为的就是出关后一飞冲天。

3、抗的住压力。

其实,在产品体验或功能设计上来讲,没有对错之分,只有好和更好的区别。所以贯彻于产品的整个生命周期中,会有来自四面八方对产品的意见、建议甚至是命令。如果,产品经理能有完整的产品思路,数据分析和用户需求分析,循序渐进的产品版本规划,可扩展的需求储备,丰富的行业经验和强大的个人影响力,那么在很多问题和分歧点上,就能拿出能说服相关人员的真凭实据。在接受到意见的时候,经过详细专业的分析,能认定自己的产品策略是可持续发展的时候,就应该发挥上面提到的各项特性,去进行逐步的pk和说服,保持产品的稳健,知行合一的发展策略。

4、个人影响力。

话语权,专业能力的综合表现。有些时候,一起讨论问题,参与的人员一开口,就决定了他说的话能否引起大家的注意,能否被重视。而这一切,对于一个将来有目标要独立负责一款明星产品的产品经理来讲,是非常需要有意识日积月累的资本。说实话,如果一个没有体验过50款以上手机软件,没有写过专业的 5 篇专业手机软件评论,从来没有做过用户研究和数据分析的产品经理,也许我只有给他2、3次发言的耐性,如果他没有把握住这2、3次的机会,无法表现出超人的敏锐和智慧的话,那不仅是我,连我们的整个团队都不会信任他的综合产品能力,他的意见很少会被重视,毫无个人影响力可言。在需求评审会中,如果一个产品经理,能一口气告诉我同一种交互,在哪几个软件中曾经使用,谁好,好在哪,谁差,差在哪,那么我对这个人一定刮目相看,会更仔细聆听他的发言,更认真的去思考。我很多时候脾气不好,也耐心不够,因为培养有潜质的产品经理,其实很耗时费力,所以不是每个产品人员都能照顾得到。我们每个人对待产品其实都是有自己的脾气的。

这上面提到的若干问题,其实还有一个最本质的素质,就是产品经理的使命感,或者用曾经公司一位老大的话说,行业融入感。身处 一个行业,对这个行业的发展,个人的定位,以及为实现这个行业定位所付出的个人努力,等等等等,加起来就是使命感。这个以后有机会再讲了。

说说今天的会吧,当有人告诉我说iPhone版本的读写操作都低于其他版本的时候,我问为什么没有发数据出来,为什么没有去跟踪访问用户,为什么没有对此现象进行深入的数据对比分析,力求找到最核心的原因?当时产品经理非常茫然的看这我,我想:就一个版本的阶段性问题都没有立竿见影的严查死守,后续产品的可持续发展何以继续委任给你?当然,这句话我没有当时说出口。一个产品经理,在一次一次的细节中表现出来的不专业、不敬责、不自我反省,他今后的产品策略,如何服众?如果真正的成为项目组的火车头?

今天的会议,重点在交互和产品目标的讨论上。几个重点产品策略已经非常明晰了,但是最终产品实现的交互设计能力,却还是持续暴露问题。之前,我一再强调的产品思考逻辑中,很重要的原则提炼、反省和否定细节,不断的重现在今天的讨论会中,不知道各位产品经理是否意识到了。好吧,有关产品目标、原则、功能,3个方面的产品经理的产品设计思路,以后有机会我们再详细的讨论,不过这需要拿一个产品来做详细的分析过程,涉及很多敏感的产品策略,可能不能再公开讨论。

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怎样才能成为一个优秀的产品经理

2011年9月26日 没有评论

现在,互联网公司里开始重视产品经理了,这是一个好事。以前互联网谈融资,谈商业模式,谈战略,很少有谈产品的,因为产品可以从国外抄,谁下手快谁就能获得先发优势。现在,互联网里的资本已经不成问题,抄袭速度都一样快了。这个时候,互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求,比谁能做出比别人更好的产品。此时,产品经理的作用至关重要。

那么,怎样才能成为一个优秀的产品经理?或者说,一个优秀的产品经理需要具备哪些素质?

一个产品没做好,原因可能很多,比如说功能做得太多,或者定位不清楚。这些原因都容易看出来,给产品经理指出来。但是,原因背后的原因如果找不到,产品经理就会犯同样的错误,那也意味着根本不会成为一个优秀的产品经理。

从我个人的经历来看,要成为一个优秀的产品经理,必须在心里要有一个“大我”和一个“小我”,可能你要经历这两个过程的磨练,才能找到原因背后的原因。

什么是“大我”?我的意思是,一个产品经理要把自己当成CEO在《兄弟连》里面的连长的绰号就是CEO。产品经理要对一个产品负责,虽然挂的是经理的头衔,但行驶的是总经理的职责。因为要对产品负责,产品经理还要经常去协调很多部门,要去推动很多不归他管的人和事,比如要跟设计打交道,要跟技术打交道,要跟测试打交道,还要去了解用户的想法,还要去跟市场谈支持。产品经理要操的心,一点也不比一个总经理少。所以,我说一个优秀的产品经理首先要把自己当成一个CEO,既要负责执行、推动(Executive),也要负责用户体验(Experience)。可能别人不拿你当回事,但你自己心里的有一个“大我”。你对一个产品负责,你的title不重要,但是你一定要把这个责任担负起来。

所以,优秀的产品经理不必在意今天管了多少人,不必在意自己的头衔是高是低,关键最是你能不能利用公司里的资源,不管采用什么手段,最后做出来一个好产品。上亿的用户选择使用你做出来的产品,就是对产品经理最大的认可。在其他相同的条件下,你做的产品有上亿用户用,他做的产品只有几百万人用,那么你就比他要优秀。

可能你会说,我是想做一个优秀的产品经理,但我太年轻,没什么资历。我觉得,产品经理要非常自信,你要有这种气势。如果没有这种自信和雄心,我建议你也别干产品经理了。十多年前,我在方正集团,只是一个很不起眼的产品经理,别人都说:“周鸿祎这个人怎么看起来成天牛哄哄的,整天胸怀世界,天天跟老板似的?”他们说得没错,那个时候我觉得我就是老板,是我自己的老板。

一个优秀的产品经理心中有“大我”,但同时还得不断地“小我”,甚至要“忘我”。这就是说,产品经理要忘掉自己。根据我的经验,产品经理最容易犯的几个错误,包括今天我都还在犯,就是产品做着做着,就不是给用户做产品,而是给自己做产品,给同事做产品,给领导做产品了。

所以,产品经理心中要做到“小我”,甚至“忘我”,就是产品经理必须身临其境,把自己当成一个典型用户,让自己精神分裂,这样才能体会用户心中真正的想法和需求。

举一个例子。我是技术出身,做了这么多年的客户端软件,我相信任何客户端软件到我手里,解构起来都不是难事。但是,我可以告诉大家,360的产品到我手里来用就会出问题。为什么?因为我只要一用产品,我马上就会变成另外一个“周鸿祎”,一个对电脑一窍不通、非常急躁、乱敲键盘的“周鸿祎”,这样一搞,很多程序没走几步就死机了。

有的人可能会笑,但我告诉你,用户就是这么急躁,就是这么没有耐心,就是这么乱敲乱点。用户用你的产品,是为了完成任务的,不是为了了解背后复杂的技术的。而且,他有意见也不会向你反映,直接卸掉了事。但是,如果一个产品经理不能放下自我,没有“小我”,或者说没有“忘我”,他怎么会做出一个用户喜欢的产品出来呢?

怎么才能练就出“小我”,甚至达到一种“忘我”的境界呢?我做产品的时候,也没有人指导,完全靠摸索,实际上是因为做失败的产品比大家多,挫败感多,因此感悟多,思索多,总结多。比如,我在读研究生的时候,做防病毒卡,拿出去卖。结果,有时候会接到用户电话,被用户骂。像我这样的技术人才,被用户骂,那也没办法。那个时候,我感觉到原来用户想法跟我的想法是不一样的,做产品不能给自己做而是给用户做,这是一个很简单的道理。

有时候,产品经理做出产品来,不是为自己,而是为公司,这也是要不得的。我们经常可以看到,某个公司做一个产品,是因为公司需要,而不是用户需要。公司需要做某个产品,目的不是服务用户,而是服务公司。我曾经看到一家大型的互联网公司做的关于怎么做IM的报告。50页的PPT,从头到尾就在谈这个IM做好了,对这个公司的业务有什么样的帮助,但却没有说明这个产品到底要满足用户的哪些需求。

所以,一个优秀的产品经理,当你能够调动公司的资源做产品的时候,一定要避免我提到的这种陷阱。这种陷阱有时候我自己还会掉进去,只不过我会经常提醒自己要警惕,所以还能爬出来。

其实,我从事互联网行业这么多年,也做出了一些大家还觉得不错的产品,但有时候回过头去想一想,其实发现里面有一些是运气的成分,是不自觉地在正确的时间做了一件正确的事。

很多做产品的感悟,实际上是在失败中磨练出来的。比如,最近我一直在感慨:乔布斯其实犯过错误。佛法里说,人是贪、嗔、痴的,贪是每个人的本性。所以,公司的CEO总是喜欢开发新产品,产品经理总是喜欢给产品增加新功能。在PC时代,乔布斯要打败微软,什么都做,但是遭遇到很多挫折。但当他上了一定岁数,重新回到苹果做iPod的时候,每个阶段他只是专注在一个产品上。乔布斯对新事物可能不像年轻人那样敏感,他的创造力可能没有年轻人那么锐利,但是他找到了感觉,找到了正确的方法,结果取得了巨大成功。

怎么样做一个优秀的产品经理?这个话题其实蛮复杂,我希望业界能够多讨论,因为只有出现更多的优秀的产品经理,中国互联网才能产生更多优秀的产品。要知道,产品是互联网发展的基础,离开这个基础,谈虚的,谈大的,都没用。我也希望每一位产品经理,不管是在哪个公司,不管你是不是与360竞争,不管你是不是喜欢360和周鸿祎,看到这篇文章后,都能够以自己身为一个产品经理为骄傲,能够有一个充满自信的“大我”,同时又有一个以服务用户为本的“小我”。

做出一个好产品,千万用户用,上亿用户用。别人怎么看你的头衔,不重要。能否做出一个好产品,很重要,因为这是检验一个产品经理是否优秀的唯一标准。

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